Принципы и приемы делового общения

Деловое общение – это искусство, позволяющее войти в контакт с партнерами по бизнесу, преодолеть личные предубеждения, неприятие того или иного контрагента, достичь желаемого коммерческого результата. Под деловым общением понимается любое общение, способствующее решению коммерческих задач. К принципам делового общения относятся:
• признание равенства и неповторимости каждого из партнеров,
• априорное признание существования того или иного “зерна истины” в каждой точке зрения;
• взаимное обогащение участников общения.

1. Определение делового общения и его основные принципы
2. Важнейшие приемы установления делового контакта
3. Правила проведения деловых совещаний
4. Этапы делового общения
5. Стиль делового общения