Формальные и неформальные организации

Министерство обороны и науки России

Рязанский филиал

Федерального государственного Бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)».

 

Курсовая работа

По дисциплине: Теория организации

На тему: Формальные и неформальные организации

 

 

Выполнил:

Студент 3 курса

Заочной формы обучения

Группы ЗМЕ-201

Павлюков С.В.

Проверил:

Салганик Ю.А.

 

 

                                                                        

 

 

 

                                                          Рязань 2014

Содержание:

Введение…………………………………………………………………….3

1. Формальные и неформальные  организации. Особенности, основные  черты и функции…………………………………………………………………5

1.1. Сущность формальных  организаций……………………………….5

1.2. Основные черты неформальных  организаций………………………9

1.3. Сходства и различия  формальных и неформальных организаций…………………………………………………………………….13

2. Развитие неформальных  организаций и их характеристика  на примере ООО «Агентство  по туризму «Алые паруса»…………………………………………………………………………16

2.1. Краткая характеристика  организации…………………………….16

2.2. Неформальные группы, их существование………………………..20

3. Пути устранения проблем  в ООО «Агентство по туризму  «Алые паруса», связанных с появлением неформальных организаций……………25

3.1. Ролевой аспект формальных  и неформальных организаций в  деятельности организации……………………………………………………..25

3.2. Устранение проблем, при  помощи определенных методов  и походов ……………………………….…………………………………………29

3.3. Применение способов  борьбы с неформальными организациями…………………………………………………………………..32

Заключение………………………………………………………………..33

Список используемой литературы………………………………………35

 

 

 

 

 

 

 

Введение:

Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь. Теория организации призвана ответить на вопросы, зачем организации нужны, как они создаются, функционируют и изменяются, почему члены организаций действуют именно так, а не иначе.

Тема данной курсовой работы «Формальные и неформальные организации. Их особенности и роли». Актуальность данной тематики обусловлена тем, что организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. Это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.

Цель курсовой работы – изучить особенности формальных и неформальных организаций.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

• Изучить основные характеристики формальных и неформальных организаций;
• Выявить сходства и различия формальных и неформальных организаций;
• Рассмотреть особенности неформальных организаций на примере ООО «Агентство по туризму «Алые паруса»;
• Определить ролевой аспект формальных и неформальных организаций в деятельности предприятия;
• Выявить основные проблемы, связанные с появлением неформальных организаций;
• Предложить способы решения возникших проблем.

Предметом исследования является управление формальными и неформальными организациями.

Объект исследования: формальные и неформальные организации как неотъемлемая часть предприятия.

При написании работы было использованы труды отечественных и зарубежных авторов, а также методические материалы по теории организации.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Формальные и неформальные  организации. Особенности, основные  черты и функции.

1.1. Сущность формальных  организаций

     Формальная организация  – это предварительно спланированная  структура полномочий и функций, которая устанавливается на основе  сложившегося взаимодействия между  компонентами организации. Она ориентирована  на достижение приемлемого уровня  производства и общих целей  организации. Формальная структура  определяет всю систему отношений  и набор функций, позволяющих  осуществлять целенаправленную  деятельность.

     Формальная организация  характеризуется определенной степенью  стандартизации трудовых функций. Существуют их исчерпывающие  описания, множество организационных  правил, четко определенные процедуры, охватывающие трудовой процесс  в организации, где степень формализации  высока. Чем выше уровень стандартизации  трудовых функций, тем меньше  должен быть личный вклад каждого  работника в конечный результат. Стандартизация не только не  способствует альтернативному поведению  работников, но и устраняет всякую  необходимость каких-либо альтернатив. В разных организациях степень  формализации различна1.

Формальная организация - костяк административной структуры - представляет собой систему узаконенных безличных требований и стандартов поведения, формально заданных и жёстко закреплённых ролевых предписаний. Она напоминает пирамиду, горизонтальный срез которой характеризует систему требований функционального разделения труда, а вертикальный (иерархический) - отношение власти и субординации. Формальная организация может быть описана в виде системы подразделений, групп и рабочих мест.

Рабочее место отдельного работника и отдельного структурного подразделения в формальной организации легко определяется позициями, которые они занимают в горизонтальном и вертикальном срезах. В одном случае такая позиция называется функцией, в другой - статусом.

Система безличных требований фиксируется нормами и образцами поведения, которые представляют собой основные элементы культуры. Они фиксируются в ролевых предписаниях. Формальную организацию с полным правом следует отнести к числу наиболее древних социальных изобретений человечества, направленных на рационализацию управления и эффективность кооперированной деятельности. Поскольку её цель - сделать управление людьми эффективным, а поведение контролируемым и предсказуемым, в фундаменте такой организации лежит принцип максимального упрощения и стандартизации отношений. Это достигается формализацией ролевых предписаний, введением безличных стандартов и норм, регламентирующих деловое поведение в организации.

Формальная структура образует каркас отношений в организации, придаёт их необходимую устойчивость, позволяя облегчить и рационализировать процесс достижения целей. Вместе с тем она порождает ряд неустранимых дисфункций, поэтому служит для социологов самых разных направлений объектом критики.

Формальная организация может быть описана в виде системы узаконенных безличных требований и стандартов поведения, формально заданных и жестко закрепленных ролевых предписаний (начальник - подчиненный, технический работник - инженер, преподаватель - студент). Ее горизонтальная организационная структура характеризует систему требований функционального разделения труда, а вертикальная - отношения власти и субординации.

