Психология периода "Конец жизни"

2. ПРИМЕНЕНИЕ СТРАТЕГИЙ  И МЕТОДОВ ДЛЯ ВЫРАБОТКИ МОДЕЛИ  ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

     Суммируя описанные стратегии и методы решения конфликтов, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей в каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: адекватность отражения конфликта; открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; создание климата взаимного доверия и сотрудничества; определение существа конфликта; выработка взаимовыгодных решений путем переговоров. Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

2.1 Адекватное восприятие  конфликта

     Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся:

- «Иллюзии собственного благородства». В конфликтной ситуации мы  нередко полагаем, что являемся  жертвой нападок злобного противника. В результате подозрительность  часто естественным образом проистекает  из существующей предубежденности.

- «Поиск соломинки в глазу  другого».

- «Двойная этика». Даже тогда, когда  противники осознают, что совершают  одинаковые действия по отношению  друг к другу, все равно собственные  действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента - как нечестные и непозволительные.

- «Все ясно». Очень часто каждый  из партнеров чрезмерно упрощает  ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее  представление о том, что его  достоинства хороши и правильны, а действия партнера - наоборот, плохи  и неадекватны.

     Зная о подобных представлениях в ситуации конфликта, постарайтесь внимательнее проанализировать свои ощущения в конкретных случаях.

2.2 Открытое и эффективное  общение конфликтующих сторон

     Общение - это основное условие конструктивного разрешения конфликтов. Однако, к сожалению, в конфликтной ситуации коммуникация, как правило, ухудшается. Межу тем коммуникация может помочь только тогда разрешить конфликт, когда обе стороны ищут способа достичь взаимопонимания.

      Контроль эмоциональной сферы. Когда человек “обуреваем” эмоциями и захвачен конфликтом, ему трудно выражать свои мысли и внимательно выслушивать противника. Следует объяснить, что вы не собираетесь пренебрегать эмоциями оппонента или отрицать их обоснованность, а хотите только сдержать их. Это может быть особенно полезным подходом, если вступили в конфликт с тем, с кем вы должны будете продолжать общение.

      Преодоление страха в конфликтной ситуации. Используется метод визуализации. Преодоление конфликтов посредством общения. Любое нарушение общения может привести к конфликту. Итак: уделяйте внимание неречевым свидетельствам того, что слова говорящего расходятся с его мыслями и чувствами; следите за тем, чтобы у вас или у другого человека не было скрытых ложных предположений или установок; старайтесь делать общение открытым. Дипломатично говорите о том, что думаете или чувствуете; спросите самого себя, соответствует сказанное вашим истинным желаниям, нуждам или чувствам; не оставляйте неясностей, т.е. втолковывайте то, что вы имеете в виду; научитесь слушать другого.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

       Все вместе взятые психические явления, которые субъективно представлены в виде ощущений, образов, внимания, памяти, воображения, мышления, речи, способностей, воли, характера, потребностей, чувств, иногда обобщенно называют словом «психика». К психическим явлениям, изучаемым психологией, кроме тех, которые встречаются у отдельных людей, относят также явления, возникающие в процессе взаимодействия людей в группах или массах.

     Есть две  основные, фундаментальные, взаимно  дополняющие друг друга области  психологических знаний. Это - общая  психология и социальная психология. В общей психологии исследуются  психические явления, характерные  для отдельно взятых людей, а  в социальной психологии - явления, свойственные группам или массам  людей.

     В системе  наук психология занимает достойное  место. Психология и философия, медицина, математика, физика, история, социология, педагогика взаимно дополняют  друг друга, используют одни и  те же методы, приемы и предмет  изучения (человека и общественные  явления).

Психологические науки можно разделить на две большие группы: фундаментальные и прикладные. Фундаментальные науки представляют основную систему явлений, методов их исследования и законов. Прикладными называют отрасли науки, в которых изучаются психика и поведение человека в различных видах деятельности и достижения которых могут быть использованы в практике.

    Среди отраслей  психологии наиболее известны: общая  психология и практическая психология. Направления практической психологии  делятся на: психоаналитическое, бихевиористическое (поведенческое) и гуманистическое.

Таким образом, психология как наука имеет историю, предмет, приемы и методы, научную базу. Она является частью научного знания и практики.

Список литературы

1. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М. : Гардарика,2000. 
2. Абакумов В.В., Голубев А. А., Кустарев В. П., Подлесных В. И., Прохоров Ю. К., Тюленев Л. В. Под редакцией Подлесных В. И. Менеджмент -СПбГУ ИТМО, кафедра менеджмента, 2007 
3. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. -- СПб., 2000

4. Кулагина И.Ю. Возрастная психология: развитие ребенка от рождения до 17 лет / Ун-т Рос. акад. образования