Конфликты в практике социальной работы и их разрешение

Цель курсовой работы - изучение конфликтов, возникающих в ходе работы социального работника с клиентами.
Задачи исследования:
1) теоретический анализ литературы по теме курсовой работы;
2) Изучить специфику конфликтов, возникающих при работе с клиентами;
3)Изучит причины возникновения конфликтов;
4)Рассмотреть способы урегулирования конфликтов;
6) Разработать авторскую программу профилактики возникновения конфликтов в работе социального работника с клиентом « Конфликтологическое консультирование в социальной работе».

Введение ...........................................................................................................3
Глава 1. Социальная работа с клиентом и конфликтные ситуации................5
Глава 2. Решение конфликтов в социальной работе с клиентом......................16
Глава 3. Технологии конфликтологического консультирования в социальной работе................28
Заключение......................................................................................................35
Литература......................................................................................................36
Приложение.....................................................................................................38