Вербальна та невербальна комунікація у різнних країнах світу

 

 

 

 

 

 

 

 

План

Вступ………………………………………………………………………………….2

1.Вербальна комунікація…………………………………………………………….3

1.1. Комунікативні цінності англійської культури………………………………..4

1.2.Комунікативні цінності  російської культури………………………………….6

2.Невербальні засоби спілкування…………………………………………... …….8

2.1.Невербальні комунікації  у різних країнах світу……………………………….9

Висновки…………………………………………………………………………….13

Список використаної літератури…………………………………………………..14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Зв’язуючим процесом обміну інформацією є комунікація. Перша потреба в комунікації на рівні організації пов’язана з наданням необхідної інформації з відповідного питання, щоб дозволяти кожному виконувати свою роботу ефективно і сприяти досягненню мети організації.

Сам термін «комунікації»  походить від латинського слова «communico», що означає «роблю загальним», «поєдную».

Поняття «комунікації»  має кілька значень. По-перше, це шляхи  сполучення (наприклад, повітряні або  водні комунікації); по-друге, це форма  зв’язку (радіо, телеграф); по-третє, це процес-передачі інформації (радіо, телебачення, преса, кінематограф); по-четверте, комунікація виступає як акт спілкування, зв’язок між двома або більш індивідами, повідомлення інформації однією особою іншій.

Таким чином, комунікація  — це процес двостороннього обміну ідеями та інформацією, який веде до взаємного розуміння. Якщо не досягається взаєморозуміння, то комунікація не відбулася.

У процесі комунікації  інформація передається від одного суб’єкта іншому. Суб’єктами можуть виступати  окремі особи, групи або навіть цілі організації.

Таким чином, за кількістю  учасників комунікацію поділяють  на внутрішню (людина розмовляє сама з собою), міжособистісну (розмова  між двома людьми), комунікацію  в малих групах (троє-п’ятеро  людей), публічну комунікацію (аудиторія  у 20—30 і більше осіб), організаційну (100 і більше осіб) та масову (1000 і більше осіб).

Комунікація може бути усною, письмовою або друкованою. Якщо усна комунікація дає можливість швидкого реагування обох сторін та передає  всі нюанси особистого спілкування, то письмова та друкована здебільшого обслуговують публічну, організаційну та масову комунікацію. Особливу роль у цьому відіграють сучасні комунікаційні системи, такі як Інтернет, де, так би мовити, «електронна» комунікація досягла майже необмежених можливостей.

Значну роль у практиці організаційних комунікацій відіграє розподіл комунікації на вербальну  та невербальну. Вербальна — це звичайне використання нами рідної чи іноземної (це байдуже) мови. До невербальної належать міміка, жести, пози, одяг, зачіска, інтонація та тембр голосу тощо.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Вербальна комунікація

Комунікативна взаємодія  людей відбувається переважно у  вербальній (словесній) формі - в процесі  мовного спілкування. Його особливість  полягає в тому, що воно за формою і за змістом спрямоване на іншу людину, включене в комунікативний процес, є фактом комунікації. Вербальна комунікація має бути спрямована на окрему людину, певну групу (чи навіть не мати конкретного адресата), але в будь-якому разі вона має діалоговий характер і являє собою постійні комунікативні акти.

Акт вербальної комунікації - це діалог, що складається з промовляння  та слухання. Вміння промовляти є давнім предметом дослідження. Існує спеціальна наука - риторика, викладається спеціальна дисципліна - ораторське мистецтво. Але в сучасній літературі з питань спілкування велика увага приділяється вмінню слухати. Результати досліджень показують, що достатніми навичками вміння слухати володіє небагато людей. І. Атватер вказує на те, що слухати дуже важко. Ми насамперед зайняті власним мовленням. Крім того, якщо людина в процесі діалогу замовкла, то це ще не означає, що вона слухає. Слухання -активний процес, що вимагає уваги. Але уточнюючи, оцінюючи чи аналізуючи інформацію під час діалогу, людина більше увага приділяє своїм справам, ніж тому, що їй говорять. Особливо це виявляється в ситуаціях конфліктного спілкування.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.Комунікативні цінності англійської культури

 

Серед основних цінностей  англійської культури дослідники найчастіше виділяють: індивідуалізм, раціоналізм, незалежність, прагматизм, рівність, традиціоналізм, толерантність. Всі вони позначаються на способі життя, міжособистісних відносинах і поведінці.

