Формирование корпоративного духа и организационной культуры в фирме

Федеральное агентство  по образованию 
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования 
«Российский Экономический Университет им. Г.В. ПЛЕХАНОВА» 
 
Уральский филиал

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
по дисциплине экономика организации

 

 

НА ТЕМУ:

«Формирование корпоративного духа и организационной культуры в фирме»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….…………3

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО     ДУХА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

1.1. Основные понятия, виды, классификация……………………………………………….5

1.2. Основы формирования корпоративного духа и организационной культуры              

в фирме………………………………………………………………………………………... 8

1.3. Организационная культура и корпоративный дух как составляющая деятельности

фирмы…………………………………………………………………………………………..14

1.4. Важность организационной культуры и корпоративного духа  для  фирмы…………17

II. ОЦЕНКА ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ДУХА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «CORAL TRAVEL»

2.1. Характеристика фирмы……………………………………………………………….…..21

2.2. Методы формирования  корпоративного духа и организационной культуры       

туристической фирмы «CORAL TRAVER»……………………………………………….…23                       

III. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОГО

ДУХА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ………………………………….……...29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………......…...36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………….…...38

ПРИЛОЖЕНИЕ А Учетная политика туристической фирмы «CORAL TRAVER............40

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Минусы предприятий, проводимые своими силами мероприятия.…42

ПРИЛОЖЕНИЕ В  Какие задачи решаются при проведение мероприятий ……………...42

ПРИЛОЖЕНИЕ Г  Укрупненная модель организационной культуры…………………....43

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Атрибуты и характеристика организационной культуры…………....44

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В настоящее время можно наблюдать увеличение интереса к организационной  культуре и корпоративному духу. Это связано с тем, что организационная культура и корпоративный  дух  позволяют в современных условиях решить ряд проблем, возникающих в организациях, и оказывают влияние на эффективность функционирования предприятий.

 Хорошее управление формированием и развитием организационной культуры позволяет сформировать новое  деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума, которое будет воспринимать себя не только механизмом извлечения максимальной прибыли, но и частью общества. Одним из важнейших мотивов для исследования корпоративного духа и организационной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и равновесности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. В настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании. Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть, организационная или корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм. Таким образом, данная тема актуальна для исследования.

Целью курсовой работы является анализ корпоративной культуры и организационной культуры, разработка предложений по ее совершенствованию.

Для достижения указанной цели я поставила следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты организационной культуры и корпоративного духа

2. Дать характеристику и проанализировать организационную культуру и корпоративный дух в туристической фирме «Coral Traver»

3. Выявить проблемы и мероприятия по их устранению

Объект исследования - туристическая фирма «Coral Traver».

Предмет исследования – корпоративный дух и организационная культура.

За основу были взяты труды следующих авторов: Э.Шейна, Мильнера и Ромашевых.

Курсовая  работа содержит три главы. В первой главе рассмотрены основы формирования корпоративного духа и организационной культуры. Во второй главе изучен корпоративный дух и организационная культура, а также проанализирована деятельность туристической фирмы «Coral Traver». В третьей главе рассмотрены проблемы и методы по совершенствованию корпоративного духа и улучшению организационной структуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ДУХА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

 

1.1. Основные понятия,  виды, классификация

Корпоративный дух- это благоприятные отношения между сотрудниками, которые их крепко соединяют. Корпоративный дух есть идеи и ценности фирмы, которые реализуются в организации. Он создает стабильный эмоциональный настрой в компании, который проявляется в настроении работников и очень сильно влияет на трудовое поведение. От того, как сильно в предприятии развит корпоративный дух и будет зависеть эффективное функционирование всей организации. При сильном развитии корпоративного духа, возможно достижение намеченных целей и получение делового успеха.

Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидом через “символические” средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Ценности – положительная или  отрицательная значимость объектов окружающего мира для человека, социальной группы, общества в целом, определяемая не их свойствами самими по себе, а их вовлеченностью в сферу человеческой жизнедеятельности, интересов и потребностей, социальных отношений; критерий и способы оценки этой значимости, выраженные в нравственных принципах и нормах, идеалах, установках, целях.

 Мотивация персонала - динамический процесс физиологического и психологического управления поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость. 

Организация - систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определённых целей. Органические элементы организации: входящие в неё люди, задачи организации и управление которое формирует, мобилизует и приводит в движение людей для решения стоящей перед ней задач.

Структура – в своём основном значении, структура есть внутреннее устройство чего-либо. Внутреннее устройство связано с категориями целого и его частей. Выявление связей, изучение взаимодействия и соподчиненности составных частей, различных по своей природе объектов позволяет выявить аналогии в их организации и изучать структуры абстрактно без связи с реальными объектами. 