  Особенности формальных  организаций состоят в следующем:

• Рациональность, так как в их основе лежит принцип целесообразности;

• Безличность, рассчитанная не на конкретные личности, а на абстрактных индивидов (членов организации);

• Отношения людей в них преимущественно служебного характера;

• Цели организации функциональные, намеренно однозначные.

  Главной функцией  формальной организации является  соединение людей со средствами  и целями коллективного труда. Преимущества формальных организаций - то, что они обеспечивают максимальную  эффективность деятельности за  счет определенного ограничения  разнообразия, т.е. они направляют  усилия людей в узкое русло  выполнения целей и задач организации. Также они создают целостность  коллектива как единого организма  со своими законами и правилами  жизни.

  Формальная организация  может быть описана в виде  системы подразделений групп  и рабочих мест. Рабочее место  отдельного работника в горизонтальной  функциональной структуре называется  функцией, в вертикальной властной  структуре - статусом.

  Можно выделить целую  систему формализующих факторов  для организации. Благодаря этим  факторам, организация приобретает  внутреннюю   определенность.

  • Административно - правовой: определяет статус и  компетенцию как        всей организации, так и отдельных ее элементов - соподчинение,       юридическую ответственность, полномочия и т.д., определяется правовое положение работника, общие принципы подбора и расстановки       кадров, способы контроля и отчетность;

  • Экономический - определяет финансовые средства, коммерческие       связи, средства стимулирования, плановые и стоимостные показатели;

  • Технологический - определяет последовательность  и режим трудового процесса, размещение  работников и их связи, содержание  и интенсивность труда, вооруженность  средствами труда, материальную  среду;

  • Логико-системный - определяет рациональность и  эффективность       построения  организации как системы, ее коммуникационные  и операционные возможность, информационные  потоки и процесс принятия  решения;

  • Оперативно - управленческий определяет методы воздействия на поведение организации и ее членов посредством текущих распоряжений       о поощрениях, наказаниях, расстановке работников;

  • Социокультурный включает принятые в данной организации нормы       поведения и взаимоотношений;

•   Психологический отражает в структуре организации особенности      мышления создателей и управляющих - ориентации, ценности, представления, стереотипы и т.д.

  Важнейшим признаком  организованности служит договорное, документированное закрепление  этих факторов.

  Формальная организация  присуща всякому социальному  институту, независимо от его  назначения. Одним из основных  элементов организации является  разделение труда как результат  необходимой в современном обществе  глубокой специализации. Разделение  труда в организации выступает  в виде должностей с закрепленными  функциональными обязанностями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Основные черты неформальных  организаций

Неформальная организация базируется на других принципах и источниках социальной регуляции поведения. В отличие от формальной неформальная организация строится на принципах само регуляции и самоорганизации. Неформальная организация не является жёстко структурированной, вектор её направленности меняется. При этом её направленность может как усиливать внешний организационный импульс, так и противостоять ему. Вся она строится на основе личностных особенностей работников, специфики отношений, складывающихся между ними. Здесь нет жёстко закрепленных безличных стандартов, делающих организацию устойчивой, напротив, превалируют групповые нормы, а спонтанное взаимодействие придаёт гибкость организационному поведению. Если формальная организация опирается на жёсткую структуру отношений, зафиксированную в иерархии должностных функциональных позиций, то в неформальной, подобная структура носит ситуационный характер. Таким образом, формальная структура создаётся отношениями между безличными должностными и профессиональными позициями, а неформальная - отношениями между живыми людьми в процессе их совместной деятельности.

Обе формы организации сосуществуют на предприятии, и взаимо дополняют друг друга, а иногда и противоборствуют. Необходимость в неформальной организации как элементе социальной организации обусловлена следующими факторами:

• невозможность стандартизировать всю совокупность отношений, возникающих на производстве по поводу трудовой деятельности;

• неизбежность возникновения в организации непредвиденных ситуаций, требующих нестандартных решений;

• необходимость отработки новых стандартов поведения, которые первоначально возникают именно в неформальной организации и лишь затем переносятся в формальную;

• невозможность сведения отношений между людьми только к деловым задачам, поэтому всё многообразие неделовых отношений.

Именно последнее условие дало специалистам возможность разделить неформальную организацию на два блока: неформальную организацию как тип неформальной организации, возникающей по поводу трудовой деятельности, и так называемую социально-психологическую организацию, регулирующую внепроизводственные связи людей. Характеризуя роль неформальной организации внепроизводственной сферы, они отмечают её роль в поддержании социальной целостности, в снятии социальных напряжений в коллективе, в поддержании у работников высокой самооценки и самоуважения. Видимо, неформальная организация выступает своеобразным буфером между человеком и жесткой формальной организацией. Она проявляет себя главным образом на уровне контактных коллективов, малых групп и опирается на спонтанно формирующиеся здесь межличностные нормы, ценности, механизмы сплочённости и лидерства, на выработанные группой санкции за отклоняющееся поведение.

    Причины существования  неформальных организаций: чувство  принадлежности - наиболее сильное  из эмоциональных потребностей (формальные  организации лишают людей возможностей  социальных контактов, следовательно‚ необходимы неформальные организации); взаимопомощь; защита (сила - в единстве); общение - доступ к неформальному получению информации; симпатия.

В общих чертах, неформальная организация появляется в ответ на социальную потребность - потребность людей общаться друг с другом. Однако для аналитических целей это объяснение не является вполне удовлетворительным. Исследование выявило следующие более специфические факторы, лежащие в основе появления неформальных организаций.

Фактор местонахождения просто констатирует, что для того, чтобы сформироваться в группы более длительного характера, люди должны иметь частые межличностные контакты. Таким образом, география физического местонахождения на предприятии или офисе является важным фактором в предсказании того, кто будет в какой группе.