Совершенствования рекламной деятельности

Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают достигает ли это средство поставленной перед ним цели. Так для определения степени привлечения внимания покупателей к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться следующей формулой: 
 
 (5), 
 
где В – степень привлечения внимания прохожих; О – число людей, обративших внимание на наружную рекламу (витрину) в течении определенного периода; П – общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же период.

Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.

Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель ведет на покупателя.

Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством.

Метод эксперемента носит активный характер. Изучение психологического воздействия реклама здесь происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором.

Экспериментатор может создавать самые различные комбинации покупателей выбрать из них наиболее удачную.

Метод опроса трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементом этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.

Социальная эффективность рекламы выражается в воспитании у людей новых потребностей, совершенствовании вкусов, искоренение вредных привычек, расширение знаний потребителей о товарах, повышение культуры торговли и т.п. [22,с.56 ].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ рекламной деятельности  организации

2.1 Краткая характеристика предприятия

 

Предприятие является юридическим лицом - Частным Унитарным Предприятием "Сакуз". Было основано 29 апреля 2008 года.

Юридический адрес: г. Минск, ул. Якуба Коласа, 21.

Права и обязанности юридического лица предприятие приобретает с момента его государственной регистрации. Положение общества определяется действующим законодательством и Уставом. Предприятие имеет арендное помещение, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, приобретать права и нести обязанности, а также быть истцом и ответчиком в суде. При регистрации салона "Sacuz" оформляется сертификат соответствия. Выдается санитарно-эпидемиологическое заключение, которое дает право на осуществление деятельности в соответствии с категорией салона.

В настоящее время в ЧУП «Сакуз» работает одиннадцать человек, включая директора.

Всего   в   работе   предприятия   задействовано:

- 4 парикмахера;

- 2 мастера маникюра и педикюра;

-  косметолог;

- 2 администратора;

- уборщица.

Каждые полгода каждый из сотрудников ЧУП «Сакуз» по очередности проходит курс повышения квалификации, посещает семинары по парикмахерскому искусству, ездит на конкурсы и выставки, где показывают хорошие результаты.

Деятельность салона "Сакуз" ориентирована на жителей города Минска со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. Вместе с тем каждый посетитель может приобрести любое косметическое средство, которое ему понравится.

Салон красоты «Сакуз» с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги:

• парикмахерские услуги;
• маникюр, педикюр;
• косметология;
• макияж;
• продажа косметических средств.

 

 

 

 

2.2 Направление маркетинговой деятельности на предприятии.

 

Для успешного функционирования салона красоты на рынке, необходимо сформировать стратегии развития, в основе которых лежит тщательный анализ внешней среды и положения его в ней. Оценка внешней среды организации – обязательное условие разработки стратегии. Часто внешние условия изменяются так неожиданно, что нарушаются все предварительные планы. Окружение может быть таким нестабильным, что становится бессмысленной сама разработка долгосрочных планов и стратегий [22,с. 82].

 

Таблица 2.1 - СТЭП - анализ ЧУП «Сакуз»

Факторы матрицы СТЭП – анализа

Прогноз влияния этих факторов на деятельность организации

Социокультурные факторы -изменение предпочтений  потребителей; - демографическая структура  населения; -стиль жизни, обычаи и  привычки, уровень жизни -социальная мобильность  населения; Технологические факторы -инновации в технологиях; –появление новой продукции, средств ухода - компьютерные  программы Экономические факторы -процентная ставка и  курс иностранной валюты; -уровень инфляции; -уровень безработицы; -изменение фактического  личного дохода; -покупательская способность. Политико-правовые факторы -правительственная стабильность; -налоговая политика и  законодательство; -государственное влияние  в отрасли; -позиция государства  по отношению к другим странам.

-улучшение качества  жизни, увеличение доходов населения  влечёт рост потребления услуг; -изменения в  моде, направлениях сказываются  на предпочтениях клиентов.         -совершенствование  процесса обслуживания клиента; -повышение качества  оказания услуг, комфортное пребывание  клиента в салоне.   -колебание курса  валют сказывается на цене  материалов, соответственно на цене  услуг; -экономические  изменения (инфляция, безработица) влияют  на покупательскую способность  клиентов.   - любое изменение  отношения с другими странами (поставщиками продукции) влечёт  изменение в деловых отношениях, смене поставщика, что увеличивает  издержки; - изменения в  налоговой политике может разным  образом сказаться на деятельности  салона.

 

 

 

 

 

 

Примечание – Источник: собственная разработка.

 

Таким образом, можно сделать вывод, что изменение какого-либо фактора макросреды данного предприятия может иметь как благоприятные и неблагоприятные последствия в его последующей деятельности.

