Межличностные конфликты в организации

Целью настоящей работы является социально-психологический анализ межличностных конфликтов на производстве и причин их вызывающих.
В задачи работы входит:
1.Определить сущность, типы, функции и стадии развития конфликта.
2.Изучить подходы к анализу межличностных конфликтов в организации.
3.Провести обследование сотрудников коммерческих предприятий Подольска на предмет выявления наиболее выраженных причин возникновения конфликтных ситуаций.
4.Определить возможные методы разрешения межличностных конфликтов.

Введение......................................................................................................... 3
Глава 1.Межличностные конфликты в организации.................................. 5
1.1.Сущность конфликта, его типы и функции........................................... 5
1.2.Этапы развития конфликта.................................................................... 12
1.3. Наиболее типичные причины межличностных конфликтов.................................................................................................... 15
Глава 2.Анализ причин межличностных конфликтов на предприятии.................................................................................................. 20
2.1.Анализ конфликтных ситуаций на предприятии................................ 20
2.2.Методы разрешения межличностных конфликтов............................. 28
Заключение................................................................................................... 33
Список литературы.......................................................................................35