Ділове інтерв’ю

Намагаючись бути привітним, не варто бути дуже балакучим. Виходьте з того, як поводять себе співробітники. Якщо з вами почали розмову, підтримуйте  її; якщо ж присутні занурені в роботу, не відволікайте їх небажаними розмовами.

- Терпляче очікуйте на  особу, яка проводитиме з вами  співбесіду. Зрозуміло, що ця людина  має прийти вчасно, та багато  причин можуть призвести до  її запізнення. У день інтерв'ю  ви, очевидно, відвели у вашому  робочому графіку для нього  не одну годину, тому намагайтеся  спокійно очікувати, ще раз  "проглядаючи" у пам'яті відповіді  на можливі запитання або ж  вивчаючи виставлені у приймальні відзнаки компанії (можливо, ви зможете використати знання про них у ході співбесіди).

- Не жуйте гумку, не  паліть, не пийте та не їжте  у приміщенні організації, якщо  тільки вам не запропонували  прохолодні напої. Навіть якщо  вам хочеться пити, не варто  виставляти власну пляшку води  на стіл особи, яка проводить  інтерв'ю. Це той випадок, коли  треба потерпіти.

Приклад. Представник однієї фірми любить згадувати історію  про молоду жінку, яка прийшла  на співбесіду і перед її початком виклала на стіл коробку печива, пояснивши, що для підтримки активної розумової діяльності їй потрібно вживати  солодке. Незважаючи на те, що претендентка запропонувала печиво присутнім  представникам фірми, вона не отримала запрошення на роботу.

Під час співбесіди

Початок інтерв’ю — один із найбільш відповідальних моментів, тому вашими першими кроками, безумовно  і очевидно, мають бути:

- привітна посмішка;

- погляд в очі особі,  яка проводитиме співбесіду;

- достатньої сили та  тривалості рукостискання.

Крім цього не забудьте:

- Піднятися, коли представник  фірми, який проводитиме співбесіду, наблизиться до вас.

- Привітати його, використовуючи  офіційний титул та повне ім'я,  і подякувати за надану можливість.

- Залишити усі непотрібні  речі за межами офісу. Коли  вам запропонують пройти у  відповідний кабінет для інтерв'ю,  ви не захочете втрачати час,  складаючи численні речі, які  ви принесли з собою та щойно  виклали із портфеля/ сумки. Жінки  особливо часто перевантажують  себе гаманцями, косметичними  сумочками, папками та діловими  щоденниками особливо великих  розмірів. Чоловіки щодо цього  виявляють більше здорового глузду, але теж нерідко замість портфеля  завантажують усіма необхідними  (а часом і зайвими) речами  свої кишені та обвішують пасок  різноманітними електронними засобами  зв'язку. (Ніколи не кладіть свої речі на стіл особи, яка проводить співбесіду, — це її власна робоча територія).

- Демонструвати свою повну  увагу до особи, яка проводить  співбесіду. Для цього мінімізуйте  будь-які можливі відволікаючі  фактори: вимкніть свій мобільний  телефон; наручний годинник, якщо  він вказує час за допомогою  звукових сигналів; усі інші електронні  засоби зв'язку, які мають звукові  сигнали. Ці прості знаки поваги  продемонструють наймачу вашу  організованість та професіоналізм. Особа, яка проводить інтерв'ю,  повинна відчувати вашу повагу  до неї протягом усієї співбесіди  — це найкращий спосіб справити  про себе позитивне враження. Щоб досягти цього, будьте уважним  слухачем (з повагою та увагою  слухайте, що вам кажуть), демонструйте  свою зацікавленість за допомогою  відповідного виразу обличчя,  а також, за можливості, виражайте  згоду з почутим.

- Бути дуже уважним  та обережним у своїх рухах  та жестах під час співбесіди: зроблені вами свідомо або  несвідомо, вони є проявом того, що ви насправді відчуваєте  та думаєте. Ваші невідповідні  рухи, жести та міміка можуть  працювати проти вас, навіть  якщо ваші слова ретельно підібрані  і виважені.

- Стежити за своєю мовою.  Крім правильного використання  мовних засобів дуже важливим  також є уникання грубих слів, жаргонних виразів та "слизьких" жартів. Навіть якщо особа, яка  проводить інтерв'ю, використовує  подібні вирази та слова, ви  не повинні наслідувати її  приклад.

Не дивуйтеся, якщо у співбесіді братимуть участь одночасно кілька представників фірми/компанії/установи. Можливо також, що ви зустрінетесь з  кількома особами у різний час. Якщо перед вами кілька людей, по черзі  дивіться в очі кожному з присутніх; намагайтеся не концентрувати свою увагу лише на одній особі, нехтуючи іншими.

