Конфликты и их этичное разрешение в системе современных деловых отношений
Контрольная работа, 14 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Неверно полагать, что ситуация меняется при переходе к деловым отношениям. Конечно, такие отношения регулируются квалификационными и юридическими рамками, но в человеческом общении есть нечто, что не улавливается должностной инструкцией и сводом законов, на что не влияет уровень компетенции, образование, должностное положение. Это «нечто» - наличие морали в отношениях (или отсутствие ее). Любое профессиональное общение протекает (должно протекать) в соответствии с профессионально–этическими нормами и стандартами. Владение этими нормами обусловливается многими факторами, которые можно свести в две большие группы:
Содержание
Введение стр. 3
Основная часть: конфликты и их этичное разрешение в системе современных деловых отношений стр.4
Основные этические принципы делового общения стр.4
Основы конфликтологии стр. 6
Потенциально конфликтные ситуации делового общения. Этичное разрешение противоречий стр. 11
Заключение стр. 19
Прикрепленные файлы: 1 файл
etika_i_konfliktologiya2.doc
— 151.00 Кб (Скачать документ)
Список использованной литературы:
- Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. М.,2001; Этика менеджмента. М.,2002
- Алберти Е., Эммонс Л. «Умейте постоять за себя». М.,1992
- Крупенин А. Л. Все об этикете, т. 2. Р-н-Д., 1996
- Учебник по управлению персоналом «Юнити». М., 1998
- «Искусство управления» №6 (18) 2002
- «Карьера» №11 2000