До комунікативних цінностей, на англійський стиль комунікації , в першу чергу, слід віднести цінності  зумовлені соціально -культурним типом відносин, це - автономія особистості.

Приватний простір людини, її право на незалежність, його автономна територія є в англійській культурі тієї найважливішою цінністю , яка знаходить відображення в матеріальній культурі, в свідомості, в характері, а також у мові і в комунікації . Для її позначення в англійській мові є спеціальне слово - privacy, точний еквівалент якого відсутній не тільки в російській , але і в інших європейських мовах .

На індивідуалізм англійців, їх нелюбов до спілкування, вміння йти у свій внутрішній світ , навіть перебуваючи серед людей , вказують багато авторів . В. Г. Крисько пише з цього приводу :«Жителі Великобританії - найменш громадські люди не тільки в порівнянні з вкрай товариськими французами, але і стандартними американцями, розважливими німцями і навіть стриманими японцями. Ніхто краще англійця не вміє усамітнитися серед численних друзів. Не порушуючи пристойності, він здатний відмінно бути самим собою серед величезної юрби, вдаватися до роздумів, робити все, що йому завгодно, ніколи не стискуючи ні себе , ні інших.»

Ідеологія самотності знаходить  відображення в багатьох англійських прислів'ях, а прислів'я, як відомо, зберігають і передають від покоління до покоління те, що представляється найбільш важливим для даного народу. Вони, як дзеркало, відображають життя і моральні підвалини суспільства, є когнітивними мовними знаками.

Ось кілька прикладів:

- Будинок англійця - його  фортеця.

- Хороші паркани - хороші  сусіди .

- Сусіда люби , але паркан не зноси .

- Паркан між сусідами сприяє дружбі .

- Друзі як струни скрипки , і їх не можна натягувати занадто міцно.

Відвертій розмові по душам англійці воліють беззмістовній розмові, поверхневій, але яка при цьому відіграє важливу комунікативну роль - використовується для заповнення пауз, створення доброзичливої ​​психологічної атмосфери, встановлення контакту .

Іншою важливою англійської цінністю, що істотно впливає на стиль комунікації є рівність. Шанобливе і уважне ставлення до кожного , незалежно від статусу й соціального стану , є важливою рисою англійського стилю комунікації. Навіть за наявності асиметричних відносин вищестоящі не демонструють свою владу, а спілкуються з підлеглими на рівних, допускаючи і вітаючи неформальність в спілкуванні.

Важливо відзначити, що подібна поведінка вищого до нижчому не знижує, а ,навпаки, підвищує його статус. У повсякденному спілкуванні демонстративне підкреслення статусу як самим його володарем , так і його нижчестоящим оточенням, тобто як зверху вниз, так і знизу вгору, характерне для російської культури , в англійській є ознакою поганого тону.

Ще однією цінністю, яку можна віднести до розряду комунікативних, є оптимістичний погляд на життя, так зване позитивне мислення, характерне для протестантського світосприйняття, яке передбачає « оптимістичний настрій і доброзичливе ставлення до людей». Цінуються демонстрація благополуччя, успішності, вміння контролювати ситуацію. Дана культурна цінність відбивається в англійській приказці «Смійся - і весь світ буде сміятися з тобою , плач - і ти будеш плакати один».

Найбільшою мірою ця риса типова для американської культури, але багато чого з того, ми помічаємо і у англійців, передусім у їхній комунікативній поведінці. Це і традиційна усмішка, і оптимістичні привітання,взаємні підбадьорювання у вигляді побажань, завищених оцінок, компліментів і т. д., які є повсякденними традиційними репліками.

 

При цьому важливо  підкреслити, що до найважливіших цінностей англійської комунікативної культури відноситься емоційна стриманість. Уміння стримувати і контролювати свої емоції є невід'ємною складовою поняття            « англійська ».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.Комунікативні цінності російської культури

Серед найважливіших  цінностей російської культури дослідники перш за все називають соборність, общинність, колективність, товариськість, гостинність, щирість, емоційність, духовність .

У російській культурі немає зони особистої автономії, подібної до англійської. Для російської національної свідомості, навпаки, важливе значення мають соборність, або общинність, колективність .

