Внутренняя среда предприятия

 

 

Глава 3.

3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ  ПЕРСОНАЛОМ

Понятие «управление персоналом (кадрами)» по смыслу близко к понятию «управление человеческими ресурсами». И в том и в другом случае объект управленческого воздействия один и тот же, разница в специфическом подходе к работнику, к его рабочей силе как ресурсу.

3.1. Персонал предприятия как система.

Трудовой коллектив  представляет собой некую систему «Кадры», состоящую конструктивно из элементов, находящихся во взаимосвязи. Она имеет свою внутреннюю структуру, поскольку работники различаются по выполняемым функциям, категориям, профессиям и по многим другим характеристикам: демографическим (пол, возраст), экономическим (стаж, подготовка, мотивация), социально-психологическим (дисциплина, способность к взаимодействию) и др. Сама по себе система представляется достаточно сложной, так как для нее характерно множество связей между элементами как по горизонтали (между работниками), так и по вертикали (между структурными подразделениями, органами Управления и т.п.).

В основе управления персоналом лежит определение траектории развития системы «Кадры» и регулирование ее поведения в динамике в соответствии с развитием внешнего окружения, внутренних противоречий, задач предприятия (организации, фирмы) как производственно-хозяйственной системы.

Применительно к персоналу  предприятия управление означает разработку и реализацию управленческого воздействия  на совокупность характеристик трудового  потенциала работника и коллектива с целью приведения их в соответствие как с текущими задачами функционирования предприятия, так и со стратегией его развития, необходимостью полного использования возможностей, связанных с ролью человеческого фактора в современном производстве. Поэтому управленческие решения направлены не только на отдельных работников как элементы системы «Кадры», но и на поддержание производственных взаимосвязей между ними, на саму структуру системы, ее пропорции, на поведение системы в целом, ее развитие.

Управление идет по следующим направлениям:

• изменение численности работников и форм занятости;
• изменение структуры персонала;
• изменение мотивации персонала и т.д.

Для этого используются различные методы, имеющие отношение  к технологии работы с кадрами: подбор, найм, требования при найме, обучение и продвижение, оценка и оплата труда и т.п.

3.2. Формирование системы управления персоналом  
Формирование системы управления персоналом предполагает прежде всего построение «дерева целей», причем целей работников и целей администрации, обеспечение их наименьшей противоречивости, выявление роли и места управления персоналом в обеспечении главных целей предприятия.

Далее решаются вопросы, касающиеся организационной структуры  службы управления персоналом, - выявление  структурных звеньев службы, формулирование их целевых задач и функций, построение структуры управления персоналом в зависимости от особенностей предприятия и сложившейся на ней структуры управления, вопросы о взаимосвязи структурных подразделений службы управления персоналом между собой и с другими управленческими структурами предприятия. 
На следующем этапе в зависимости от организационно-структурного построения службы управления персоналом прорабатываются вопросы информационного обеспечения управленческих решений - содержание, пути движения и носители информации. Управление персоналом основывается на использовании целого комплекса правовых документов, среди которых наиболее важное место занимает КЗоТ. Кроме того, применяется целый комплекс норм и нормативов (численности, обслуживания, времени и т.п.), общепринятых процедур работы с документами.

В управлении персоналом как процессе выделяется несколько частных процессов:

• планирование - определение целей управления, средств их достижения, моделирование и прогнозирование объекта управления;
• организация - работа по комплектованию кадров: профориентация, профотбор, привлечение рабочей силы, наем, расстановка по рабочим местам, профессиональная подготовка, совершенствование организации труда, улучшение условий труда и т.д.;
• регулирование - межцеховое, межпрофессиональное и квалификационное движение рабочей силы, изменение численности персонала, уровня заработной платы и т.д.;
• контроль - контроль численности, рациональности использования, соответствия занимаемой должности, исполнения кадровых приказов и т.д.;
• учет - получение информации об изменении состава кадров, ведение государственной и внутренней отчетности по кадрам и т.д.

Управление можно рассматривать  и как процесс принятия решений. В этом случае управление представляет собой совокупность последовательно  выполняемых работ: изучение ситуации, само принятие решения, контроль за исполнением решения, оценка результатов и (в порядке обратной связи) корректировка задач управления.

В целях изучения кадрового  состава или кадровой ситуации разрабатывается  система категорий и понятий (потенциал, кадровая политика и т.п.) и на этой основе организуется сбор информации, характеризующей количественную и качественную сторону состояния, динамику развития кадровой ситуации в разрезе принятых категорий.

3.3. Формирование системы управления персоналом на предприятии (компания «НОВА Холдинг»).

Рассмотрим  систему управления персоналом в  компании "НОВА Холдинг" (гипермаркет "Простор").

Компания "НОВА Холдинг" основана в 2002 г. Предприятие создавалось с целью строительства сети супермаркетов "Простор". В настоящий момент успешно функционирует гипермаркет "Простор" общей площадью более 17500 м. кв. в городе Кременчуге. На территории гипермаркета расположены отделы розничной торговли продуктами питания и промышленными товарами, галерея, состоящая из магазинов-бутиков, кафе, салон красоты, банк, аптека, фотосалон, ателье по ремонту обуви и одежды. Концепция супермаркета предусматривает размещение более 50 тысяч различных товаров продовольственной и непродовольственной группы.

Создание крупноформатного гипермаркета стало значимым событием не только для Кременчуга, но и для всей Полтавской области. Но это не было конечной задачей компании "НОВА Холдинг". Руководство компании поставило перед собой цель построить эффективную систему, в которой будут четко прописаны и эффективно автоматизированы все бизнес-процессы.

