Предупреждение и исследование конфликта в организации, его разрешение

Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки (порой безнадежные) доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт – всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления.

1.Введение……………………………………………………………………….2
2.Организационный конфликт и его специфика
2.1 Понятие организационного конфликта и его причины……………...3
2.2 Социальная напряженность……………………………………….…..5
2.3 Соотношение интересов в организации……………………………...7
2.4 Тип конфликта и его участники…………………………………….....8
3.Конфликтная ситуация и конфликтные действия………………………....9
4.Предупреждение и исследование конфликта в организации,
его разрешение…………………………………………………………….….11
5.Заключение………………