Контрольная работа по «Деловому общению»

Важнейшей категорией психологии и этики делового общения является психология рабочей группы, команды или трудового коллектива. Ведь деловая активность невозможна без кооперации, соединения усилий нескольких или даже многих людей. В свою очередь успешная кооперация возможна лишь при условии принятия некоторых правил поведения, общих для всех участников трудового процесса. Поэтому в процессе формирования и жизнедеятельности любой группы реальны такие явления, как групповые цели, потребности, интересы, групповые нормы, групповое сознание, морально-психологический климат, корпоративная мораль, так называемые "мы-чувства" и т.д. Современный менеджер не только обязан учитывать эти психологические феномены, но и активно участвовать в их формировании, ибо групповая деятельность протекает достаточно эффективно только тогда, когда учитываются некие этические правила и нормы, принимающие характер неписаных законов.

Нравственная сторона  делового общения имеет очень  большое значение. Как отмечалось, в практике деловой жизни люди стремятся к достижению не только общих, но и некоторых значимых личных целей. Отсюда важно не допустить в деловых отношениях забвения золотого правила морали: не делай другому того, чего не хочешь себе. Существенно важно строить деловые отношения на своего рода нравственных регуляторах, при постоянно включенном внутреннем контроле, препятствующем беспредельному эгоизму в партнерских отношениях, который может не только повредить, но и разрушить их.

3.Какое из перечисленных определений предмета дисциплины «Деловое общение» является верным.  Ответ обоснуйте.

а) закономерности общения, определяющим содержанием которого выступает совместная деятельность людей, их общее дело, а партнер  выступает как личность, значимая для других партнеров;

б) закономерности поведения  и деятельности людей, обусловленные  фактом их включения в социальные группы, а также  психология самих  этих групп;

в) развитие высших психических функций, личности, межличностных отношений, обусловленные особенностями социализации в разных культурах.

Правильным  ответом является ответ а) закономерности общения, определяющим содержанием которого выступает совместная деятельность людей, их общее дело, а партнер выступает как личность, значимая для других партнеров.

Одна из основных особенностей делового общения – партнер выступает  как личность, значимая для других партнеров. Партнеры заинтересованы друг в друге, у них одна цель, взаимное понимание и деловое сотрудничество.

Предметная область  дисциплины «Деловое общение» заключает в себе психологические и этнические проблемы общения в предпринимательской деятельности и психологическую структуру личности делового партнера. Она исследует деловое общение в рабочей группе, проблемы межличностного общения и деловую коммуникацию и профессиональную деятельность, психологические характеристики малых и больших групп.

Приложения

Приложение №1

Деловое общение

Приложение №2

Приложение №3

Список использованной литературы и источников

1. «Психология и этика делового общения», под.ред. проф. В.Н. Лавриненко, М., «ЮНИТИ»,2007 г.
2. «Этика деловых отношений», под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2006 г.
3. http://repository.vzfei.ru/ Деловое общение КОПР