Управление конфликтами

Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы:
• рассмотреть сущность и структуру конфликта;
• определить природу конфликта;
• выделить сущность понятия управления конфликтами;
• рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.

Введение…………………………………………………………………3
Глава 1 Теоретические основы конфликта в организации ………….6
1.1 Сущность, функции и структура конфликта…...……………6
1.2 Стадии развития конфликта …………………………….......13
1.3 Конфликты на предприятии…………………………………16
Глава 2 Особенности управления конфликтами на производстве ..22
2.1 Предупреждение и стимулирование конфликтов…..……..22
2.2 Регулирование конфликта…………………..……………....25
2.3 Разрешение конфликта: модели, стили, методы. ……...….28
Заключение……………………………………………………………..37
Список литературы………………………………………………….....39