Конфликт. Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.

Введение
Глава 1. Конфликт : основные понятия
· Причины конфликтов
· Признаки конфликтов
· Фазы и функции конфликтов
Глава 2.Классификация конфликтов
Глава 3. Разрешение конфликтных ситуаций
Заключение
Список литературы