Контрольная работа по "организационной психологии"

Московский  гуманитарный экономический институт

Кировский филиал

 

 

Контрольная работа по организационной психологии.

 

 

 

Выполнила: студентка 3-го курса заочного отделения  сокращенного срока обучения

Специальность: психология

Набор: 2011 год 

Деришева  Елена Анатольевна

Проверил  преподаватель:

Росина Наталья Леонидовна

 

 

Задание № 1. Цель: развитие осознанности, обобщенности и глубины мышления. психологической компетентности для работы психологом в организации.Работа отражает систему

Содержание работы: Составьте краткую схему курса, отражающую общую логику осмысления содержания дисциплины. Отразите информацию в виде таблицы, схемы.

 

1. Понятие и общая характеристика организации, функции, показатели эффективности, структура, типы.

Понятие	Организация	это инструмент достижения целей
Характеристики	слож ность	форма лизация	рацио нальность	иерар хическая структура	специа- лизация
Формы	разде- ление труда	прфессио-нализация
Функции	соц.-произво-дственная	соц.- эконо мическая	соц.- техни- ческая	управ- ленчес - кая	психо- лого – педагог.	соц.- культур., соц.- бытовая
Показатели  Эффективности	1-й блок: объективные показатели: результативность, производительность, продуктивность, рентабельность, экологичность, энергоемкость.	2-й блок: субъективные показатели: трудовая, духовная, обществ. активность сотрудников; удовлетворен ность  трудовой  деятельностью; относительная стабильность организации; сработанность организации.
Структура. Типы.	социально – демографическая структура: гомогенная гетерогенная	профессио нальная структура	функцио- нальная структура: администра- тивный персонал производст- венный обслужи – вающий инженерно- технический	формальная и неформа- льная структура

 

 

2. Школы организационной психологии.

Название школы	Представители	Основные идеи
Американская классическая	Ф.У. Тейлор, Г.Эмерсон	рациональная организация производства необходима для получения максимальных прибылей; рядовой рабочий изначально ленив, невежествен, пассивен; сочетание материальной заинтересованности и разумного эгоизма; непрерывный контроль за работой конкретного исполнителя.
Японская школа	Й.П. Олстон	рабочие, которые  способны выполнять служебные обязанности, достаточно разумны, чтобы повышать продуктивность и качество своей работы; склонны к переменам, рабочие стремятся улучшить качество своей работы; члены корпорации составляют  «семью»; группа важнее отдельной личности.

 

 

3. Межличностное общение и социально – психологический климат организации.

Типы:  Императивное общение – авторитарная, директивная форма воздействия.

1. Манипуляция – воздействие на партнера с целью достижения скрытых намерений.

2. Диалог – равноправное субъективное общение, имеющее целью взаимное познание.

В.М. Шепель выделил 3 «климатических зоны» в СПК:

1. социальный климат;
2. моральный климат;
3. психологический климат.

СПК - самостоятельная зона жизнедеятельности организации, не сводимая к корпоративной культуре и механизмами деятельности.

 

4. Функции и задачи психолога в фирме.

 

Позиции психолога	Функции психолога	Задачи работы психолога
внешняя (психолог - консультант); внутренняя (практический психолог)	исследовательская консультативная: персональное консультирование, психолог-консультант.	работа с персоналом; организация труда; организационное управление и социальное планирование.

 

 

5. Имидж организации: характеристики,  виды, функции,

особенности формирования положительного имиджа и фирменного стиля организации.

Имидж - психический образ, манипулятивный, имеющий характер стереотипа.

Характеристики  имиджа:

• Идеальный объект, возникающий в сознании людей.
• Эффективен, целостен и непротиворечив.
• Неустойчив.
• Содержит ограниченное число компонентов.
• Реалистичен.
• Прагматичен.
• Обладает свойством вариабельности.
• Предполагает сильный эмоциональный отклик.

Главная функция имиджа –  формирование положительного отношения  – доверие – высокие оценки и уверенный выбор.

Особенности формирования положительного имиджа и фирменного стиля организации.

Рекомендации:  психологические требования к названию – д.б. кратким, звучным, образным, отражение ментальности, без употребления своих фамилий, аббревиатур.

Фирменный стиль  – это набор цветовых, графических словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров.

