Подходы, технологии и формы организации профессиональной управленческой работы

ВВЕДЕНИЕ

 

 

     На сегодняшний день управленческая работа играет значительную роль в обществе. Ведь на протяжении нескольких десятилетий человеческая деятельность сопровождается рядом постоянных изменений в социально-политической, экономической и других сферах общественной жизни, которые, в свою очередь, требуют изменений от нас самих. Важной их частью, как показывает мировой опыт, является постижение науки и искусства управления.

     Самоуправление определяется и как умение добиваться целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, и как вид деятельности по руководству людьми в организациях, и как область человеческого знания, позволяющая осуществить данную функцию. Т.е. ядро современной управленческой деятельности состоит, с одной стороны, в том, что он берет свое начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно-технического прогресса в производственную силу, а с другой стороны, созидательная сила управления заключается в применении информационных технологий. Соответственно, целью моей работы является рассмотрение эффективности управленческой деятельности.

    Современные управленцы придают особое значение командной работе и сотрудничеству, относясь при этом к служащим скорее как к партнерам, а не как к подчиненным. Но положение фирмы продолжает во многом зависеть от эффективности управленческой деятельности, а ее конкурентоспособность и возможность прогнозирования потребительского поведения определяются правильностью управленческой политики внутри организации.

     Следует заметить, что управление в современной науке рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий, каждое из которых является процессом, притом очень важным для успеха организации. Их называют управленческими функциями.

      Следовательно, задачи моей работы будут следующие:

- рассмотрение понятия управленческой работы;

- историю возникновения теории управления;

- изучение подходов к управленческой деятельности, а так же школ управленческой мысли;

- определение технологии управленческой деятельности;

- выявление форм организаций профессиональной управленческой работы.

 На мой взгляд, тема профессиональной управленческой работы актуальна как в целом, так и непосредственно для моей будущей профессии. И начать я бы хотела с рассмотрения понятия и истории возникновения теории управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА I. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ РАБОТЫ И ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ

 

 

      Управленческая деятельность, это тип профессиональной деятельности, 
специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей – 
необходимостью соорганизации деятельности других людей в направлении 
достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии. 
Управление как особая разновидность профессионального труда возникло и 
развивалось вместе с эволюцией организации, постепенно выделяясь в 
самостоятельный тип. Поэтому понять истоки и природу этой деятельности 
можно, лишь обратившись к феномену управления как общесоциальному 
явлению. 
   Управление как социальное явление и как сфера человеческой практики

возникло до того, как оно стало предметом социальных исследований.

Присуще людям потребность и способность работать вместе, соорганизации друг с другом требуют координации индивидуальных действий, их согласия, кооперации, иначе говоря, управления совместной деятельностью.

      Поэтому принято считать, что ”управление старо как мир”. Оно зарождается вместе с цивилизацией, развивается в ходе ее эволюции и является из ее важнейших факторов.

       Возникновение вначале примитивных, а затем все более сложных

организаций древнего мира и их развитие требовали постоянного

совершенствования практики управления.

     Итак, возникновение теории управления - это сложный и противоречивый 
процесс, в котором взаимодействуют многие факторы как позитивного, так и 
негативного плана, причины объективного и субъективного порядка. И все 
же объективная необходимость рано или поздно должна была проявиться и 
привести к прорыву в этой области - к оформлению теории управления, к 
осознанию ее роли как важной и самостоятельной производительной силы. И 
это произошло в 1911г., когда Ф.Тейлор, считающийся основателем научного 
управления, опубликовал книгу “Принципы научного управления”. 
“Предыстория” науки об управление заканчивается, начинается ее история. 
Наука об управлении переходит с претеоретической стадии существования на стадию собственно теоретического развития. Как отмечает М. Мескон и др., “появление и оформление управления как науки, как области научных 
исследований частично было ответом на потребности большого бизнеса, 
частично - попыткой воспользоваться преимуществами техники, созданной в 
период промышленной революции, а частично – достижением небольшой 
группы, горстки любознательных людей, имеющих горячее желание открыть 
самые эффективные способы выполнения работы”.

      С момента появления науки управления эволюция ее как самостоятельной 
дисциплины является не строгой последовательностью некоторых основных 
этапов, а развитием ряда подходов, которые частично совпадали по времени.           Выделяют четыре основных подхода в развитии теории управления: 
подход с точки зрения основных школ в управлении, процессный, системный 
и ситуационный подходы.

      Существует четыре школы управления:

-школа научного управления (1885-1920)

-административная (“классическая”) школа в управлении (1920-1950)

-школа “человеческих отношений” (1930-1950);

-школа “количественных методов в управлении” (1950 – по настоящее время)

      Прежде чем перейти к систематическому рассмотрению основных

управленческих функций, необходимо охарактеризовать тот общеорганизационный контекст, в котором они реализуются. Им является

структура организации в целом, содержание процессов функционирования.

