Особенности делового общения

Заключение

Итак, выполнив данную работу, мы пришли к выводу, что деловое общение - процесс речевого взаимодействия людей, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом с целью достижения определенного результата. Оно является неотъемлимой частью нашей жизни, имеет свои правила и приемы.

И можно выделить три формы делового общения:

1. Деловая беседа - устный контакт  между собеседниками. Ее участники  должны иметь полномочия для  принятия и закрепления выработанных  позиций. К функциям деловой беседы  относятся: решение стоящих перед  участниками задач, общение между  работниками одной деловой среды, поддержание и развитие деловых  контактов.

2. Деловая переписка - деловое письмо (служебное послание в виде  официального документа, а также  в форме запросов, предложений, претензий, поздравлений и ответов на  них).

При составлении делового письма нужно, чтобы оно было актуальным, кратким, логичным, убедительным с отсутствием излишней солидарности.

3. Деловое совещание - это дискуссия  с целью разрешения организационных  задач, включающая в себя сбор  и анализ информации, а также  принятие решений.

Список использованной литературы

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю., Русский язык и культура речи. Справочное пособие. Серия «Высший балл». Ростов н/Д.: Феникс, 2002 – 384 с.
2. Веселов П.В. Аксиомы делового письма культура делового общения и официальной переписки. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1993 – 74 с.
3. Максимова В.И. Русский язык и культура речи: Практикум. M.: ГАРДАРИКИ, 2001 – 413 с.