Сущность делового общения и ее основные принципы
Курсовая работа, 16 Октября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
Сущность делового общения и ее основные принципы……………………….4
Внешний вид………………………………………………………………………7
Жесты и движения………………………………………………………………...8
Деловое письмо……………………………………………………………………9
Факсы………………………………………………………………………………10
Телефонные переговоры………………………………………………………….11
Этикет общения за столом………………………………………………………...11
Заключение…………………………………………………………………………15
Список литературы…………………………………………………………………16