Типы конфликтов в организации

Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.

Введение 3
1. Причины возникновения конфликта 5
2. Виды конфликтов в организации 8
2.1 Общая характеристика внутриличностных конфликтов 9
2.2. Последствия внутриличностных конфликтов 13
2.3. Характеристика социальных конфликтов 14
2.4. Горизонтальный конфликт 18
2.5. Вертикальный конфликт: «высший против низшего» 20
2.6. Вертикальный конфликт: «высший против среднего и против низшего» 20
3. Виды выхода из конфликта 22
4. Препятствие или ресурс? 24
Список использованной литературы 26