Управление конфликтами

Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы: 1)рассмотреть сущность и структуру конфликта; 2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.

Введение.
Глава 1. Конфликт и понятие управления конфликтами.
1.1 Сущность и структура конфликта
1.2 Функции конфликтов
1.3 Понятие управления конфликтами
Глава 2. Управление конфликтом.
2.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов
2.2. Регулирование конфликта
2.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы
Заключение.
Список литературы.