Процессно-ориентированный подход к управлению деятельностью таможенных органов

Целью курсовой работы является рассмотрение эффективности деятельности ФТС России. Цель, прежде всего, может быть достигнута за счет совершенствования управления деятельностью таможенной службы.
Задачами данной курсовой работы являются:
- рассмотрение систему управления деятельностью ФТС России;
- рассмотрение таможенного менеджмента как теории управления таможенным делом;
- изучение основных подходов к управлению деятельностью таможен-ных органов;
- рассмотрение теоретических положений процессного подхода;
- изучение принципов моделирования управленческих и операционных процессов;
- рассмотрение процессного подхода к принятию решений в централь-ном аппарате ФТС России;
- рассмотреть методику анализа организационных процессов ФТС РФ.

Введение 3
1 Управление таможенной системой Российской федерации 5
1.1 Система управления деятельностью Федеральной 5
таможенной службы России
1.2 Таможенный менеджмент как теория управления 10
таможенным делом
1.3 Основные подходы к управлению деятельности таможенных 13
органов
2 Процессно-ориентированный подход к управлению 16
деятельностью таможенных органов
2.1 Теоретические положения процессного подхода 16
2.2 Принципы моделирования управленческих и операционных 23
процессов
2.3 Процессный подход к принятию решений в центральном 31
аппарате Федеральной таможенной службы России
3 Методика анализа организационных процессов Федеральной 37
Таможенной службы России
Заключение 41
Список использованных источников 43