Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2013 в 14:25, реферат
В последнее время отечественные учёные берут на вооружение западные разработки, касающиеся принципов построения внутренней структуры и внешней ориентации предприятий самых разных видов. При всём при этом слово «фирма» уходит в прошлое, относясь больше к индустриальному обществу, т.е. обществу потребления. Теперь на её место пришли такие понятия, как «корпорация» и «корпоративная культура», а в русском варианте это понятия «организации» и «организационной культуры».
Введение…………………………………………………………………….3
1. Культура предпринимательства………………………………………..4
2. Предпринимательская этика и этикет………………………………….8
3. Деловые отношения – важнейшая часть культуры предпринимательства……………………………………………………..11
4. Основные черты бизнесмена…………………………………………..13
Заключение………………………………………………………………..14
Список используемой литературы………………………………………15
3. Деловые отношения – важнейшая часть культуры предпринимательства
В процессе предпринимательской деятельности определенному человеку или группе людей приходится принимать решения по конкретным вопросам. При этом на поведение человека влияют характер решаемых задач и уровень культуры делового общения, соответствующий общей культуре предпринимательской деятельности. Деловое общение ведется по определенным правилам, являющимся важным средством повышения его эффективности. К числу таких правил относятся: этикет, согласование взаимодействия и самоподачи.
Деловая беседа
Правила согласования взаимодействия предполагают, например, что, вступая в деловой разговор, необходимо соблюдать такие требования: высказываться не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; не отклоняться от темы, выражаться четко; стараться, чтобы высказывания соответствовали истине.
Технику общения принято разделять на технику поведения и технику слушания.
Критерием коммуникабельности является умение слушать и задавать вопросы, поскольку в процессе слушания решаются две важнейшие функции: восприятие информации и осуществление обратной связи, т.е. передача говорящему информации о том, как воспринимается его речь и поведение. Умение задавать вопросы — это искусство. Множество конфликтов и недоразумений может возникнуть в результате не заданных своевременно вопросов. Отказаться посредством вопросов выяснить намерения собеседника — значит открыть путь догадкам и умозрительным построениям, не всегда верным.
Эффективность общения зависит и от его пространственно-временной организации. Так, следует считаться с местом, где происходит беседа (служебное помещение, общественное, личное), со временем (рабочее время или свободное). Важным элементом установления контакта является также учет расстояния между собеседниками.
Язык жестов
В процессе контакта важную роль играет проявление эмоций, манеры и жесты партнеров. Понимание жестов позволяет более точно определить позицию собеседника, может предупредить о том, как изменить свое поведение для достижения нужного результата. Для повышения компетенции необходимо осваивать язык жестов, поскольку поведение, мимика, жесты не одинаковы у различных этнических групп, народов.
4. Основные черты бизнесмена
Бизнес является противоположностью насильственному труду и предполагает инициативность, предприимчивость, трудолюбие, желание самоутвердиться, умение вести борьбу, стремление к развитию и совершенствованию.
Характеристики бизнесмена (предпринимателя):
Основные или даже основополагающие черты характера удачливого бизнесмена - это настойчивость, способность нестандартно мыслить, владеть навыками общения с людьми и техническая грамотность.
Заключение
Культура предпринимательской деятельности зависит от культуры каждого сотрудника фирмы и в первую очередь от организационной культуры руководителя фирмы. Культурный предприниматель должен уметь моделировать, видеть горизонты предпринимательской деятельности своей фирмы, побуждать к работе и стимулировать работу других, воплощать намеченное в жизнь, уметь в любых ситуациях принимать решения и брать ответственность на себя. Для этого предприниматель должен быть наделен оригинальным воображением и хорошим умением сводить сложное к простому, чтобы выделить главное, определить будущее предприятия на пять-десять лет вперед.
Важнейшим фактором культуры предпринимателя является его квалификация как менеджера и как специалиста, которая предполагает знание им философии всей технологии, экономики и инструментария предпринимательства.
Решающими условиями успеха являются трудолюбие, профессиональное мастерство, талант. Для активизации перечисленных качеств важны нравственный подход и высокий уровень нравственного сознания. Важным в профессиональной этике является объективное и доброжелательное отношение к людям, к их профессиональному мнению, служебным притязаниям. Реальное проявление профессиональной порядочности — единство слова и дела.
Список используемых источников