Отчет по преддипломной практике в страховой компании

Отчет по преддипломной практике в страховой компании

Оглавление 
Введение 
1. Организация финансовой работы на предприятии ООО «Триумф»: 
1.1. Краткая характеристика предприятия 
1.2. Структура финансовой службы предприятия 
2. Организация финансового планирования на предприятии ООО «Триумф» 
3. Организация оперативно-финансовой работы на предприятии ООО «Триумф»: 
3.1. Открытие предприятием счетов в банке 
3.2. Инвестиционная деятельность компании 
4. Оценка страховой деятельности компании ООО «Триумф» 
4.1. Анализ страхового портфеля организации 
4.2. Оценка финансовой устойчивости ООО «Триумф» 
5. Общие выводы и предложения по прохождению практики 
Список использованной литературы

Введение

Страхование - система страховой защиты от возможного наступления различного рода рисков. Оно представляет собой способ возмещения страховщиком убытков пострадавшим путем их распределения между всеми страхователями. Страховщик формирует за счет страховых взносов всей совокупности страхователей страховой фонд, средства которого при наступлении страховых событий направляет на страховые выплаты. Отсюда, страховщик является лишь посредником в этой системе отношений, причем на ответственности, которого длительный период времени находятся большие суммы денежных средств. Поэтому является очень важным обеспечение его финансовой устойчивости и платежеспособности. 
Актуальность изучения вопросов управления страховым предприятием в современных российских условиях обусловлена, таким образом развитием рыночной экономики в России, а также тенденциями глобализации и интеграции мирового рынка. Так как страхование является неотъемлемой частью жизнедеятельности нашего социума, работа в страховой компании имеет несомненную важность с точки зрения вопросов финансового управления. 
Исходя из вышеизложенного, целью моей работы является исследование теоретических положений и практического опыта финансовой деятельности страховых компании на примере  филиала ООО «Триумф» (г. Барнаул) в ходе прохождения практики  и разработка на этой основе методических рекомендаций по оптимизации организации и управления финансовыми ресурсами компании.  
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих конкретных задач, определивших логику исследования:

• на основе критического системного анализа предшествующих теоретических и методологических исследований страхового рынка определить особенности финансовой деятельности страховой компании;

• дать оценку страховой деятельности компании;

• определить принципы и порядок формирования инвестиционных ресурсов страховой организации Zurich и уточнить содержание понятий, характеризующих инвестиционные возможности страховщиков;

• исследовать современные правила и условия государственного регулирования финансовой  деятельности страховых компаний в России и за рубежом;

Объектом исследования выступает страховой рынок России, финансовая деятельность отдельно взятой страховой компании Zurich, условия государственного регулирования страхового бизнеса. Для сравнительного анализа использовались данные о системах страхования в экономически развитых странах.  
Предметом исследования являются особенности и закономерности формирования, использования и регулирования финансовых ресурсов страховой организации в современных экономических условиях.  
Методы исследования. В  исследовании применялись методы системного, факторного и сравнительного анализа, и статистической обработки эмпирических данных, графической интерпретации рассматриваемых явлений и процессов.  
Период исследования это три предшествующих года, а именно 2006, 2007, 2008 годы. Документация за этот период и явилась основой моего исследования.

1. Организация  финансовой работы на предприятии  ООО «Триумф»:

