Типы конфликтных личностей

Содержание 

 Введение 

1. Сущность конфликта 

1.1 Типология конфликта,  причины возникновения конфликта 

1.2 Понятие конфликтной  деятельности 

2. Понятие конфликтной  личности, типология 

3. Основные типы стратегий,  которые применяются людьми, участвующими  в конфликте 

 Заключение 

 Список литературы 

 

 

 Введение 

 Источником активности  человека, являются его потребности  - биологические, социальные, высшие. Вызывая мотивацию ("Я хочу!"), побуждают его к деятельности. Мы существа социальные и чтобы  удовлетворить свои потребности  взаимодействуем с окружающим  миром, другими субъектами, которые  имеют собственные потребности.  В качестве одного из субъектов  общения могут выступать любые  объекты природа, собака, а также  общение как форма отношения  человека с самим собой и  др. Часто потребности разных  субъектов или групп направлены  на одну цель или противоречат  друг другу, тогда возникает  конфликт. Существует множество  определений и толкований конфликта.  Классики теоретической конфликтологии не давали четкого определения понятию конфликта. Лишь по их общим высказываниям можно синтезировать, что же такое конфликт.

Конфликт – это, не всегда осознанные противоречия, разногласия, возникающие в одной личности, между двумя и более субъектами или группами. Из-за взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, взглядов, установок, стремлений, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей и групп. Возможна борьба, взаимное противодействие, противоборство, активное столкновение личностей, т.е. осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий, не всегда приводящая к подчинению или устранению противника. Конфликт – явление сложное, многообразное и далеко неоднозначное.

Несмотря на усложненность  данного социально-психологического феномена, возможно выделить его существенные признаки:

- субъективность носителя  противоречия;

- личностный смысл предмета  противоречия для каждого из  субъектов; 

- обстоятельства, выявившие  противоречие и столкнувшие интересы  субъектов; 

- обязательное эмоциональное  напряжение;

- неопределенность и непредсказуемость  исхода любого конфликта. 

 

 

1. Сущность конфликта 

1.1 Типология конфликта,  причины возникновения конфликта 

Источники (причины) конфликтов – это противоречия, возникающие  между людьми, группами, организациями  и т.д. Источниками конфликтных ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, видения способов решения производственных задач, которые так или иначе затрагивают личные интересы.

Источником (причиной) возникновения  любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где  есть рассогласование:

• целей, интересов, позиций;
• мнений, взглядов, убеждений;
• личностных качеств;
• межличностных отношений;
• знаний, умений, способностей;
• функций управления;
• средств, методов деятельности;
• мотивов, потребностей, ценностных ориентаций;
• понимания: интерпретации информации;
• оценок и самооценок

Допустима классификация  также по характеру вызвавших  конфликт причин. Перечислить все  причины возникновения конфликта  не представляется возможным. Но в целом  он вызывается, как указывает Р. Л. Кричевский в книге "Если вы - руководитель", следующими тремя группами причин, обусловленными:

1)                трудовым процессом; 

2)                психологическими особенностями  человеческих взаимоотношений, то  есть их симпатиями и антипатиями,  культурными, этническими различиями  людей, действиями руководителя  плохой психологической коммуникацией  и т.д.;

3)                личностным своеобразием членов  группы, например, неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.

Конфликты различают и  по их значению для организации, а  также способу их разрешения. Различают  конструктивные и деструктивные  конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают  принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности  организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития.

Деструктивные конфликты  приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают  в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или  организации.

 

1.2 Понятие конфликтной  деятельности 

 Конфликтная деятельность  характеризуется столкновением  целей, интересов и выражается  реальным противодействием ее  участников. Различают внешнюю и  внутреннюю стороны конфликтной  деятельности. С внешней стороны  - это реальное противоборство  людей, выражающееся в боевых, политических, финансовых акциях, спорах  и дискуссиях. С внутренней стороны  - это своеобразное психологическое  взаимодействие ее участников. Они  стремятся мыслить за другого,  определить как рассуждает и принимает решение противник, чтобы предвидеть его действия и лучше регулировать собственное поведение.

Внутренний конфликт выражается в нарушении приспособленности  к деятельности. Действия носят противоречивый характер. Часто наблюдаются отрицательные  переживания, тревога, апатия и др. В  отличие от конфликтной деятельности здесь имеет место не реальное противодействие между людьми, а  столкновение между различными свойствами и отношениями, стремлениями и тенденциями  в личности индивидуума. Внутренний конфликт возникает, когда человеку кажется, что он не в силах противостоять  угрожающему характеру ситуации.

Конфликты являются одним  из условий развития самого субъекта, социальных систем и отношений. Однако, признав наличие конфликтов как  условия развития социума, необходимо учитывать, что его возникновение  не является неизбежным. Процесс развития социума всегда содержит потенциальные  конфликты, но управление, координация  изменениями с целью оптимизации  взаимоотношений между субъектами снимает возможность перехода потенциального конфликта в открытую ее форму.