Колективістська ідеологія  росіян проявляється в любові до спільної діяльності, про що переконливо свідчить і мова: удвох , утрьох , учотирьох не мають в англійській мові однослівних .На цей факт звертає увагу і А. Гладкова , яка зазначає, що звичне для росіян робити щось за компанію представниками англомовного світу може бути сприйнято як відсутність ініціативи або залежність .

Росіяни ж часто роблять  щось саме за компанію, часом навіть на шкоду власним інтересам, слідуючи прислів'ю :«За ​​компанію і циган повісився.» Про важливість компанії для росіян свідчить також і традиційна російська фраза: «Спасибо за компанию» , часто використовувана при розставанні .

Російське поняття соборність істотно відрізняється від європейського поняття колективізм, який носить механічний раціональний характер. Яскравий його прояв - любов до спілкування, що є для російських людей пріоритетною формою проведення часу .

Комунікативна категорія спілкування представлена ​​в російській комунікативній свідомості на рівні цінності, має духовну значущість. Дана цінність проявляється у повсякденній поведінці. Наприклад: якщо англійці в транспорті відсаджуються один від одного за наявності вільного місця, росіяни, навпаки, запрошують сісти поруч, пропонують потримати важкі або крихкі речі, посадити поруч дитини; студенти в аудиторії розсідаються групами, а не по одном , як в англійських університетах; в транспорті , в чергах росіяни легко зав'язують розмову з незнайомими людьми і вже, звичайно, ніщо не зрівняється з російським застільним спілкуванням, з нескінченними розмовами на найрізноманітніші теми .

Любов до спілкування проявляється в таких словах, як застілля, застільна розмова, застільна пісня, які також не мають аналогів в англійській мові . Немає в англійській мові повного аналога і слову взаємність.

Колективістський тип  російської культури виявляється і в граматиці . Він зумовлює, зокрема, те , що в російській мові частка «ви» і «ми » , у порівнянні з англійською мовою, вище , ніж частка «я».

Прислів'я також свідчать про колективістську ментальность російського народу, про значущість спілкування, неминучості і необхідності контактів.

-На світу і смерть красна ;

-Не май сто рублів , а май сто друзів ;

-Більше двох - говори вголос ;

- Одна голова - добре , а дві - краще ;

-Сам помирай , а товариша виручай ;

- Гора з горою НЕ сходиться , а людина з людиною зійдеться ;

-Стоячи разом у колодязя і відро з відром зіткнеться ;

- Горщик з горщиком у грубці і те зіштовхуються .

Розмова по душах дослідники називають «жанровим проявом соборності», пояснюючи , що при спілкуванні, визначальним принципом якого є соборність, відбувається об'єднання як на зовнішньому, так і на глибинному рівні. Розмова по душам - найбільш гармонійна форма спілкування росіян,          «коли кожен не тільки і не стільки повідомляє правдиву або корисну інформацію, скільки відкриває свою душу, серце, тобто говорить про найпотаємніше прямо і відкрито».

Не можна не згадати ще про одну цінність російської культури, яка знаходить відображення у комунікації і може бути віднесена до комунікативних, це - повагу до старших. Як і общинність, дана цінність пов'язана з соціальною організацією суспільства, вона є відображенням на комунікативному рівні вертикальної дистанції, яка в російській культурі є більш значною, порівняно з англійською. Особливе ставлення до старших, як за вікок, так і статусу, істотно позначається на комунікативній поведінці росіян. Хоча, слід визнати, що останнім часом у зв'язку з розвитком процесів демократизації суспільства дана цінність в деякій мірі втратила свою колишню значимість, але вона як і раніше існує і є визначальною в ряді комунікативних ситуацій .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Невербальні засоби спілкування

Хоча вербальні символи (слова) — основний наш засіб для кодування ідей, призначених до передачі, ми використовуємо і невербальні символи для трансляції повідомлень. У невербальній комунікації використовуються будь-які символи, крім слів. Найчастіше невербальна передача відбувається одночасно з вербальної і може чи підсилювати чи змінювати зміст слів. Обмін поглядами, вираження обличчя, наприклад, посмішки і вираження несхвалення, підняті в здивуванні брови, живий чи зупинений погляд, погляд з вираженням, схвалення чи несхвалення — усе це приклади невербальної комунікації. Використання пальця щоб вказати на предмет, прикривання рота рукою, дотик, млява поза також відносяться до невербальних способів передачі значення (змісту).