1.1. Краткая  характеристика предприятия

Я проходила практику в течении двух недель в филиале ООО «Триумф», расположенному по адресу:  г. Барнаул ул. Гоголя, д. 36, тел. (3852) 200-217, 200-218, 200-219, e-mail - s.a.zurich@bk.ru. 
Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Цюрих. Розничное страхование» (краткое наименование ООО «Триумф», ранее ООО «НАСТА») – одна из ведущих компаний на российском страховом рынке, специализирующаяся на массовых видах страхования в розничном сегменте и в сегменте малого и среднего бизнеса. 
Компания была создана в ноябре 1993 года и до декабря 2007 года называлась НАСТА. В феврале 2007 года мажоритарным владельцем компании стала группа Zurich Financial Services (Zurich).  
Группа Zurich Financial Services предоставляет финансовые решения в области страховых услуг, используя глобальную сеть собственных офисов и подразделений в Северной Америке и Европе, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке и на других рынках. Основанная в 1872 году, группа Zurich управляется из штаб-квартиры в городе Цюрихе, Швейцария. Около 60 000 ее сотрудников обслуживают клиентов более чем в 170 странах мира. На российском рынке бренд Zurich уже более 15 лет представлен ЗАО СК «Цюрих» в сфере корпоративного и коммерческого страхования. 
В декабре 2007 года бренд «НАСТА» был изменен на глобальный бренд Zurich. Такой шаг соответствует глобальной стратегии развития группы Zurich «Единый бренд, единый Zurich». 
Сегодня ООО «Триумф» интегрировано в Европейское Управление рискового страхования группы Zurich. Компания активно внедряет лучшие практики Zurich во всех основных направлениях бизнеса, таких как андеррайтинг, урегулирование убытков, дистрибуция и формирование резервов. Эти практики основаны на глобальной программе The Zurich Way, направленной на стандартизацию ключевых процессов с целью повышения производительности и качества обслуживания клиентов. 
ООО «Триумф» занимает лидирующие позиции в секторе розничного страхования в России. Оплаченный уставный капитал компании составляет 1,5 млрд. рублей, а финансовые показатели за последние шесть лет демонстрируют стабильный рост бизнеса. За 1-е полугодие 2008 года объем начисленной страховой премии составил более 5,2 млрд. рублей. 
В компании работает более 3 000 сотрудников и более 3 500 страховых агентов. Развитая филиальная сеть, включающая в себя около 70 филиалов и более 300 представительств по всей России, позволяет ООО «Триумф» предоставлять своим клиентам, независимо от региона их деятельности или места проживания, равные возможности по приобретению всех услуг компании. 
ООО «Триумф» имеет рейтинг надежности «А+» («высокий уровень надежности со стабильными перспективами»), присвоенный рейтинговым агентством «Эксперт РА». По заключению рейтингового агентства, итогом целенаправленной работы менеджмента компании по развитию продаж на массовых сегментах рынка стало существенное улучшение позиций компании на реальном рынке страхования. 
По данным «РБК-Рейтинг» и «Эксперт РА», ООО «Триумф» стабильно входит в ТОП-20 страховых компаний-лидеров по объему собранных премий, а также в десятку лидеров в таких сегментах, как страхование имущества физических лиц, добровольное автострахование, ОСАГО и страхование выезжающих за рубеж. 
Руководство компанией осуществляют председатель  совета директоров, генеральный директор-  (схема 1.1.1)

Для того, чтобы иметь четкое представление об исследуемой компании рассмотрим ее основные показатели (таблица 1.1.1.)

Табл. 1.1.1. Динамика основных финансовых показателей ООО «Триумф»

Наименование показателя	2006	2007	2008	2008в % к 2006
Наличие страховых резервов, млн.р.	20035	25849	24510	18.25
Доход от инвестиционной деятельности млн.р.	9500	8000	9800	3.061
Прибыль, млн.р.	7560	7986	8150	7.23
Размер собственных средств, млн.р.	8801	8245	8650	-1.74
Чистые активы, млн.р.	26069	29012	31210	16.47
Уставной капитал, млн.р.	1200	1500	1500	20
Количество дочерних обществ имеющих УК, соответствующий законодательству	56	67	70	20

 

Страховая компания ООО «Триумф» является филиалом и осуществляет свою деятельность (страхование) на территории г. Барнаула и Алтайского края  с января 2000 года, определяемую Уставом и Правилами страхования. Учет в компании осуществляется согласно положению об учетной политике организации Zurich Financial Services, представленной в приложении. Система бухгалтерского учета страховых организациях базируется на общепринятых в мировой практике принципах: сплошное документирование, инвентаризация, обобщение информации на счетах, двойная запись, составление баланса и отчетности. 
Страховая компания, осуществляя организацию бухгалтерского учета, самостоятельно может установить:

• учетную политику;

• организационную форму бухгалтерской работы (исходя из конкретных условий хозяйствования);

• форму и методы бухгалтерского учета, технологию обработки учетной информации, основываясь на действующей в Российской Федерации формах и методах при соблюдении методологических принципов;

• систему внутрипроизводственного (управленческого) учета, отчетности и контроля.

Таким образом, страховая компания может выделять на отдельный баланс свои хозяйства, филиалы, представительства, отделения. 
Всего в филиале ООО «Триумф» работает 37 страховых агентов и  6 специалистов.  
Клиентами филиала ООО «Триумф» являются физические и юридические лица г. Барнаула и Алтайского края.  
Предметом деятельности общества является страхование по следующим видам и программам (таблица 1.1.2.):

• гражданская ответственность ФЛ

• гражданская ответственность ЮЛ

• туристическое

• имущество ФЛ

• имущество ЮЛ

• несчастный случай ФЛ

• несчастный случай ЮЛ

• опасные объекты

• грузы

• строение ФЛ

• транспорт ФЛ

• транспорт ЮЛ

Табл. 1.1.2. Программы страхования в филиале ООО «Триумф»

