Стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности

При подведении итогов теста  о влиянии стресса на здоровье у 11% из числа опрошенных здоровье находится в серьезной опасности. У 33% предвидится ухудшение здоровья, но если в ближайшее время будут предприняты решительные шаги к изменению своего образа жизни, то положение исправится. У остальных опрошенных положение нормальное, но на всякий случай можно проверить себя в течение еще одной недели. Проблема заключается в том, что на здоровье влияет не столько само событие, сколько наше к нему отношение. Там, где радикальные меры не могут дать немедленного эффекта, надо пересмотреть свое отношение к происходящим в нашей жизни событиям.

Влияние стресса на здоровье

Рис. 6 - Влияние стресса на здоровье

К факторам риска в данном исследовании наиболее относятся такие пункты, как: мало физической активности, личные проблемы, сверхурочная работа. Постоянные неприятности на работе могут привести к умственному, физическому и эмоциональному истощению, называемому выгоранием. В результате резко снижается качество профессиональной деятельности, что обусловлено физическим, умственным и душевным истощением, а также депрессией. Важные жизненные перемены, повседневные неприятности и конфликты бывают особенно опасными, когда мы считаем их одновременно и отрицательными, и неподвластными контролю. Осознав потерю контроля над стрессовой ситуацией, мы легко поддаемся болезням.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. СПОСОБЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

СТРЕССА

В результате проведенного исследования были выявлены проблемы. Основной задачей данной работы является разработка рекомендаций и предложений по устранению и дальнейшей профилактике стрессовых ситуаций на предприятии.

Основными этапами для профилактики профессиональных стрессов на исследуемом предприятии, по нашему мнению, должны стать:

Разработка рекомендаций по антистрессовому  руководству

Разработка рекомендаций по антистрессовому  подчинению.

Такая структура  профилактической работы среди сотрудников  исследуемого предприятия обусловлена  следующими факторами: значительную часть стрессов мы получаем в результате конфликтов, порожденных различными производственными ситуациями. При этом в любом случае оказывается затронутой «вертикаль» деловых отношений: руководитель - подчиненный. Ведь даже если конфликтуют между собой рядовые сотрудники, руководитель не может не вмешиваться в ход разрешения конфликта. Поэтому рекомендации по профилактике стрессов развернуты как бы на два «фронта»: руководителям, в чьи обязанности вменяется снижать уровень стресса у сотрудников, и подчиненным, которым предлагается беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других.

1. Антистрессовое руководство

Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель исследуемой  организации должен прислушаться к следующим рекомендациям.

• Почаще задумывайтесь над точностью оценки способностей и 
  склонностей ваших работников. Соответствие этим качествам объема и сложности поручаемых заданий - важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.
• Не пренебрегайте «бюрократией», то есть четким определением функций, 
  полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите 
  массу мелких конфликтов и взаимных обид.
• Не раздражайтесь, если работник отказывается от полученного задания, 
  лучше обсудите с ним основательность отказа.
• Как можно чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку 
  подчиненным. (По данным одного из американских исследований, сотрудники, испытывавшие значительный стресс, но чувствовавшие поддержку начальника, в два раза меньше болели в течение года, чем те, кто такой поддержки не замечал.)
• Используйте стиль руководства, соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников.
• При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, 
  в которых действовал человек, а не его личные качества.
• Не исключайте из арсенала средств общения с подчиненными 
  компромиссы, уступки, извинения.
• Запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного.
• Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики.
• Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных 
  подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д.

Выполнение руководителями этих несложных  в принципе рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень  стрессов в коллективе.

2. Антистрессовое подчинение

Одновременно  в тех же целях шаг навстречу  начальникам предлагается сделать  и подчиненным. Людям, страдающим от стрессов на работе, обычно предлагают примерно такой перечень методов минимизации стрессов.