Стереотипы - устоявшееся отношение к происходящим событиям, выработанное на основе сравнения их с внутренними идеалами. Система стереотипов составляет миропонимание.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1- Основные элементы организационной культуры

 

 

 

 

Рисунок 2 - Организационная структура туристической фирмы «CORAL TRAVER»

 

 

 

1.2. Основы формирования корпоративного духа и организационной культуры в фирме

 

 

 Рассмотрение организаций как  сообществ, имеющих единообразное  понимание своих целей, значения и места, ценностей и поведения, вызвало в жизни понятие организационной культуры. Организация формирует собственный облик, в основе которого лежат специфическое качество производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы работников, репутация в деловом мире [прил. Г]. Это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других. Источники организационной культуры можно условно разделить на три группы: внешняя среда, общественные ценности, внутренняя среда фирмы [2]. Внешняя среда-под факторами внешне среды в данном случаи понимают факторы, неконтролируемые организацией, такие как природные условия и исторические события, повлиявшие на развитие общества. Общественные ценности - общественные ценности и национальная культура страны также оказывают влияние на организационную культуру. К данной группе можно отнести свободу личности, человеколюбие, уважение и доверие к власти, нацеленность на действие и активную жизненную позицию. Внутренняя среда фирмы – образуют специфические внутренние факторы самой организации. Например, развитие технологической среды будет влиять на требование компании к уровню квалификации персонала, что, в свою очередь, может отражаться на организационной культуре.        

Образ организационной культуры, повышающей производительность труда и общую эффективность производства, стал самостоятельной темой многочисленных исследований. Эдгар Шайн, имя которого наиболее тесно связано с исследованиями в области организационной культуры, определяет ее как совокупность основных убеждений – сформированных самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной группой по мере того, как она учится разрешать проблемы адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, – которые оказались достаточно эффективными, что бы считаться ценными, а потому передаваться новым членам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным проблемам [7].       

По  мнению российский исследователей Ромашевых, организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявленных организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.       

Таким образом, организационная культура представляет собой важный компонент  и условие существования организации [прил.Д]. Культурные образцы, принятые и усвоенные в данной организации, оказывают значительное влияние на различные стороны деятельности членов организации и, в частности, на властные отношения и отношения контроля; отношение к трудовой деятельности; межличностные отношения внутри групп; межгрупповые отношения; отношения с внешним окружением, а также на технологии и мотивацию. Кроме того, культура определяет процессы интеграции и специфику ролевых требований.        

В целом культуру организации можно определить как совокупность идей, корпоративных ценностей и норм поведения, присущих только данной организации и формирующихся в ходе совместной деятельности для достижения общих целей. Корпоративные ценности представляют собой все окружающие объекты (как внутри организации, так и вне ее), в отношении которых члены организации занимают позицию оценки в соответствии со своими потребностями и целями организации. При этом ценности могут разделяться на те, которыми организация владеет, и те, на которые она ориентируется, но и те и другие определяют поведение членов организации согласно избираемым ими приоритетам.       

Значение  организационной культуры для развития организации определяется рядом  обстоятельств [4]. Во-первых, она придает  сотрудникам организационную идентичность, определяет внутригрупповое представление о компании, являясь важным источником стабильности и преемственности в организации. Это создает у сотрудников ощущение надежности самой организации и своего положения в ней, способствует формированию чувства социальной защищенности. Во-вторых, знание основ организационной культуры помогает новым работникам правильно интерпретировать происходящие в организации события, определяя в них все наиболее важное и существенное. В-третьих, внутриорганизационная культура стимулирует самосознание и высокую ответственность работника, выполняющего поставленные перед ним задачи.       

Мильнер считает, что характеристика организационной  культуры охватывает:

• индивидуальную автономность – степень ответственности, независимости и возможностей выражения инициативы в организации;
• структуру – взаимодействие органов и лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля;
• направление – степень формирования целей и перспектив деятельности организации;
• интеграция – степень, до которой части (субъекты) в рамках организации пользуются поддержкой в интересах осуществления скоординированной деятельности;
• управленческое обеспечение – степень, относительно которой менеджеры обеспечивают четкие коммуникационные связи, помощь и поддержку своим подчиненным;
• поддержку – уровень помощи, оказываемой руководителями своим подчиненным;
• стимулирование – степень зависимости вознаграждения от результатов труда;
• идентифицированность – степень отождествления работников с организацией в целом;
• управление конфликтами – степень разрешаемости конфликтов;
• управление рисками – степень, до которой работники поощряются в инновациях и принятии на себя риска.