Для того, щоб максимально  впевнено почувати себе протягом інтерв’ю, заздалегідь підготуйтеся до можливих запитань, серед яких, очевидно, будуть:

- Запитання про вашу  минулу кар'єру. Підготуйте заздалегідь  коротку і цікаву відповідь,  що включатиме найбільші успіхи  на попередніх місцях та нинішньому місці роботи. При цьому особливо виділіть ваш досвід, який має значення для посади, яку ви бажаєте обійняти. (Ваша відповідь не повинна зайняти більше 7—10 хвилин.)

- Запитання про причини  привабливості для вас цієї  конкретної роботи, посади, на яку  ви претендуєте. Вас також можуть  попросити аргументувати, чому  ви вважаєте себе підходящою  кандидатурою для заміщення вакансії. Очевидно, запитання такого роду  важчі для підготовки, та у  будь-якому разі ви повинні  чітко сформулювати ваші основні  принципові професійні та людські  якості, що дають змогу вам  розраховувати на конкретну посаду.

- Запитання приватного  характеру. Подібні запитання  можуть задаватися без спеціального  порядку та у досить агресивній  манері з тим, щоб перевірити  вашу здібність швидко знаходити  відповідь на непідготовлене  запитання, а також оцінити  вашу душевну врівноваженість.  Будьте готові давати відповіді  без довгого обмірковування ("з  ходу") і при цьому не втрачайте  витримки.

Взагалі ж усвідомлюйте, що більшість запитань, які задаватимуть вам протягом співбесіди, будуть спрямовані на пошук та вияв ваших "слабких" місць як у професійній підготовленості, так і особистій поведінці. Сприймаючи таку ситуацію практично, тренуйте своє вміння давати відповіді подвійного характеру: які, по-перше, характеризували  б вас як підходящого кандидата  на вакантне місце і, по-друге, нейтралізували б можливі існуючі причини  для прийняття негативного рішення  щодо вашої кандидатури.

Незалежно від характеру  та тону запитань, заданих вам на співбесіді, не забувайте, що в перші  хвилини (хвилину) інтерв'ю особа, яка  представляє фірму, де ви хочете працювати, буде оцінювати вашу зовнішність, манеру поведінки та особистий стиль. Тому надзвичайно важливо, щоб ви мали вигляд привітної людини, впевненої  у своїх силах та готової до дій (посміхайтеся навіть, якщо ви знервовані). Відповідне привітання, потиск рук, прямий погляд та пряма статура (стоїте ви чи сидите) — усе має важливе  значення. Особа, яка проводить співбесіду, може бути втомленою, з поганим характером, неорганізованою або ж просто такою, яка вам не сподобається з  першого погляду. Ви повинні не звертати ні на що увагу та продовжувати демонструвати свій професіоналізм і хороші манери.

Завжди залишайтеся на позитивній ноті, спілкуючись з представником  компанії, який проводить інтерв'ю. Ніколи самі не робіть висновки про  те, що може допомогти, а що може завадити вам зайняти вакантне місце: нехай  ці висновки зроблять інші. Ніколи не "допомагайте" прийняти негативне рішення щодо вашої кандидатури, без кінця  вибачаючись за все (вибачитися можна  і треба лише за запізнення на співбесіду).

Розповідаємо про себе

Небагато кандидатів усвідомлюють, що особа, яка проводить співбесіду, не просто шукає людину, здатну виконувати певну роботу. Частіше за все метою  інтерв'ю є пошук людини, з якою

можна робити спільну справу і на яку можна покластися. Ваші документи можуть бути вражаючими і, можливо, ви матимете цілий стос рекомендацій, та величезне значення при вирішенні  вашої долі буде мати враження, яке  ви справили на представника фірми.

Визнаним фактом є те, що пропозиція обійняти посаду частіше  дається тим кандидатам, які сподобалися  представнику фірми, ніж тим, які  справді більше відповідають поставленим  вимогам, підходять для виконання  конкретної роботи. Тому для кандидата  надзвичайно важливим, якщо не головним, завданням є зробити все можливе  для того, щоб сподобатися співробітнику, який проводить співбесіду. При цьому  зовсім не обов'язково, щоб ця особа  подобалася вам особисто (якщо тільки у майбутньому вона не буде вашим  прямим начальником).

