Управление конфликтами

Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны, не смотря на то, что регулировать их, тем не менее, необходимо.

Введение 3
1 Конфликты, их типология, причины и стадии 4
1.1 Типология и причины конфликтов в организациях 4
1.2 Основные стадии и структура производственного конфликта 6
1.3 Методы управления конфликтными ситуациями 7
Заключение 14
Список литературы 15