Конфликты и методы их урегурилования

Важнейшим вопросом социальной психологии является проблема групп, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности. И не для кого не секрет, что в любом объединении людей обязательно существуют разногласия, порой, перерастающие в конфликт.

Введение
Глава 1. Понятие конфликта.
п.1.1. Определение конфликта.
п.1.2. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов.
п.1.3. Основные стадии протекания конфликта.
п.1.4. Структура конфликта.
Глава 2. Методы урегулирования конфликтов.
п.2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
п.2.2. Карта конфликта.
п.2.3. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере.
Заключение.
Литература.