Отчет по практике в магазине

Тест дает возможность изучить компетентность человека в общении, в частности определить уровень коммуникабельности. Опросник включает в себя 16 вопросов, отвечать на которые надо «да», «нет» или «иногда». Оценка ответов производится по такому принципу: за ответ «да» начисляется 2 очка, за ответ «иногда» – 1 очко, за «нет» – 0 очков. Максимальное количество очков, которое можно получить, в результате обработки опросных листов – 32, минимальное – 0. Минимальному количеству баллов  соответствует наибольший уровень общительности. Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой из 7 категорий относится испытуемый.

В результате обработки полученных результатов выяснилось, что 11 человек в Группе 1 и 7 человек в Группе 2 попали в категорию от 9 до 13 баллов, они характеризуются как люди весьма общительные (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любят высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Люди этой категории охотно знакомятся с новыми людьми. Любят бывать в центре внимания, никому не отказывают в просьбах, хотя не всегда могут их выполнить. В данной категории люди вспыльчивы, но отходчивы. Единственное, что вызывает проблему, так это недостаток усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, можно себя заставить не отступать.

           Два человека в Группе 1 и 4 человека в Группе 2 попали в категорию от 14 до 18 баллов, они характеризуются как люди с нормальной коммуникабельностью. Любознательны, охотно слушают  интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаивают  свою точку зрения без вспыльчивости. Эти люди идут  на встречу с новыми людьми без неприятных переживаний. В то же время они не любят шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у них раздражение.

Один человек в группе 2 набрал 8 баллов и получил следующую оценку своей общительности по классифкатору: « Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.»

Средние оценки результатов исследования в двух группах определялись путем вычисления среднего арифметического по формуле:

Сред.знач.= ,

где ∑ – сумма результатов всех участников опроса, а  n – количество участников опроса.

Таким образом поучилось, что средняя оценка коммуникативного уровня в Группе 1 равна 11,69, а в Группе 2 – 13,0.

 

 

 

 

Исследование с помощью методики оценки потребности в общении

Анкета направлена на то, помочь уточнить свои мнения, интересы и то, как человек оценивает себя.

Исследование включало в себя следующие этапы:

• Опрос респондентов двух групп
• Обработка полученных данных
• Интерпретация полученных результатов

Вопросник включает в себя 33 вопроса, на которые надо отвечать «да» или «нет». Далее заполненный бланк ответов сравнивается с ключом. После чего на основании процентного соотношения совпадения ответов в бланках и в ключе, дается заключение о потребности в общении.

Высокая потребность в общении диагностируется при количестве баллов свыше 23. Очень высокой потребностью в общении характеризуются люди, набравшие 29-33 балла.

В первой группе 2 человека имеют среднюю потребность в общении, 8 человек набрали высокие оценки при исследовании потребности в общении, а 3 человека – очень высокие. В Группе 2 4 человека имеют среднюю потребность в общении, а 8 человек – высокую.

Средние оценки результатов исследования в двух группах определялись путем вычисления среднего арифметического по формуле:

Сред.знач.= ,

где ∑ – сумма результатов всех участников опроса, а  n – количество участников опроса.

Таким образом поучилось, что средняя оценка потребности в общении в Группе 1 равна 26,62, а в Группе 2 – 22,4.

 

 

 

Заключение

   Согласно полученным результатам уровень общительности в Группе 1 составляет 11,69 баллов. Классификатор теста определяет членов коллектива  в среднем как людей весьма общительных  (порой, может быть, даже сверх меры), которые любят высказываться по любому поводу, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Работники этой группы охотно знакомятся с новыми людьми, любят бывать в центре внимания, никому не отказывают в просьбах, хотя некоторые не всегда могут их выполнить. Люди такого типа вспыльчивы, но быстро отходчивы, однако неусидчивы и нетерпеливы, хотя при желании могут заставить себя не отступать от намеченной цели.

Уровень общительности в Группе 2 составляет 13,0 баллов. Классификатор теста определяет членов коллектива  в среднем как людей весьма общительных, которые любят высказываться по любому поводу, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Работники этой группы охотно знакомятся с новыми людьми, любят бывать в центре внимания, никому не отказывают в просьбах, хотя некоторые не всегда могут их выполнить. Люди такого типа вспыльчивы, но быстро отходчивы, при желании могут заставить себя не отступать от намеченной цели. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Тест дает возможность определить уровень коммуникабельности человека.

Вашему вниманию предлагаются несколько вопросов, на которые следует отвечать, используя 3 варианта ответов: «да», «иногда», «нет». Пишите ответ прямо после каждого вопроса.

