Пирамида потребностей Маслоу

Нет совершенных людей! Можно найти  людей хороших, поистине хороших, можно  найти великих людей. Действительно  существуют творцы, провидцы, мудрецы, святые, подвижники и инициаторы. Это  даст нам возможность с надеждой смотреть на будущее нашего рода, хотя бы такие люди и встречались редко. Вместе с тем эти люди могут  испытывать досаду, раздражение, быть вздорными, эгоцентричными, злыми или  испытывать подавленность. Чтобы не разочароваться в человеческой природе, мы должны сначала отказаться от иллюзий  относительно нее»².

 

6.Недостатки классической пирамиды Маслоу

 

Очевидно, что в концепции А. Маслоу отражены только первичные и вторичные потребности (см. рис. 1).

 

 

Рисунок 2. Пирамида потребностей А.Маслоу

 

Попытка считать последний уровень  в пирамиде Маслоу как соответствующий духовным потребностям лишена оснований. Дело в том, что самовыражение или самоактуализация может иметь самые различные формы и иногда даже бесполезные для социума (как, например, графоманство). Такие типы самовыражения не могут претендовать на высший уровень потребностей и относятся ко вторичным потребностям (например, самовыражение как самоутверждение в каком-то кругу людей).

Кроме того, как в свое время  отмечал выдающийся философ Гегель, духовные потребности неразрывно связаны  с устремлениями всеобщего характера. Потребность в самовыражении  лишь тогда можно считать духовной потребностью, если это самовыражение  становится инструментом трансляции надситуативных ценностей общества и «сеет разумное, доброе, вечное». Как известно, данные тонкости А. Маслоу не ввел, чем ввел в заблуждение многих своих поклонников.

Подведем критический итог: пирамида потребностей человека по А.Маслоу не отражает культурный надиндивидуальный уровень развития потребностей (т.е. духовных устремлений).

Ко второму недостатку следует  отнести неоднородность слоев по степени абстрактно-конкретности (или родо-видовых отношений). Так, социальные потребности включают в себя и потребность в уважении и многие другие, а в пирамиде А. Маслоу, по непонятным основаниям, потребность человека в уважении его другими выделена в особый слой.

 

7.Пирамида Маслоу Плюс

 

В связи с наличием перечисленных  недостатков классической пирамиды Маслоу предлагается усовершенствованный вариант иерархизации потребностей, который лишен вышеотмеченных недостатков (см. рис. 2).

 

 

Рисунок 3. «Пирамида МАСЛОУ ПЛЮС»

 

Однако осуществленная дифференциация мотивационных факторов, приведшая  к увеличению числа слоев, может  усложнить и без того непростой  анализ реальных мотиваций работников организации. Психологические категории: индивид, субъект и личность, критериально разведенные Анисимовым О.С., позволяют уйти от деталей и более крупноблочно рассматривать иерархическую структуру потребностей (см. рис. 3).

 

Рисунок 4. Укрупненная схема взаимосвязи  психологических категорий и  видов потребностей

 

Для правильного понимания предложенных категорий (индивид, субъект, личность) охарактеризуем их подробнее.

Индивидные проявления человека в  деятельности характеризуются направленностью  действий человека на удовлетворение своих потребностей и рассмотрением  всего окружающего в качестве предметов своей потребности. При  индивидном самоопределении человек  рассматривает деятельность как  источник получения средств для удовлетворения собственных потребностей. Нормы, которые получает человек с индивидной направленностью, он стремится изменить под свое собственное удобство, даже в ущерб решению задач деятельности. При возникновении затруднений в решении поставленных задач человек с индивидным самоопределением теряет значимость выполнения нереализуемой, по его мнению, нормы и прекращает работу.

Субъектные проявления человека в  деятельности - это действия, соответствующие  требованиям деятельностной нормы. Субъектное самоопределение предполагает оценку своих действий и всего окружения с точки зрения выполнения функциональных и нормативных требований. Основной акцент его деятельности - исполнительство. В случае возникновения препятствий в реализации своих задач субъект деятельности либо корректирует свои действия в рамках заданной нормы, либо ставит в известность управленца о своем затруднении. Значимость строгого соответствия норме способствует готовности субъекта к дообучению и профессиональному росту.

Личностные проявления человека в  деятельности - это действия, в основе которых лежат социальные ценности или ценности деятельности. В рамках деятельности личностное самоопределение  проявляется как действия, направленные на развитие деятельности фирмы. При  возникновении или прогнозировании  затруднений и проблем в деятельности деятель с личностной ориентацией  активизирует анализ причин и ищет оптимальные пути выхода из затруднений. Таким образом, личностный акцент сосредоточен на непрерывном совершенствовании  деятельности за счет коррекции нормативной  базы, но не на основе своих потребностей (как у индивида), а на основании  согласованных ценностей деятельности.

Используя данные различия, получаем три основных слоя в пирамиде «Маслоу плюс» (см. рис. 4).

 

 

Рисунок 5. Укрупненная пирамида «Маслоу плюс»

 

Такое обобщение дает возможность  выделять в планировании мотивационной  стратегии и разработке системы  стимулирования всего три основных типа поведения человека, существенных для организации. Только учет всех трех возможных «характеров» деятелей, типов  поведений, установок и реагирования, позволяет реализовать системный  подход в разработке оптимальной  системы мотивации и стимулирования кадров. Игнорирование любого из трех акцентов неминуемо приведет к негативным последствиям сначала в мотивационном  настрое на работу сотрудников упущенного акцента, а затем и в уровне их производительности.