Вид страхования	Программы
Имущество           ЮЛ	Страхование зданий, сооружений, производственного оборудования, мебели, оргтехники, товаров на складах и в торговых залах  Программы для малого и среднего бизнеса (магазин, салон, склад), включая страховую защиту товаров и наличных денег в торговом зале, товаров на складе, бой стекол  Совместные с таможней программы страхования товаров и грузов, находящихся на таможенном складе и на складе временного хранения  Потребительские полисы страхования дорогих товаров длительного пользования  Комплексное страхование банков  Страхование экологических рисков  Страхование строительно-монтажных рисков  Страхование финансовых потерь в случае вынужденного перерыва в производстве
Имущество ФЛ	Загородный дом:  Дача, коттедж, садовый домик, их внутреннюю отделку и движимое имущество  Баня, хозблок, гараж и т.д.  Заборы, ограду  Домовой:  Квартиру от пожара, удара молнии, взрыва газа, повреждения водой, стихийных бедствий третьих лиц включая теракты  Кража и повреждение или уничтожение домашнего имущества  Гражданская ответственность жильцов квартиры  Жильцов квартиры от несчастного случая
Страхование ответственности	Организаций перед посетителями  Производителя продукции  Таможенных брокеров  Предприятий-источников повышенной опасности  Организаций, эксплуатирующих опасные производственные объекты, за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и окружающей природной среде в результате аварии на опасном производственном объекте

 

 

1.2. Структура  финансовой службы предприятия

Финансы - это кровь предприятия, а финансовая система - это кровеносная система, обеспечивающая жизнедеятельность предприятия. За ее функционирование отвечает финансовая служба предприятия. 
Общее правило формирования коллектива сотрудников финансовой службы предприятия - высокая квалификация и экономически обоснованная минимизация штата. Поэтому структура финансовой службы предприятия обычно формируется постепенно, по мере развития предприятия, освоения современных технологий и внедрения современных инструментов финансового менеджмента, централизации финансово - экономического управления предприятием и формирования на предприятии высокой корпоративной культуры. 
Структура финансовой службы исследуемого предприятия приведена на схеме 1.2.1. 
Бухгалтерия предприятия в рамках финансового менеджмента специализируется на финансовом бухгалтерском учете и является одним из источников информации для деятельности финансовой службы.  
Структура управления состоит из 3 уровней:

• Генеральный директор филиала ООО «Триумф»

• Гл. бухгалтер, юрисконсульт, экономист, 2 ведущих специалиста, страховые агенты

• Кассир, инспектор

 

 На основании собранных на предприятии данных, все сотрудники ООО «Триумф» соответствуют занимаемым должностям по образованию, что говорит об их компетентности. 
В исследуемом обществе  все работники аппарата управления имеют высшее образование или дополнительное высшее образование. Средний возраст работающих находится в пределах 40-50 лет и учитывая, что все работники получили отличное высшее образование, а также, что стаж работы у всех более 10 лет  по специальности говорит о том, что они обладают опытом в работе на своем предприятии и хорошо знают свое дело, свое предприятие и, что является несомненным «плюсом» для работы всей компании. 
В итоге можно сказать, что в компании сформировался достаточно опытный и квалифицированный персонал. 

2. Организация  финансового планирования на  предприятии ООО «Триумф»

