Контрольная работа по "Конфликтологии"
Контрольная работа, 03 Августа 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
1. Укажите, что является объектом конфликтологии. a) Политические и экономические противоречия и конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества. b) Социальные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества. c) Духовные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях в социальной сфере общества.
2. Укажите, что является предметом конфликтологии. a) Изучение природы, причин, механизмов действия конфликтов в обществе. b) Изучение природы, причин, механизмов функционирования конфликтов в обществе.
c) Разработка технологий выявления, отслеживания, урегулирования или разрешения конфликтов.
Прикрепленные файлы: 1 файл
Конфликтология.doc
— 91.00 Кб (Скачать документ)
- Для России это пока экзотика, но во многих иностранных фирмах есть такая должность, как «менеджер по конфликтам». Это человек, который знает о причинах, динамике и закономерностях развития конфликта и следит за тем, чтобы среда в организации была неконфликтной. Он устраняет причины (так называемые конфликтогены - слова, действия, которые могут привести к конфликту) по мере их появления.
- Профилактика конфликтов в организации начинается с просвещения сотрудников, предоставления им знаний о конфликте и конфликтогенных факторах, с налаживания вербальных коммуникаций. В идеале весь персонал компании должен владеть нормами делового этикета и придерживаться этих норм не только с клиентами, но и внутри коллектива. Сотрудники должны научиться договариваться. Нужно хотеть и уметь вести открытый диалог, слушать оппонента, чтобы прояснять, что мы имеем сейчас и что мы хотим получить в будущем.
- Ваши вопросы к автору статьи (ответы на вопросы не должны содержаться в тексте статьи)
- В чем заключается ценность конфликта для организации?
- Как (по каким признакам) с помощью наблюдения может быть выявлен назревающий конфликт?
- Сколько «стоит» конфликт для организации?
- Какие эффективные стратегии выхода из конфликта существуют?
- Каким образом можно предупредить конфликт в организации?
- Что такое «формула конфликта»?
- Ваша оценка актуальности рассмотрения данной проблемы (насколько актуальна для Вас с
ейчас тема, развиваемая в статье). Заключение от Вашего имени.