Саме наявність/відсутність  особливого розуміння, взаємного контакту між кандидатом і представником  фірми і є тим основним фактором, що частіше за все лежить в основі позитивного/негативного рішення  щодо надання роботи конкретній особі. При цьому кваліфікація кандидата, рівень професійної підготовленості  чи робочий досвід, безумовно, залишаючись  важливими показниками, можуть не мати вирішального значення.

Розповідаючи про себе під час співбесіди, пам'ятайте поради спеціалістів, які займаються проблемами психології ділових стосунків:

- Намагаючись створити  найкраще враження і сподобатися  особі, що проводить інтерв'ю,  не піддавайтеся бажанню "покращити"  факти на свою користь, наприклад,  завищивши цифру річної заробітної  плати на попередньому місці  роботи, або ж важливість посади, яку ви обіймали раніше. Досвідчений  наймач може швидко відчути  невідповідність, нещирість наданої  інформації, до того ж більшість  фактів можна досить легко  перевірити.

- Не перехвалюйте себе  та свої особисті досягнення: у разі позитивного рішення  ви будете працювати у складі  команди. Ваші професійні та  особисті якості повинні сприяти  досягненню успіхів фірми у  цілому.

- Через призму корисності  для загальної справи фірми  продемонструйте і своє бажання  підвищувати рівень своєї майстерності  у майбутньому. Це не тільки  створить враження, що ви постійно  удосконалюєте свої уміння та  навички, але стане також свідченням  того, що ви бажаєте приносити  максимальну користь компанії-наймачу.

- Кандидати, які протягом  співбесіди демонструють як бажання  і готовність вирішувати проблеми, що можуть виникати у ході  робочого процесу, так і впевненість  у своїх силах, отримують більше  пропозицій зайняти існуючі вакансії, ніж особи, які основну силу  та енергію витрачають на обговорення  проблем.

- У ході інтерв'ю вас,  можливо, запитають про ваші  сподівання, розрахунки щодо заробітної  платні. Хорошою стратегією буде  не називати конкретної цифри,  а визначити можливі рамки.  При цьому варто зазначити,  що найнижчий рівень буде прийнятним  для вас, якщо вам нададуть  інші корпоративні пільги. Однак  обговорюючи питання вашого заробітку,  не забувайте, що вигідніше  враження справляє кандидат, який  більше інтересу виявляє до  завдань, що стоятимуть перед  ним у разі позитивного рішення. (Багато спеціалістів з психології  ділових стосунків рекомендують  пам'ятати правило: "Хто першим  піднімає тему заробітної плати, той програє". Завдання кандидата — підвести представника фірми до цієї теми, щоб саме він почав її обговорення).

- Представник фірми, який  проводить співбесіду, не проявлятиме  інтересу до ваших бажань, аж  поки ви не зацікавите його  тим, що саме ви можете дати  для компанії, яким може бути  ваш персональний внесок у  загальну справу.

- Якщо особа, яка проводить  інтерв'ю, не надала вам можливості  розповісти про ваші певні  вміння чи особливу професійну  підготовленість, докладіть максимум  зусиль для того, щоб взяти  ініціативу у власні руки та  у підходящий момент перевести  розмову на важливу для вас  тему. У цьому випадку ваше  завдання полягає у тому, щоб  сфокусувати увагу представника  компанії на тих ваших навичках  та вміннях, що мають значення  при обійманні даної конкретної  посади.

Відповідаємо на запитання

Ставлячи вам запитання, представник фірми очікує від  вас не тільки відповідей, а й  зворотних запитань. Як правило, першою ставить запитання особа, яка  проводить співбесіду.

Нижче наведені основні правила, про які варто пам'ятати, відповідаючи на запитання під час ділового інтерв'ю:

- Те, як ви відповідаєте  на поставлене питання (манера  вашої відповіді), так само важливо,  як і те, що ви говорите (суть  відповіді). Багато спеціалістів  з питань ділового етикету  та психології ділових стосунків  вважають, що манера відповіді  кандидата на запитання має  навіть більше значення, ніж зміст  сказаного.

Співбесіда втратить усякий сенс, якщо представнику фірми, який її проводить, буде важко (або неможливо) зрозуміти, що ви говорите. Тому намагайтеся  говорити чітко і спокійно. Якщо ви знервовані, вдихніть глибоко кілька разів та сфокусуйтеся на суті питання, що вам поставили.

Не поспішайте дати відповідь, а почавши відповідати, не торохкотіть  — не вимовляйте слова поквапливо, ковтаючи. (Приділяючи увагу тому, як ви говорите, все ж таки обов'язково думайте, що саме ви говорите.)