 

Опросник

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас        ожидание из колеи?
2. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или ином мероприятии?
3. Откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтоб избежать этой командировки?
5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, сказать время, ответить на какой-то опрос)?
7. Верите ли вы, что существует проблема отцов и детей и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассержено отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была. Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения и не встанете в хвост этой очереди?
12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете. Так ли это?
14. Услышав где-либо высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать и не вступать в разговор?
15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином вопросе?
16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

Методика оценки потребности в общении

 Инструкция. На все вопросы есть два варианта ответов: «да» и «нет».Если вы согласны с утверждением вопросника, поставьте «да» рядом с номером вопроса, если не согласны, поставьте «нет». Отвечайте обязательно на все вопросы, старайтесь представить себе типичную ситуацию, связанную с вами. Отвечайте свободно — плохих или хороших, правильных или неправильных ответов здесь нет и не может быть.

Анкета направлена на то, чтобы помочь вам уточнить свои мнения, интересы, то, как вы оцениваете себя.

Вопросник

1. Мне доставляет удовольствие участвовать в различного рода торжествах.

2. Я могу подавить свои желания, если они противоречат желаниям моих товарищей.

3. Мне нравится высказывать кому-либо  свое расположение.

4. Я больше сосредоточен на приобретении влияния, чем дружбы.

5. Я чувствую, что в отношении  к моим друзьям у меня больше прав, чем обязанностей.

6. Когда я узнаю об успехе  моего товарища, у меня почему-то  ухудшается настроение.

7. Чтобы быть удовлетворенным  собою, я должен кому-то в чем-то помочь.

8. Мои заботы исчезают, когда  я оказываюсь среди товарищей по работе.

9. Мои друзья мне основательно  надоели.

10. Когда я делаю важную работу, присутствие людей меня раздражает.

11. Прижатый к стене, я говорю  лишь ту долю правды, которая, по моему мнению, не повредит моим друзьям и знакомым.

12. В трудной ситуации я больше  думаю не столько о себе, сколько  о близком мне человеке.

13. Неприятности у друзей вызывают  у меня такое сострадание, что я могу заболеть.

14. Мне приятно помогать другим, если даже это доставляет мне значительные трудности.

15. Из уважения к другу я  могу согласиться с его мнением, даже если он и не прав.

16. Мне больше нравятся приключенческие  рассказы, чем рассказы о любви.

17 Сцены насилия в кино внушают мне отвращение.

18. В одиночестве я испытываю  тревогу и напряженность больше, чем когда нахожусь среди людей.

19. Я считаю, что основной радостью  в жизни является общение.

20. Мне жалко бездомных собак  и кошек.

21. Я предпочитаю иметь поменьше  друзей, но зато близких.

22. Я люблю бывать среди людей.

23. Я долго переживаю после  ссоры с близкими.

24. У меня определенно больше  близких людей, чем у многих  других.

25. Во мне больше стремления  к достижениям, чем к дружбе.

26. Я больше доверяю собственной  интуиции и воображению в мнении о людях, чем суждениях о них со стороны других людей.

27. Я придаю большое значение  материальному благополучию и  престижу, чем радостям общения  с приятными мне людьми.

28. Я сочувствую людям, у которых  нет близких друзей.

29. По отношению ко мне люди были часто неблагодарны.

30. Я люблю рассказы о бескорыстной  любви и дружбе.

31. Ради друга я могу пожертвовать  своими интересами.

32. В детстве я входил в  компанию, которая всегда держалась  вместе.

33. Если бы я был журналистом, мне бы нравилось писать о силе дружбы

 

 

 

 

Использованная литература:

1. Кон И.С. Психология ранней юности. - М.: Просвещение, 1989г.
2. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология. - СПб.: Изд-во С.-Петеребургского ун-та, 1997г.
3. Реан А.А. Психология изучения личности. - СПб.: Питер, 1999г.
4. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. М.: Смысл, 1996.-373с.
5. Прикладная социальная психология / под ред. А. Н. Сухова и А. А. Деркача.- М.: Воронеж , 1998
6. Бодалева А.А. Психологическое общение. – М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: Н.П.О, «Модек», 1996.- 256с.
7. Мелибурда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- М.: Прогресс, 1986.- 265с.
8. Мир мудрых мыслей (сост. Л.Л. Ермолинский, Т.Ф. Ермолинская).- Иркутск. «Символ», 1995.- 608с.
9. Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М.: Изд-во МГУ,1989.- 216с.
10. Большая энциклопедия психологических тестов / сост. А. Карелин.- М.: Эксмо, 2006.- 416 с.