Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного воздействия, характеристика и взаимосвязь

Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного воздействия, характеристика и взаимосвязь

Среда – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы. 
 
Внешняя среда - факторы, которые находятся вне организации и влияют на результаты её деятельности. Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения компании на рынке получило признание лишь в 50-х гг. ХХ в., когда ряд стран встал на путь постиндустриального развития. 
 
Среда прямого воздействия - факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:  
 
Факторы прямого воздействия: 
 
1. Поставщики – все виды ресурсов организация получает через поставщиков; выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на ритмичность торгово-технологического процесса, объём товарооборота, прибыль, улучшение позиций в конкурентной борьбе. Поставщики: материальных, финансовых и трудовых ресурсов, технологий, техники.  
 
Материальные ресурсы. Нужно постоянно анализировать цены, условия поставки и использовать эту технологию при принятии решений о поставщиках. 
 
Трудовые ресурсы. Знать рынок труда. 
 
Техника и технология. Отсутствие финансов не позволяет закупать передовое оборудование. 
 
2. Потребители (клиенты) – организация существует для удовлетворения их потребностей. В условиях рынка вкусы и запросы стремительно меняются. Фирма должна знать своих потребителей, анализировать причины изменений (в доходах, семейном положении, численности и так далее). Важно формировать, создавать покупателя, управлять его вкусами и потребностями. Часто продукция-новинка сталкивается с неподготовленным покупателем. 
 
3. Конкуренты. 
 
4. Законы и государственные органы. Формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, налоговую политику. 
 
5. Профсоюзы – вопросы сокращения рабочего дня, повышения зарплаты, условий труда. Забастовки могут привести к остановке предприятия. 
 
Среда косвенного воздействия: 
 
1. Состояние экономики (включает уровень цен и тарифов, инфляции, платёжеспособный спрос, банковскую политику и другое). Если падают доходы, то покупатель откладывает приобретение многих товаров, не относящихся к предметам первой необходимости. 
 
2. Политика – политическая стабильность – важнейшее условие деятельности предпринимателей. 
 
3. НТП – (в преуспевающих фирмах розничной торговли информационные системы учёта, новейшее оборудование и технологии). 
 
4. Социальные факторы – (традиции, принятые в стране, старение людей – новый подход к товарам, изменение ценностей, обычаев и вкусов потребителей). 
 
5. Международные события – (таможенная, налоговая политика, валюта и др.). 
 
Вопросы для закрепления: 
 
1. Дайте определение внешней среды организации. 
 
2. Дайте понятия факторам прямого и косвенного воздействия. 
 
3. Охарактеризуйте факторы прямого воздействия. 
 
4. Охарактеризуйте факторы косвенного воздействия. 
 
Тест. 
 
Укажите один верный вариант ответа: 
 
1. Как называются факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации: 
 
а) Факторы прямого воздействия 
 
б) Факторы косвенного воздействия 
 
2. Какой из факторов не относится к среде косвенного воздействия: 
 
а) Политика 
 
б) Социальные факторы 
 
в) Конкуренты 
 
г) Международные события 
 
3. Какой из факторов формирует нормативную базу создания и функционирования предприятий, налоговую политику: 
 
а) Конкуренты 
 
б) Профсоюзы 
 
в) Потребители 
 
г) Законы и государственные органы 
 
4. Какой из факторов не относится к среде прямого воздействия: 
 
а) Состояние экономики 
 
б) Потребители 
 
в) Профсоюзы 
 
г) Законы и государственные органы 
 
5. Благодаря какому фактору прямого воздействия организация получает все виды ресурсов: 
 
а) Конкуренты 
 
б) Профсоюзы 
 
в) Поставщики 
 
г) Потребители 

Характеристики внешней среды

1. Сложность – определяется  числом факторов, на которые обязана  реагировать организация. (Более  сложные условия – много поставщиков, филиалы за границей).  
 
2. Подвижность – указывает, насколько быстро изменяются факторы среды, определяет скорость происходящих в окружающей среде изменений (научные открытия, обновление технологий, новые фирмы и товары в отдельных отраслях – обостряется конкурентная борьба). 
 
3. Неопределённость – организация должна опираться на информацию для принятия эффективных решений ? если её недостаточно или менеджер сомневается в её достоверности и точности, то среда становится неопределённой. 
 
4. Взаимосвязанность факторов – об этом качестве принято говорить в том случае, если изменение одного из факторов влечёт за собой изменение другого фактора (других факторов). 
 
Все факторы внешней среды взаимосвязаны: изменение законодательной системы оказывает влияние на уровень конкуренции. Политическая обстановка – лишает дешёвого сырья и рабочей силы. 
 
Вопросы для закрепления: 
 
1. Что вы понимаете под «сложностью» внешней среды? 
 
2. Как сказывается неопределенность на деятельности менеджера? 
 
3. Что вы понимаете под «подвижностью» внешней среды? 
 
4. Как факторы внешней среды взаимосвязаны? 
 
Тест: 
 
Укажите один верный вариант ответа: 
 
1. Как называются факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации: 
 
а) Факторы прямого воздействия 
 
б) Факторы косвенного воздействия 
 
2. Какой из факторов не относится к среде косвенного воздействия: 
 
а) Политика 
 
б) Социальные факторы 
 
в) Конкуренты 
 
г) Международные события 
 
3. Какой из факторов формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, налоговую политику: 
 
а) Конкуренты 
 
б) Профсоюзы 
 
в) Потребители 
 
г) Законы и государственные органы 
 
4. Какой из факторов не относится к среде прямого воздействия: 
 
а) Состояние экономики 
 
б) Потребители 
 
в) Профсоюзы 
 
г) Законы и государственные органы 
 
5. Благодаря какому фактору прямого воздействия организация получает все виды ресурсов: 
 
а) Конкуренты 
 
б) Профсоюзы 
 
в) Поставщики 
 
г) Потребители