Управление конфликтами, изменениями и стрессами

Конфликт углубляется тем, что между сотрудниками коллектива возникает резкое сокращение контактов, способствующее осложнению ситуации. Рекомендуемая в специальной литературе модель разрешения данной проблемы состоит в том, чтобы привести конфликтующие стороны к совместному обсуждению проблемы. Для этого руководитель должен выступить в роли нейтрального организатора встречи, который направит дискуссию в русло научного поиска решения проблемы и поспособствует налаживанию диалога.

Введение 3
I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ИССЛЕДУЕМОЙ ПРОБЛЕМЫ 3
1.1. Природа конфликта в организации, его типы 3
1.2.Причины конфликтов 10
1.3. Последствия конфликтов (функциональные, дисфункциональные) 3
II. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ 3
2.1.Структурные методы разрешения конфликта 3
2.2.Межличностные стили разрешения конфликта. Природа организационных изменений 3
2.3.Меры по успешному проведению изменений в организации 22
2.4.Использование участия работников в управлении для осуществления перемен 3
2.5.Преодоление сопротивления переменам 3
2.6.Природа стресса и пути управления людьми 3
Заключение 31
Список использованной литературы Ошибка! Закладка не определена.