Функции – идентификация, доверие, реклама.

 

6. Мотивация персонала организации.

А. Маслоу	Фредерик  Герцберг	Д.М. Клелланд
Удовлетворение низших потребностей	Создал 2-х факторную теорию мотивации 6 потребностей: трудовые успехи работника; признание заслуг; расширение самостоятельности; служебный рост; профессиональное совершенство; творческий характер труда.	Определенные типы потребностей приобретаются людьми в течение  жизни под влиянием обучения, опыта.

 

7. Организационная культура: понятие и функции, принципы формирования.

 

Организац. культура	Это приобретенные смысловые  системы, передаваемые посредством  естественного языка и др. символических  средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции  и способны создавать культурное пространство и особое ощущение реальности.
Методы поддержания  орг. культуры	декларируемые менеджментом лозунги; ролевое моделирование; внешние символы; истории, легенды, мифы и обряды; поведение высшего руководства в кризисных ситуациях; кадровая политика организации.

 

 

8. Процессы управления в организациях.

Г. Файоль	Процесс управления	Управляющая часть	Задачи управления
Управлять – значит вести предприятие к его цели.	Предусматривает согласованные  действия, которые и обеспечивают в конечном счёте осуществление общей цели, стоящих перед организацией.	дирекция менеджеры информационные подразделения	планирование общего направления; «организовывание»; выдача распоряжений для поддержания действий работников в оптимальном режиме; координация различных действий для достижения общих целей; выработка норм поведения членов организации; контроль за поведением членов организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание № 2.Цель: развитие логического понятийного профессионального мышления

Составьте:а) вопросы, б) тестовые задания, в)практические задания или задачи для студентов по разделам курса с ключами ответами.(1-3)

Вопросы:

1. Перечислите основные характеристики организации.

Ответ: Сложность, формализация, рациональность, иерархическая структура, специализация.

2. В каких формах может выступать  специализация?

Ответ: разделение труда и профессионализация.

3. Раскройте значение социально-технической функции организации.

Ответ: деятельность организации не только в обслуживании техники, но и в создании новых техник и технологий, их конструирование, модернизации.

4. Как оценивается эффективность организации?

Ответ: комплексно, по показателям 2-х блоков: 1-й – объективный, 2-й – субъективный.

5. Какие мотивы относятся к индивидуальным?

Ответ: меркантильные, коммуникативные, мериториальные, коллективисткие, мотивы полезности, мотивы достижения.

6. С чем связана профессиональная структура организации?

Ответ: связана с потребностью организации в работниках определенных специальностей.

7. Какие 2 позиции может занимать психолог в организации?

Ответ:  внешнюю – психолог-консультант; внутреннюю – практического психолога.

8. Назовите представителей американской  классической школы.

Ответ: Ф.У. Тейлор, Г. Эмерсон.

9. Перечислите основные принципы японской организационной психологии.

Ответ: рабочие разумны, чтобы повышать качество работы; члены корпорации составляют семью; группа важнее отдельной личности.

10. Перечислите основные психологические требования к названию.

Ответ: д.б.  кратким, звучным, образным, отражать  российскую ментальность, без использования фамилий, аббревиатур, должно вызывать положительные  ассоциации.

 

Практическое  задание.

1. Соотнесите определение с правильным ответом.

1. административный персонал                                 а) работники занятые созданием новой техники  и технологии
2. производственный персонал                                  б) руководители, в чьи обязанности  входит организация                  

                                                                                                                        системы производства

3. обслуживающий персонал                                 в) работники, занятые производством продукции
4. инженерно – технический персонал                  г) работники, занятые обеспечением системы производства

                                                                                 - маркетинг, снабжение, сбыт.

Ответ: 1 – б, 2 – в, 3 – г, 4 –а.

 

2. Что из нижеперечисленного относится к организации труда? Выберите правильный ответ.

А) профессиональная ориентация и консультирование;

Б) изучение условий труда, организации рабочих мест;

В) формирование групповых  норм, морали, организационной культуры;

Г) аттестация должностей, включенных в штатное расписание;

Д) анализ личности работника  в системе организации.

Ответ: б, г, д.

 

3. Из данных слов создайте определение имиджа.