Одним из важнейших элементов всякой теории рынка выступает понятие конкуренции, которое, несомненно, заслуживает специального рассмотрения и в сфере индустрии красоты.

Конкуренция - соперничество на каком-либо поприще между отдельными лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели, в частности, между салонами красоты - за клиентов и большую долю прибыли [10, 45].

В г.Минске в настоящее время стало очень модным делом - открывать парикмахерские. На квадратный километр приходится по 2-4 парикмахерские. Конкурентов в индустрии красоты становится всё больше и больше. В связи с этим необходимо быть готовым к конкуренции, проводить анализ конкурирующих салонов. Ведь без понимания сильных и слабых сторон вашего салона красоты невозможно выявить конкурентное преимущество - какая-либо изюминка или эксклюзивная услуга, дающая превосходство перед салонами-конкурентами. Досконально изучив конкурентов и выяснив потребности потенциальных клиентов можно начинать создавать то уникально-торговое предложение, благодаря которому можно занять свободную нишу на рынке индустрии красоты.

Для того чтобы оценить положение, которое занимает ЧУП «Сакуз» в отрасли и его сильные и слабые стороны, требуется проведение SWOT-анализа (табл.2.2).

 

Таблица 2.2– SWOT-анализ

 

Сильные стороны (Strengths) - удачное месторасположение; - широкий спектр предоставляемых  услуг; -высококвалифицированные  мастера; - стабильность кадров; -наличие скидок и бонусов; -высокое качество используемой  продукции и предоставления услуг; - постоянные поставщики.	Слабые стороны (Weaknesses) - слабая рекламная политика; - низкая мотивация персонала; - зависимость от внешней  среды; - зависимость от постоянных  клиентов; - отсутствие уникального  предложения.
Возможности (Opportunities) - благоприятная демографическая  ситуация; - расширение спектра услуг; -появление новых брендов  косметических средств; -появление новых технологий.	Угрозы (Threats) - экономические изменения  в стране; - быстрое появление новых конкурентов; -изменение потребностей  и вкусов потребителей; - новые маркетинговые технологии конкурентов.

          Примечание -Источник: собственная разработка

 

Проведя анализ конкурентов, можно сделать вывод, что необходимо разработать грамотную рекламную кампанию, результаты которой должны благоприятно сказаться на дальнейшей работе ЧУП «Сакуз» и повысить его конкурентоспособность и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Таким образом, проанализировав макро и микро - факторы внешней среды ЧУП «Сакуз» можно сделать вывод: любые изменения во внешней среде салона красоты могут существенно сказаться на его доходности. Доминирующим фактором остаётся жёсткая конкуренция в салонном бизнесе.

 Несмотря  на многие преимущества данного  предприятия перед другими ближайшими  конкурентами ЧУП «Сакуз» проигрывает  в проведении слабой рекламной  политики и отсутствия уникального предложения. Этот фактор может отрицательно сказаться на деятельности салона и повлечь уменьшение прибыли. Чтобы этого не произошло необходимо провести целый ряд рекламных мероприятий.

Таким образом, сотрудники ЧУП «Сакуз» понимают, что на рынке есть сильные конкуренты. И это стимулирует к продвижению новых идей, позволяет трезво оценивать положение на рынке, быть изобретательнее.

Важной составляющей микросреды предприятия являются поставщики, деятельность которых обеспечивает бесперебойное производство товаров, работ , услуг.

Примером в развитии парикмахерского бизнеса могут служить такие международные концерны как «Wella», «Шварцкопф» и другие, которые занимаются «индустрией красоты» в целом - от выпуска парфюмерно-косметических препаратов согласно направлений моды и требований клиента, до оказания услуг непосредственно потребителю. Названные предприятия производят также фирменное оборудование,  аксессуары, оргоснастку, белье, выпускают печатную продукцию (а также видео),  занимаются рекламой и всем комплексом работ, необходимых для качественного оказания услуг клиентам. Примеры зарубежных фирм стимулируют к дальнейшей работе и подталкивают к рассмотрению следующего:

- Пути увеличения объемов продажи услуг и достижение максимальной прибыли.

- Партнерство предприятия с производителями парфюмерно-косметических товаров, организация встреч с коллективами, семинары.

- Улучшение качества сервиса.

- Развитие рекламы. Создание положительного  имиджа, работы с СМИ, выпуск собственного  информационного издания.

- Создание на предприятии системы связи с клиентами (анкетирование, прямая линия) с целью оперативного реагирования на недостатки в работе и изучения спроса.

- Выявление  возможностей и  слабых сторон  конкурентов,  борьба  за привлечение клиентов (гибкие  цены, сервисные услуги, высокое качество, разнообразие выбора услуг и парфюмерии).