Понятие конфликтов, их виды

Конфликт — это нормальное состояние общества; в любом обществе всегда, во все времена существовали, существуют и будут существовать конфликтные ситуации.
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой.

Введение
1. Понятие конфликта…………………………………………………………4
2. Причины возникновения конфликта………………………………………6
3. Стадии конфликта…………………………………………………………..11
4. Стили поведения в конфликте……………………………………………..13
5. Пути решения конфликтной ситуации…………………………………….17
6. Медиация…………………………………………………………………….24
7. Заключение…………………………………………………………………..27
Список использованной литературы