Конфликты в общении. Способы разрешения конфликтов

Общение - необходимое условие нормального развития человека как члена общества и как личности, условие его духовного и физического здоровья. Изучением тех или иных сторон общения занимаются разные науки: философия и психиатрия, психология и этология, социология и информатика. Каждая из них вкладывает в понятие «общение» свое содержание.Хотя человеческое общение всегда лежало в основе социального бытия людей, прямым объектом психологического и социально-психологического анализа оно стало только в XX в. В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (т.е. эмоционально-оценочного) характера.

Введение .......................................................................................................3
1. Понятие «общение» в психологии ........................................................4
2. Конфликты в общении и способы разрешения конфликтов................8
Заключение ................................................................................................18
Список литературы ..................................................................................20