На первом этапе концепцию  гипермаркета детально проработала  привлеченная консалтинговая компания. Было принято решение использовать одновременно самые современные  и, в то же время, проверенные решения и технологии. После тщательного отбора в качестве комплексной система автоматизации было выбрано отраслевое решении для среднего бизнеса SAP ERP, для управления кассами - Маркет+, а в качестве автоматизированной системы управления персоналом - выбор был остановлен на системе Босс-Кадровик.

Задачи  проекта:

• Автоматизировать процессы ведения штатного расписания, учета персонала, табелирования рабочего времени сотрудников и провести расчет заработной платы в соответствии с требованиями постоянно изменяющегося украинского законодательства.
• Предоставить пользователям системы возможность оперативного и своевременного реагирования на изменения законодательства без непосредственного привлечения разработчиков системы.
• Реализовать масштабируемое решение: при расширении сети гипермаркетов система должна легко и быстро тиражироваться на новые объекты компании и обеспечивать полноценный учет возрастающей численности персонала.
• Выполнить интеграцию с системами СКД и ERP Заказчика, а также с системой управления кассами.
• Обеспечить ведение учета отработанного времени сотрудников, работающих по разнообразным сменным графикам.

Решение

Внедрение комплексной системы управления персоналом БОСС-Кадровик.

Проект реализован компанией  Инком в 2006 году. 

Реализация проекта.

Проект по автоматизации системы управления персоналом стартовал в июле 2005 года и осуществлялся одновременно со строительством супермаркета и ростом численности персонала (на момент начала проекта в компании было порядка 80 сотрудников, а на момент запуска в промышленную эксплуатацию системы БОСС-Кадровик в феврале 2006 г. - около 300).

Одной из наиболее важных задач проекта стало табелирование  рабочего времени сотрудников. Сложность  состояла в том, что большое число  сотрудников в течении месяца имели сменный график работ. Для решения этой задачи (без увеличения количества лицензий в системе БОСС-Кадровик) с целью проведения табелирования на местах IT-специалистами компании "НОВА Холдинг" при поддержке отдела внедрения систем управления персоналом корпорации Инком было разработано отдельное Web-приложения. В результате, с помощью данного приложения руководители подразделений компании смогли осуществлять ежедневный учет рабочего времени своих подчиненных, тем самым сняв часть работы с сотрудников отдела кадров. 

Такое решение предоставило Заказчику следующие выгоды:

• возможность оперативного заполнения табеля рабочего времени непосредственно руководителями подразделений;
• уменьшение нагрузки по заполнению табеля с сотрудников отдела кадров;
• снижение стоимости проекта за счет разработки и внедрения Web-табелирования своими силами.

В рамках проекта была выполнена интеграция БОСС-Кадровик с ERP -системой компании. В этом направлении были выполнены следующие работы:

• получение из SAP ERP справочника мест возникновения затрат;
• передача из БОСС-Кадровик сведений о работниках предприятия;
• передача из БОСС-Кадровик бухгалтерских проводок в разрезе мест возникновения затрат.

Особенности проекта 

Ключевыми особенностями  внедрения стали:

• работа с автоматизированной системой управления персоналом БОСС-Кадровик была организована в терминальном режиме с использованием Microsoft Windows Terminal Server, поскольку операционной системой в компании принята ОС Linux;
• интеграция с кассовым программным обеспечением, в результате которой из БОСС-Кадровик в систему управления кассовым оборудованием Заказчика передается информация о кассирах;
• специалистами корпорации Инком были оказаны услуги по консультации специалистов компании "НОВА Холдинг" в области ведения табельного учета, что позволило собственными силами программистов Заказчика реализовать функциональность Web-табелирования;
• по итогам расчета заработной платы в финансовую систему компании передаются бухгалтерские проводки, касающиеся мест возникновения затрат.

Результаты  проекта 

Внедрение системы БОСС-Кадровик в компании "НОВА Холдинг" стало одним из составляющих успешного построения нового предприятия.

Выполнена автоматизация всей учетной работы по персоналу, в результате которой сотрудники отдела кадров получили следующие возможности:

• формирование и работа со штатным расписанием и его версиями;
• ведение и дальнейший анализ личной информации о работнике, данных о его истории работы на предприятии;
• полный учет всех неявок сотрудников, с дальнейшим отражением этой информации в табеле и последующем финансовом расчете;
• бессрочное хранение всей информации по всем сотрудникам, включая давно уволенных работников;
• возможность привязки к должности, работнику, подразделению любой информации произвольного характера, что обеспечивает, в дальнейшем, возможность ее анализа;
• формирование разнообразных списков и отчетов по всей информации накапливаемой в системе.

Автоматизирован процесс  начисления, расчета и выплаты заработной платы:

• начисление заработной платы на основании данных штатного расписания, назначений сотрудников, табеля учета рабочего времени;
• расчет неявок, оформленных в кадровой части системы;
• расчет основных налогов по правилам действующего украинского законодательства;
• проведение любых выплат в межрасчетный период (неограниченное количество раз в месяц);
• формирование бухгалтерских проводок в разрезе аналитических данных и передача их в финансовую систему Заказчика.

В результате внедрения  так же была произведена качественная интеграции с другими системами  клиента (СКД, SAP ERP, Web-табелирвоание, кассы). Кроме того, был упрощен процесс  формирования всех предусмотренных украинским законодательством отчетных форм.

В ходе проекта система  БОСС-Кадровик была подготовлена для  дальнейшего тиражирования на новые  объекты компании "НОВА Холдинг".

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В данном курсовом проекте было рассмотрено такое понятие, как внутренняя среда организации, изложены и расписаны ее переменные и их взаимосвязь.