Управление деловым поведением персонала в организации (на примере ЗАО Руссо Транс)
Дипломная работа, 25 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель данной работы –
Для достижения цели были поставлены следующие задачи :
Изучить подходы к исследованию поведения персонала в организации
Проанализировать структуру и виды деловых коммуникаций в организации
Рассмотреть функциональные характеристики делового поведения в системе деловых коммуникаций.
Рассмотреть социально-психологические факторы и их специфику
Изучить влияние коммуникативной компетентности руководителя на содержание и формы делового поведения персонала в организации
Проанализировать деловые коммуникации как фактор формирования делового поведения персонала организации.
Содержание
Введение
Глава 1.
Теоретические основы управления поведением персонала в организации
Теории поведения личности в организации.
Структура и виды деловых коммуникаций в организации.
Функциональные характеристики делового поведения в системе деловых коммуникаций.
Глава 2.
Факторы, влияющие на деловое поведение персонала организации
2.1 Социально-психологические факторы и их специфика.
2.2. Влияние коммуникативной компетентности руководителя на содержание и формы делового поведения персонала в организации
2.3 Деловые коммуникации как фактор формирования делового поведения персонала организации.
Глава 3.
3.1 Особенности деловых коммуникаций в ЗАО Руссо Транс
3.2 Анализ форм и методов управления деловыми коммуникациями и деловым поведением персонала.
3.3 Рекомендации по совершенствованию системы управления деловым поведением персонала в ЗАО Руссо Транс.
Заключение
Список использованных источников и литературы
38
Прикрепленные файлы: 1 файл
ВКР Ванда К.С. У-5.4 Николаева А.А..doc
— 254.50 Кб (Скачать документ)Была изучена профессиональная самореализация личности в деловом поведении. Это тот уровень мастерства, которого работник может достичь в умении общаться в организации, устанавливать взаимоотношения с коллективом, вести переговоры с клиентами и партнерами.
Взаимодействие личности и коллектива является основой успеха любой коллективной деятельности. Коллектив должен включать людей разного пола, возраста и темперамента. Основной важностью взаимодействия является влияние на удовлетворенность процессом и результатами труда, таким образом образуется благоприятный социально-психологический климат.
Основными характеристиками этики делового общения являются:
- Равноправие в получении благ максимальным числом работников
- Социальный контакт
- Корректно сформулированные правила и принципы общения
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
- www.psy.1september.ru «О самореализации личности»
- www.psyjournals.ru «Субъектный подход в изучении профессиональной самореализации»
- Веснин В.Р. Менеджмент; 3-е издание, переработанное и дополненное – М.: ТК Велби, Проспект, 2006 – с.504
- Виханский О.С. Стратегическое управление – Издательство: Гардарика, 1998 – с.296
- Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя практика: Пер. с англ. – М., 1991
- Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н. Частухина Ю.Ю. Организационное поведение. – Пенза: Издательство Пензенского Государственного университета, 2004 – с.6
- Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. – М., 1989
- Психология и этика делового общения/ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 1997ъ
- Латфуллин Г., Громова О. Организационное поведение. – СПб,2011
- Лютенс Ф. Организационное поведении. – 7-е изд.: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1999 – с.17
- Ньюстором Дж.В., Дэвис К. Организационное поведения человека на рабочем месте – СПб.: Питер, 2000 – с.14
- Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. – М.:Высшая школа приватизации и предпринимательства, 2001 - с.115
- Трофимов В.К. Деловая этика, - Ижевск, 2012 – с.352
- Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.: Зерцало, 1998 – ст.27
- Фролов С.С. Общая социология: учебник – М.: Проспект, 2011 – с.384
- Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). – СПб.: Питер, 2009 – с.489
- Шейн Э.Х Организационая культура и лидерство/ Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, 2002 – с.30