Управление конфликтами в организации ООО «Магистраль»

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации.
Важно понимать, что большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им значения.

Глава I.
Введение.
1.1 Понятие конфликта, его виды, причины и функции
1.2. Причины и функции конфликтов.
1.3 Структура конфликта.
1.4 Уровни конфликта.
2. Методы разрешения конфликтов.
2.1 Методы предотвращения конфликтов.
2.2 Способы разрешения конфликтов.
2.3.Способы управления конфликтами.
Глава II.
2. Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ООО «Магистраль»
2.1 Общая характеристика ООО «Магистраль».
2.2 Анализ конфликтов в ООО «Магистраль».
2.3 Способы разрешения и предотвращения конфликтов в ООО «Магистраль».
Заключение.
Список используемой литературы.