Профилактика конфликтов в организации
Курсовая работа, 22 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Актуальность. Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не правильно понимают друг друга, что приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижения поставленных целей, хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт. По статистике, 75-80% межличностных конфликтов возникает по причине материальной неудовлетворенности отдельных сотрудников, хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров.
Содержание
Введение
Понятие и основные типы организационных конфликтов
Конфликтные ситуации
Управление конфликтами в организации
Заключение
Список литературы