Различия в структуре организации, в особенности их функционирования

накладывают очень существенный отпечаток на управленческую

деятельность, а в ряде случаев и оказывают на нее определяющее влияние.

     Кроме того, деятельность руководителя, ее психологические особенности зависят не только от типа организационной структуры, но  от иерархического места в этой структуре.

     Понятие организации имеет два основных значения.

      Во-первых, это процесс согласования множества индивидуальных

деятельностей в плане достижения определенных общегрупповых целей;

это – сама деятельность управления.

      Во-вторых, организация это одновременно и определенная структура, 
“каркас”, состоящая из ряда основных компонентов и устойчивых, стабильных связей между ними. В этом плане она является и результатом 
управленческой деятельности, и одновременно основой ее осуществления. 
      В основе построения любой организации лежит сочетание двух основных 
принципов – иерархического (субординационного, “вертикального”) и координационного (паритетного, горизонтального”).

      Важнейшей организационной характеристикой строения системы  управления производством, является структура системы управления

производством. По особенности строения различают: линейную,

функциональную, штабную, матричную.

      Наиболее известной разновидностью иерархического типа структуры,

является – линейно-функциональная организация управления. Основу

линейно-функциональных структур составляет так называемый шахтный

принцип построения. Согласно ему, организация разделяется по функциональному признаку, т.е. по специализированным видам работ

внутри нее ( например, производству, финансам, персоналу, маркетингу.

    Далее по каждому из них формируется иерархия служб (“шахта”),

пронизывающая всю организацию сверху донизу. По этим вертикальным

линиям передаются управленческие полномочия. Но у данной структуры

есть свои недостатки – удлиняется процесс выработки команд управления;

возникает несогласованность в деятельности работников функциональных

подразделений на предприятии, т.к. ответственность за один и тот же объект

производства дробится между различными подразделениями, что приводит к 
дополнительным взаимным согласованиям, а следовательно, и к удлинению 
процесса выработки и принятия решения.

      Проектная организация – это временная структура, созданная для решения конкретной задачи и объединяющая наиболее квалификационных сотрудников организации для максимально эффективного ее решения. Она, конечно, не предназначена для построения организации в цедом, однако существенно облегчает решение многих и притом наиболее сложных внутриорганизационных задач, а тем самым и содействует деятельности организации в целом.

       Главные ее преимущества – концентрация лучших сил на каком – либо 
участке работы, задачах, создание “ориентированной на цель команды”.  
       Матричная организация - самый, пожалуй, известный вариант проектной 
организации и всего класса адаптивных структур, получивший наибольшее 
распространение .Она имеет форму таблицы и разграничения обязанностей и 
прав в аппарате управления.

       Порядок разработки матричной организации состоит в следующем: специальная группа организационного проектирования с привлечением работников аппарата управления определяет функции управления, составляющие содержание процесса управления. Далее по каждой функции управления определяется круг работ, перечень должностных лиц и структурных подразделений (звеньев).

       Главная черта матричной организации – это двойное подчинение проектной группы.

       Эти группы подчиняются одновременно и руководителю проекта и руководителю того функционального отдела, в котором они работают постоянно. Руководитель проекта обладает так называемыми проектными полномочиями, а руководители функциональных служб сохраняют свои линейные полномочия.

       Матричные структуры в целом более гибки, используют преимущества 
функциональных и дивизиональных структур в сочетании с преимуществами 
свободных структур, открывают большие возможности для координации работ. 
      Однако им присущи и недостатки, главный из которых – их сложность и, как следствие, трудная для руководителя и непонятная для исполнителя форма организации.   
      Дополнительные трудности возникают и в налаживании межличностных 
отношений. Особо необходимо подчеркнуть, что в собственно психологическом плане матричная структура ставит исполнителей в “двойное подчинение”

т.е. вынуждает подчиняться одновременно двум системам требований, которые далеко не всегда согласуются между собой, и даже могут противоречить друг другу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА II. ПОДХОДЫ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ РАБОТЕ

 

 

      К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

       Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается с четырех различных точек зрения. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов.

1. Процессный подход - рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
2. Системный подход - подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
3. Ситуационный подход - концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.
4. Подходы на основе выделения различных школ

     В первой половине двадцатого века получили развитие четыре четко различимые школы управленческой мысли. Хронологически они могут быть перечислены в следующем порядке: школа научного управления, административная школа, школа психологии и человеческих отношений и школа науки управления (или количественная школа). Самые убежденные приверженцы каждого из этих направлений полагали в свое время, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации. Более поздние исследования и неудачные попытки применить теоретические открытия школ на практике доказали, что многие ответы на вопросы управления были лишь частично правильными в ограниченных ситуациях.

       И тем не менее, каждая из этих школ внесла значительный и ощутимый вклад в данную область. Даже самые прогрессивные современные организации до сих пор используют определенные концепции и приемы, возникшие в рамках данных школ. Следует понять, что школы пересекаются в вопросах теории и практики, и что в рамках одной организации вы найдете элементы всех этих подходов.

      Научное управление (1885 —1920)