Развитие страхового рынка и многогранная деятельность отечественных страховщиков в последние годы показали объективную необходимость внедрения в практику страхового бизнеса современных финансово-экономических методов и моделей управления, элементов финансового менеджмента, реализация которых возможна через систему финансового планирования, систему финансового контроля, систему мотивации экономических интересов субъектов страховых отношений различного уровня. 
Весь процесс планирования можно разделить на две основные стадии: разработка стратегии деятельности фирмы (стратегическое планирование) и определение тактики реализации выбранной стратегии (оперативное планирование).  
Для страховой организации объективность и необходимость планирования очевидна, как для любого хозяйствующего субъекта. С другой стороны, оно характеризуется некоторыми особенностями, обуславливающимися спецификой страховой деятельности: трудно буквально разграничить понятия стратегического и тактического планирования; велико влияние вероятностных факторов в прогнозировании результатов деятельности; ограничена возможность прямого воздействия на факторы, влияющие на финансовые результаты страховой организации; "растянут" процесс реализации страховой услуги во времени.  
Несмотря на существующие особенности, процесс планирования в страховой организации может быть формализован в несколько этапов: 
1. анализ и оценка внешней и внутренней среды организации, определение стратегических целей; 
2. стратегический анализ, определение стратегических альтернатив;  
3. подготовка окончательного стратегического плана (бизнес-плана, плана развития, маркетинг-плана и т.д.);  
4. среднесрочное планирование, краткосрочное планирование, программы и проекты;  
5. реализация планов, контроль результатов.  
Финансовое планирование в страховой организации представляет собой комплекс мероприятий по анализу, оценке, прогнозу результатов деятельности по прямому страхованию, перестрахованию; деятельности, связанной с операциями по управлению временно свободными средствами страховых резервов; прочей деятельности, не запрещенной законодательством. Именно оперативное финансовое планирование в страховой организации является одним из методов реализации экономической стратегии. 
Основой в системе текущего оперативного планирования является Баланс доходов и расходов страховой организации, который представляет собой прогнозируемый финансовый результат по всем видам деятельности. При этом в целях оптимизации финансового результата, оценки эффективности работы структурных подразделений, организации текущего оперативного контроля за соотношением доходов и расходов в динамике, возможности регулирования отдельных статей расходов целесообразно использовать матричную схему построения Баланса доходов и расходов, т.е. определить прогнозируемые результаты деятельности по нескольким направлениям: по действующим видам страхования и программам; по внедрению или развитию новых видов страхования и страховых программ; по структурным подразделениям, непосредственно связанным с реализацией страховых продуктов; по структурным подразделениям, несвязанным с предоставлением страховых услуг (управление, хозяйственные службы, отдел кадров и т.д.); по всем операциям в целом.  
Матричная схема Баланса доходов и расходов позволяет: увидеть структуру прогнозирования финансового результата как по всем операциям в целом, так и по отдельным видам страхования; выявить отрицательные и положительные составляющие совокупного результата деятельности; определить резервы для дальнейшего саморазвития, количество и качество финансовых ресурсов (кассовый результат); провести соизмерение относительного роста доходов и расходов страховой организации. Баланс исследуемой компании «Цюрих. Ритейл»  представлен в приложении. 
В компании «Цюрих. Ритейл»  планы составляются каждый год. 
Таким образом, основное внимание уделяется краткосрочному планированию, и незначительное внимание уделяется долгосрочному и среднесрочному планированию. Вопросы планирования на предприятии решаются коллегиально, на собрании всех структурных подразделений во главе с генеральным директором страховой компании  «Цюрих. Ритейл»  - Базаровым И.А.  
Решением основных стратегических задач на предприятии занимается экономист, Морозова Л. Г. в ее  ведении также находится  управление оперативными вопросами.  
Но как таковое стратегическое планирование в компании отсутствует, хотя и чувствуется необходимость в нем, поскольку во внешней среде для компании имеются определенные возможности, дающие шанс для дальнейшего развития. Стратегическое планирование ставит целью дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться предприятие в предстоящем периоде, и на этой основе разработать показатели развития предприятия на плановый период. Такой метод наиболее применим для страховой компании. К числу слабых сторон компании, о которых будет говориться чуть позже, относиться отсутствие маркетинговых исследований, и слабая программа продвижения продукции, а именно стратегический план задает направления для деятельности организации и позволяет ей лучше понимать структуру маркетинговых исследований, процессы изучения потребителей, планирования продукции, ее продвижения, и сбыта, а также планирования цен. 
К тому же, учитывая прошлый опыт компании, организация уже сталкивалась с множеством непредсказуемых факторов, что вызывает необходимость отказа от жесткой системы планирования и перехода к гибкой системе ее деятельности. Реализация такого пути возможна с разработкой стратегии деятельности организации, в которой определяются главные цели и задачи, их ресурсное и финансовое обеспечение, пути и методы достижения целей и решения возникающих проблем.  
SWOT-анализ – это анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также исходящих из внешней среды возможностей и угроз. На этом этапе процесса стратегического планирования руководители сопоставляют результаты анализа внешней с профилем предприятия, чтобы увидеть, какие у него существуют сильные и слабые стороны, какие возникают взаимосвязанные возможности и угрозы бизнесу. 
Проведя анализ внутренней среды компании «Цюрих. Ритейл», можно определить сильные и слабые стороны ее деятельности. Эти характеристики будут занесены в поле «Сильные стороны организации» и в поле «Слабые стороны организации». 
После изучения внешней среды компании можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она может столкнуться. Эти данные будут занесены в поле «Возможности внешней среды» и «Угрозы внешней среды». 
После того как конкретный список слабых и сильных сторон компании, а также угроз и возможностей будет составлен, наступит этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT. Изучив за время практики внутреннюю и внешнюю среду организации,  составим парные комбинации «сила - возможность», «сила - угрозы», «слабость – возможность» и «слабость - угроза», которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия. Сведем данные в таблицу. 
Таблица 2.1. Матрица SWOT