 

8.Потребности и мотивы, свойственные уровням пирамиды Маслоу Плюс

 

В табл. 1 приведен список потребностей и мотивов, свойственных каждому  из семи уровней пирамиды Маслоу ПЛЮС. Разумеется, данный список нельзя считать завершенным. Разобравшись с содержанием и логикой каждого из слоев менеджер по персоналу может добавить и другие мотивозначимые факторы. Здесь важна не столько их полнота, сколько критериальная структурированность, которая позволит менеджеру лучше ориентироваться в качественно отличных мотивационных полях своих сотрудников. Используя данную таблицу, можно легко перейти от общей мотивационной направленности к частным факторам мотивации и наоборот.

 

Таблица 1 - Типология факторов мотивации (потребности, мотивы, системы ожидания, ценностные установки, внешние условия  и стимулы и т.п.)

Индивидные
Физиологические	Физиолого-психологические
в экологически чистой пище; в тепле; в воде; во сне; в сексе; в чистоте; в жилье; в  физическом отдыхе; в средствах удовлетворения первичных потребностей	безопасность; защищенность; гигиеничность; зарплата, обеспечивающая удовлетворение первичных  потребностей; жилье; потребность в  психологическом отдыхе; чувство  территории; неприкосновенность собственности; возможность держаться на «дистанции»; собственное благополучие
Индивидно-субъектные
Психолого-социальные потребности:
моральное подкрепление	самоутверждение
награждение (премии, акции, дивиденды от прибыли); оценка личного вклада; оценка достоинства  работника; оказание внимания; удобство рабочего места; зарплата; потребность  в социальных благах (мед. обслуживание и т.д.); чувство сопричастности к коллективу; потребность в уважении, признании, одобрении со стороны: коллег, руководства	карьерный рост; уверенность в завтрашнем дне  фирмы; интересная работа; соревновательный эффект; потребность в успехе; стремление к власти; статус, престиж; индивидуально  значимое самовыражение; семейный комфорт
Субъектные
Социальные	Функционирования деятельности
социальный  отдых: спортивный, культурный потребность в общении; клубные  взаимодействия: совместное празднование; хорошие отношения в коллективе; ощущение своей полезности в коллективе; потребность в совместном принятии решения; интересная работа; соревновательный эффект; потребность в согласовании; справедливость; правовая обеспеченность; социальное равноправие; поддержание  социальных устоев; потребность жить по законам, нормам, правилам общества	удовольствие  от работы; гордость за свою работу; чувство  сопричастности к делу фирмы; потребность  в соответствии профессиональным нормам; возможности к дообучению; потребность в усложнении решаемых задач; рост ответственности; развитие воли; ощущение своей полезности в деле фирмы; получение всей необходимой для эффективной работы информации; интересная работа; соревновательный эффект; потребность получать ясные цели и задачи; потребность в одобрении хорошо сделанной работы; ценность самореализации;
Личностные
Развития деятельности	Культурно-творческого самовыражения
потребность в творчестве, значимом для деятельности; потребность в развитии профессиональных норм; ценность развития деятельности; ценность саморазвития; стремление к  новизне и экспериментированию; возможность совершенствования  деятельности фирмы; соревновательный эффект; ожидание доверия к профессионализму; стремление к совершенствованию корпоративной культуры; повышение престижа фирмы; повышение полезности фирмы для общества	потребность в творчестве, значимом для социокультурной  сферы; ценность развития социокультурной  сферы; развитие своей духовной культуры; потребность в создании культурнозначимых эталонов; ценность трансляции культуры; активное участие в совершенствовании законов общества на основе универсумальных ценностей; стремление к повышению уровня правосознания общества; культивирование принципов гуманности и демократичности

 

9.ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Пирамида Маслоу не идеальна по своей сути. Она часто подвергается критике, но и сам А.Маслоу не претендовал на ее нерушимость и признавал все погрешности. По данной работе можно сделать следующие выводы:

1. По Маслоу существуют следующие базовые потребности: физиологические, потребность в безопасности, потребность в любви (принадлежности), потребность в признании и потребность в самоактуализации. они расположены в иерархическом порядке (вершиной является потребность в самоактуализации, а основой являются физиологические потребности). Кроме того в расширенной иерархии рассматривается потребность в познании и эстетические потребности;

2. Потребности не возникают только лишь после 100% удовлетворения предыдущей. В настоящей жизни у человека постоянно существуют несколько нужд, но какая то из них доминирует и сильнее других влияет на мотивы поведения человека.

3. Чем ниже находится потребность в данной иерархии, тем больший ее процент должен удовлетворяться.

4. Самоактуализация является высшей в иерархии потребностей по Маслоу. Потребность в ее реализации возникает далеко не у всех людей. Люди сомневаются в своих способностях и своих силах, тем самым уменьшают шансы на самореализацию. Около 1% людей нашего общества становятся самоактуализированной личностью.

 

10.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Анисимов О.С. Методологическая  версия категориального аппарата  психологии, Новгород, 1990. – 334 с.

2. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). – М.: Экономика, 1997. – 368 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экономических спец. вузов. – М.: Высшая школа., 1994. – 224 с.

4. Леонтьев А.Н. Избранные психологические  произведения. / Деятельность. Сознание. Личность /, т. 2, – М.: Педагогика, 1983.

5. Управление персоналом: Учебник  для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 423 с.

6. А.Г. Маслоу. Мотивация и личность/Перевод. с англ. Татлыбаевой А. М. СПб.: Евразия, 1999

7. Пашин В.С. Человек и его потребности: Уч. пособие/ Академия ГА. СПб, 2004

8. Щербатых Ю.В. Общая психология - СПб.: Питер, 2008.