Производственные конфликты в коллективах

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.

Введение…………………………………………………………………………….... 3
Основная часть
1.Причины производственных конфликтов…………………………………….4
2.Типы и виды конфликтов. Классификация…………………………………...5
3.Социально-психологические методы регулирования конфликтов………….9
4.Переговоры как метод решения конфликтов………………………………..13
Заключение…………………………………………………………………………...15
Список используемой литературы………………………………………………….16