Психология деловых переговоров

Итак, как  уже отмечалось, переговоры – это  вид совместной с партнером деятельности, как правило, направленной на решение  проблемы. В процессе переговоров  можно выделить три основные стадии: подготовка к переговорам, процесс их ведения, анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Также можно выделить четыре основных способа подачи позиции, которые могут быть использованы участниками переговоров при их ведении: открытые позиции; закрытые позиции; подчеркивание общности в позициях; подчеркивание различий в позициях.

Переговоры являются неотъемлемой частью деловых контактов. Американские специалисты считают переговоры «острием экономических отношений». Помимо хорошего знания предмета обсуждения необходимо владеть техникой ведения переговоров, получить определенную профессиональную подготовку.

В отличие от зарубежных коллег, для  российских предпринимателей это совершенно новая область деятельности. Отсюда и соответствующее отношение  к переговорам. В одних случаях  – это просто растерянность, в других – наши предприниматели прибегают к методам, усвоенным при командно-административной системе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы.

1. Емышева Е.М. Деловой этикет // Секретарское дело. – 2002. – №1. – С. 59–64
2. Логинова А.С. Основные принципы этикета // Секретарское дело. – 2007. – №2. – С. 30–35
3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 298 с.
4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебник. – М., 2001. – 232 с.
5. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. – М., 2001. – 337 с.
6. Брайнинг Г.А. Руководство по проведению переговоров. – М., 2006. – 222 с.
7. Ведение переговоров и разрешение конфликтов/ Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 226 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).
8. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: В 2 т. – М.: Дело, 2002. – 222 с.
9. Ивар Унт. Искусство ведения переговоров. – М.: Баланс клуб, 2004. – 152 с.
10. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2004. – 109 с.
11. Куницина В.Н. Межличностное общение. – СПб.: Питер, 2001. – 345 с.
12. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: Экономика, 2003. – 426 с.
13. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. – М., Дело, 2003. – 402 с.
14. Мамонтов С.Ю. 1000 советов бизнесмену. – СПб.: Питер, 2003. – 156 с.
15. Материалы по деятельности ООО «Сибстрой».
16. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. – М.: Инфра-М, Весь мир, 2006. – 322 с.
17. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. – СПб: Изд-во «Союз», 2007. – 299 с.
18. Основы менеджмента: Учеб.пособие / Н.И. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2002. – 336 с.
19. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 128 с.
20. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. В.Н. Лавриенко. – М.: ЮНИТИ, 5-е изд., 2006. – 540 с.
21. Саркисян Б.Л. Победа на переговорах. – СПб., 2005. – 317 с.
22. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник. – М., 2003. – 369 с.
23. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 3-е изд. – М., 2004. – 117 с.
24. Семенов А.К. Этика менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 272 с.
25. Соловьев Э.Я. Искусство проведения переговоров. – М.: Ось-89, 2006. – 160 с.
26. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. – М., 2003. – 219 с.
27. Титова Л.Г. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 377 с.
28. Фишер Р.Р, Юри У.Ф. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Наука, 2002. – 289 с.
29. Холопова Т.И., Холопова М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 311 с.
30. www.bereg.ru

30.  www.md-hr.ru

¹ Ботавина Р.Н. этика деловых отношений: учебник – М.,2001. С 22

² Зарецкая Е.Н. Деловое общение: В 2.т.-М.:Дело,2002.- с 41

³ Психология и этика делового общения. Учебник / под ред. В.Н. Лавриенко.-М.:ЮНИТИ,5-е изд.,2006.-97

⁴ Ивар Унт. Искусство ведения переговоров.- М.: Баланс клуб,2004.-с 36

⁵ Саркисян Б.Л.Победа на переговорах. – СПБ, 2005.-с 54

⁶ Зарецкая  Е.Н. Деловое общение: В 2т.- М.: Дело, 2002 с 67.

⁷ Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию с 71

⁸ См. с. 143 – 152. В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. Психология общения. Межличностные коммуникации. М.: ВШ. 2002.

⁹ Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. – М.: Инфра-М, Весь мир, 2006.- с 85

¹⁰ См. с.  172. Мастенбурк В. Переговоры. Калуга, Владос. 1993.

¹¹ Психология и этика делового общения. Учебник/под ред. В.Н.Лавриенко.- М.: ЮНИТИ,5-е изд.,2006 с 69

¹² Материалы по деятельности ООО «Сибстрой». С 68

¹³ Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 3-е изд. – М., 2004

¹⁴ Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 3-е изд. – М., 2004

¹⁵ Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 3-е изд. – М., 2004