Сущность и место невербального общения в сфере сервиса
Курсовая работа, 31 Мая 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель исследования: исследовать сущность и место невербального общения в сфере сервиса.
Объект исследования: невербальное общение.
Предмет исследования: сущность и место невербального общения в сфере сервиса.
Задачи исследования:
- рассмотреть невербальное общение в сфере сервиса
- раскрыть сущность и место невербального общения в сфере сервиса.
- исследовать сферу сервиса на удовлетворение потребностей человека.
Содержание
Введение……………………………………………………………………2
ГЛАВА1.Общие понятия о невербальном общении и сферы сервиса...4
1.1 Общие понятия невербального общения…………………………….4
1.2 Общие понятия сферы сервиса. ……………………………………...8
ГЛАВА 2 Сущность и место невербального общения в сфере сервиса..13
2.1 Кинесика……………………………………………………………….16
2.2 Такесика……………………………………………………………….25
2.3 Сенсорика……………………………………………………………..28
2.4 Проксемика……………………………………………………………29
2.5 Хронемика……………………………………………………………..31
Заключение……………………………………………………………….34
Список литературы………………………………………………………36