Статистические методы и их роль в стратегии предприятия по обеспечению и улучшению качества

Современное представление понятия «качество продукции». Стратегия TQM (менеджмент на основе всеобщего качества и ее основные элементы: фокус на потребителя, концентрация внимания на процессы, принятие решений, основанных на фактах, постоянное улучшение, вовлечение всех служащих. Статистические методы как вспомогательные средства анализа и принятия решений и их интеграция в стратегию TQM