Согласно целям исследования, необходимо выделить ряд психологических  характеристик личности, влияющих на склонность к конфликтному поведению, т.е. конфликтные типы личности.

 

2. Понятие конфликтной  личности, типология 

 Опираясь на исследования  отечественных психологов (Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк; В.П. Захаров, Ю.А.  Симоненко), опишем 6 основных типов  конфликтных личностей: 

1) демонстративный тип:

• Хочет быть в центре внимания.
• Любит хорошо выглядеть в глазах других.
• Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.
• Ему легко даются поверхностные конфликты.
• Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.
• Налицо поведение эмоциональное.
• Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.
• Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.
• Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.

2) ригидный тип: (слово "ригидный" означает негибкий, непластичный). Люди, принадлежащие к этому типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость. Этот тип личности подозрителен. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и негибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.

Выражение почтения со стороны  окружающих воспринимает как должное. Выражение недоброжелательства  со стороны окружающих воспринимается им как обида. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

3) неуправляемый тип: люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение - агрессивное, вызывающее.

Во многих неудачах, неприятностях  склонен обвинять других.

Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно  претворить планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало пользы на будущее.

4) сверхточный тип: предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются. Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся, в частности, в подозрительности. Чрезмерно чувствителен к деталям, к оценкам со стороны окружающих, особенно руководителей.

Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми  потому, что ему кажется, что его  обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь  за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

5) бесконфликтный тип: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

6) Рационалист: расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например, до тех пор, пока не "закачается кресло" под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя.

 

 

3. Основные типы стратегий,  которые применяются людьми, участвующими  в конфликте 

 

Наиболее распространенными  поведенческими стратегиями в конфликтных  противоборствах являются пять нижеперечисленных:

1)“Страус”: носитель такого  поведения затруднительно чувствует  себя в конфликтной ситуации  и предпочитает вести себя  так, как будто ничего не  случилось, никакого конфликта  не существует. Такое поведение  в конфликтной ситуации затрудняет  ее разрешение, поэтому основная  задача во взаимодействии с  этим контрагентом - это заставить  его признать, что конфликт реально  существует.

2) “Уходящий в сторону”: человек, придерживающийся такой  стратегии, стремится перенести  конфликтное противостояние в  другую сторону, где он не  полномочен заниматься спорными проблемами.

3) “Мул”: столкнувшись  с конфликтом, человек, придерживающийся  такой стратегии поведения, занимает  неповоротливую, упрямую позицию.  Он сопротивляется любой попытке  достижения компромисса и упрямо  настаивает на своем. В конфликтном  взаимодействии с “мулом” нужны  большая терпимость, выдержка и  энергия. В столкновении с таким  контрагентом эффективно действует  метод “пряника” в сочетании  с методом “кнута”. Суть заключается  в том, чтобы в своем стремлении  решить проблему быть упорным  не менее чем противоборствующий  с вами “мул”, и в то же  время проявлять достаточную  гибкость, не превращая конфликтную  ситуацию в бесплодное столкновение  самолюбий. 

4)“Петушок”: речь в  данном случае идет о таком  человеке, который ради того, чтобы  избавиться от конфликтной ситуации  сейчас, готов на словах пойти  на любое решение, в том числе  и на невыгодное для себя. Самое важное в столкновении с таким контрагентом - вынудить его спокойно подвести итоги достигнутых договоренностей, подкрепить принятую им позицию парой аргументов, которые он сам не принял во внимание, и по возможности подтолкнуть его скрепить достигнутое соглашение своей подписью. Это заставит его более ответственно и строго относиться к своим словам и обещаниям и выполнять компромиссное решение, если оно будет достигнуто.

5)“Паровой каток”: такая  стратегия свойственна чаще всего  людям “решающего” психотипа и чаще всего встречается среди лиц, находящихся на более или менее высоких ступенях служебно-должностной иерархии. Люди подобного типа склонны пробивать дорогу к намеченной цели через любые препятствия. В движении к ней такой индивид с готовностью использует различные методы давления, в том числе запугивания и угрозы, чтобы вынудить партнера принять его условия. Самое главное в противостоянии такому контрагенту - отказаться попадать под его влияние. Самое лучшее здесь - спокойная упорная настойчивость. Очень важно при этом - не позволять запугивать себя, не поддаваться на угрозы и не давать втягивать себя в спор на повышенных тонах. Необходимо со спокойствием и настойчивостью давать понять партнеру, что важные для вас ценности поставлены на карту в конкретном взаимодействии с ним, поэтому вы так просто не намерены уступать оказываемому на вас давлению.

Знание типичных стратегий  поведенческих реакций в межличностных  конфликтах, соединенное с умением  применять характеристики различных  психологических типов личности в реальном конфликтном взаимодействии, предоставляет широкую панораму использования различных приемов  и способов разрешения конфликтов, варьирование их в зависимости от конкретной ситуации и типа противостоящего  вам в конфликте соперника.