• Если вас не устраивают условия и содержание труда, заработная плата, возможности продвижения по службе и прочие организационные факторы, постарайтесь тщательно проанализировать, насколько реальны возможности вашей организации по улучшению этих параметров (то есть для начала выясните, есть ли за что бороться).
• Обсудите ваши проблемы с коллегами, с руководством. Позаботьтесь при этом, чтобы не выглядеть обвинителем или жалующимся - вы просто хотите решить рабочую проблему, которая, возможно, касается не только вас.
• Постарайтесь наладить эффективные деловые отношения с вашим руководителем, Оцените масштаб его проблем и помогите ему разобраться в ваших. Руководители, как правило, нуждаются в «обратной связи», но не всегда в состоянии ее наладить.
• Если вы чувствуете, что объем поручаемой вам работы явно превышает ваши возможности, найдите в себе силы сказать «нет». Позаботьтесь при этом о взвешенном и тщательном обосновании своего отказа. Но не «захлопывайте двери»: объясните, что вы совсем не против новых заданий, ... если только вам позволят освободиться от части старых.
• Не стесняйтесь требовать от руководства и коллег полной ясности и определенности в сути поручаемых вам заданий.
• Если возникает производственный «конфликт ролей», то есть заведомая противоречивость предъявляемых требований (вам, к примеру, поручили составить важный отчет, но и не сняли обязанности отвечать на беспрестанные телефонные звонки клиентов), не доводите дело до печального финала, когда придется оправдываться в невыполнении того или другого задания. Ставьте на обсуждение проблему несовместимости порученных вам дел сразу, фокусируя внимание руководства на том, что в итоге пострадает дело, а не вы лично.
• При напряженной работе ищите возможность для кратковременного отключения и отдыха. Опыт свидетельствует, что двух 10 - 15-минутных периодов расслабления в день вполне достаточно, чтобы сохранить высокую степень работоспособности.
• Полезно также помнить о том, что неудачи в работе редко бывают фатальными. При анализе их причин лучше сравнивать себя не с канатоходцем, не имеющим права на ошибку, а. с футбольным форвардом, у которого из десятков попыток обыграть защитников удачными оказываются от силы одна-две, но и такого их числа порой бывает достаточно. Набираться опыта на собственных ошибках - ваше естественное право (хоть и не записанное в конституции).
• Обязательно разряжайте свои отрицательные эмоции, но в общественно-приемлемых формах. Социально - одобряемое управление своими эмоциями заключается не в подавлении их, а в умении находить подходящие каналы для их отвода или выпуска. Находясь в сильном раздражении, не хлопайте дверью и не кричите на коллег, а найдите способы выплеснуть свой гнев на что-нибудь нейтральное: сломайте пару карандашей или начните рвать старые бумаги, имеющиеся, как правило, в любой организации в немалом количестве. Дождитесь, наконец, вечера или выходных и дайте себе любую физическую нагрузку — лучше такую, где надо по чему-нибудь бить (футбол, волейбол, теннис, на худой конец и выбивание ковров подойдет).
• Старайтесь не смешивать личные и служебные отношения и т.д.

Среди подобных рекомендаций по снижению уровня стрессов, формулируемых современной управленческо - психологической мыслью, встречаются  и довольно неожиданные, идущие вразрез  с общепринятыми представлениями. Так, например, широко распространено убеждение, что достаточно надежной защитой от стрессов, получаемых на работе, служит крепкая семья, «прочный тыл», в которой атакуемый служебными стрессами работник находит утешение и поддержку. Однако все не так просто. Американские исследователи Сьюзан У. Кобаса и Марк К. Пьюсетти, обследовавшие около двух сотен работников среднего управленческого звена и выше в одной из крупных компаний, зафиксировали странный феномен. Оказалось, что работники, которые воспринимали свои семьи как самую большую поддержку, имели самый высокий уровень заболеваний, связанных со стрессом. Этот факт подтверждался даже в отношении тех, кто располагал таким социальным активом, как большая заработная плата или высокая должность. Суть данной ситуации была истолкована так, что семьи работников оказывают им несколько не ту поддержку, которая требуется для преодоления стрессов на работе. В то время как производственная ситуация требует от них, скажем, дисциплины или мобилизации всех сил, семья может поддерживать не самые уместные в такой момент качества - обиды на коллег и руководство, жалость к себе, перекладывание вины на других или на обстоятельства и т. д. Вывод, наверное, очевиден: не всякая поддержка семьи может служить надежным убежищем от стресса.

Перечисленные выше рекомендации по предупреждению стрессов в рабочих группах поневоле носят достаточно общий характер. Конкретная же стрессовая ситуация всегда уникальна, поскольку не в последнюю  очередь определяется индивидуальностью  подверженного стрессам человека (его  темпераментом, характером, стилем поведения  и пр.). Кроме того, наша восприимчивость  к стрессам на работе в немалой  степени зависит от общего жизненного фона, то есть от того, насколько успешно  мы умеем выходить из стрессовых ситуаций, порождаемых общесоциальными, семейными, возрастными и прочими факторами. В сущности, профессиональные стрессы - это всего лишь один из многих видов одолевающих нас стрессов. Он, конечно, имеет свою специфику. Но физиологическая природа стрессов одна и та же. Поэтому человек, закаленный в преодолении разных жизненных барьеров и неприятностей, очевидно должен успешнее других справляться и с профессиональными стрессовыми ситуациями.

Таким образом, один из ключей к успеху в преодолении  служебных стрессов заключен в общей жизненной стратегии индивида, опирающейся на избранные базовые ценности и учитывающей особенности его личности. Поскольку вопрос этот весьма серьезен, поговорим о нем подробнее.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Без стресса  жить невозможно и даже вредно. Значительно  труднее попытаться решить проблему: "Как жить в условиях стресса?" Однако стрессоры бывают разными: стрессор - друг, приносящий огромную пользу нашему здоровью, стимулирующий творческую деятельность; стрессор - от которого можно легко отмахнуться и через час-другой попросту забыть или вспомнить с усмешкой и чувством некоторого неудовлетворения. Но встречается (и значительно чаще, чем нам бы хотелось) стрессор - враг, наносящий страшные удары по самым жизненно важным органам.

Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход  его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные "фактора риска" при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта. 

Некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс можно предвидеть. Например, смену фаз развития и становления семьи или же биологически обусловленные изменения в организме, характерные для каждого из нас. Другие ситуации неожиданны и непредсказуемы, особенно внезапные (несчастные случаи. природные катаклизмы, смерть близкого человека). Существуют еще ситуации, обусловленные поведением человека, принятием определенных решений, определенным ходом событий (развод, смена места работы или места жительства и т.п.). Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт.

В этой связи человеку необходимы хорошие адаптационные способности, которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самых жестких жизненных испытаниях. Эти адаптационные способности мы и сами можем в себе воспитать, и совершенствовать с помощью различных упражнений.

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Психологический тренинг для детей из трудных семей. Лубовский Д.В. // ДПП -№7, 1995.- 613 с.
2. А.В.    Черников    Интегративная    модель    системной    психотерапевтической диагностики. - М., 1997. - 211 с.
3. Андреас   К.,    Андреас    С.    Измените    свое    мышление    и    воспользуйтесь результатами. - М., 1995. - 164 с.
4. Б.Л. Альтшулер, Л.П. Кушнир и др. Правозащитные инициативы по защите детей от насилия // Дети России: насилие и защита. - М. 1997. - 213 с.
5. Бенджамин Колодзин. Как выжить после психической травмы. - М, 1995. - 180 с.
6. Березин Ф.Б., Мирошников М.П., Соколова Е.Д. Методика многостороннего исследования личности. - М. 1994. - 315 с.
7. Бодров   В.А.   Проблема   профессиональной   и   функциональной   надежности операторов // Психологический журнал - №4, 1989. - С. 142 - 149.
8. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. - М., 1995. - 311 с.
9. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. - М., 2001. - 183 с.
10. В.В. Нехаев Правовые аспекты профилактики насилия над детьми в РФ // Дети России: насилие и защита - М, 1997. - 613 с.
11. Г. Селье. Стресс без дистресса. - М., 2000. - 415 с.
12. Габдреев    Р.В.,    Фукин    А.И.    Психологические    механизмы    овладения профессиональной деятельностью. - Набережные Челны, 2000. - 254 с.
13. В.Гарбер Е.И., Козача В.В. Методика профессиографии. - Саратов, 1992.
14. Иванова   Е.М.   Аналитическая   професиограмма   как   средство   обеспечения профессиональной диагностики кадров // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология.-№3,1989.-231 с.
15. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности /Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. - СПб., 2001. - 305 с.
16. A.M. Хорн, Г. Брайан, Т.В. Сейджер. Притеснение: обидчики и жертвы // Школа здоровья- №3, 1995.-432 с.
17. П.Пряжников   Н.С.,   Пряжникова   Е.Ю.   Психология   труда   и   человеческого достоинства. - М., 2001. - 184 с.
18. Руководство по предупреждению насилия над детьми / Под редакцией Н.К. Асановой. - М., 1997. - 245 с.
19. Рушман Э.М. Надо ли убегать от стресса? - М: Физкультура и спорт, 2000.-128с.
20. С. Андреас, К. Андреас. Сердце разума. Практическое использование методов НЛП. -М, 1997.- 154 с.
21. Системный подход в инженерной психологии и психологии труда / Под ред. В.А. Бодрова, В.Ф. Венда. - М., 1992. - 444 с.
22. Т.Я. Сафонова Специализированный центр помощи детям, пострадавшим от жестокого обращения // Дети России: насилие и защита. - М. 1997. - 326 с.
23. Толочек В.А. Стили профессиональной деятельности: организация компонентов и взаимодействий субъектов / Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. - № 3, 1996.-253 с.
24. Тригранян Р.А. Стресс и его значение для организма (отв. ред. навет, предисл. О.Г. Газенко. - М.: Наука, 2002. - 176 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Тест «Подвержены ли Вы стрессу?»

Данный тест на оценку стрессоустойчивости  был разработан ученым -психологом Медицинского центра Университета Бостона. Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для Вас. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утверждение к Вам вообще не относится.

1. Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.
2. Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.
3. Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою любовь взамен.
4. В пределах 50 километров у Вас есть хотя бы один человек, на которого Вы можете положиться.
5. Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю.
6. Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.
7. За неделю Вы потребляете не больше пяти рюмок алкогольных напитков.
8. Ваш вес соответствует Вашему росту.
9. Ваш доход полностью удовлетворяет Ваши основные потребности.
10. Вас поддерживает Ваша вера.
11. Вы регулярно занимаетесь клубной или общественной деятельностью.
12. У Вас много друзей и знакомых.
13. У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете.
14. Вы здоровы.
15. Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда Вы злы или обеспокоены чем-либо.
16. Вы   регулярно   обсуждаете   с   людьми,   с   которыми   живете.   Ваши 
    домашние проблемы.
17. Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.
18. Вы можете организовать Ваше время эффективно.
19. За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.
20. У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня 
    

Предлагаются следующие ответы с соответственным количеством  очков:

• почти всегда - 1;
• часто - 2;
• иногда- 3;
• почти никогда- 4;
• никогда- 5.