Стратегическое планирование на предприятии

 

Для организации ООО «Желтые  страницы» характерна наиболее распространенная в настоящее время линейно-функциональная организационная структура (Приложение) . Они удачно сочетают линейные (производственные) подразделения, выполняющие весь объем основной производственной деятельности, с отделами и службами, реализующими конкретные функции управления в масштабах всей организации (финансы, бухгалтерия, маркетинг, кадры)

Оформленные по линейно-функцональному принципу организации, сохранив жесткость  и простоту линейных структур, приобрели  высокопроизводительный, специализированный управленческий потенциал. Освобождение линейных подразделений от решения  общеорганизационных управленческих задач позволило резко увеличить  масштабы их деятельности и реализовать  тем самым полученный от этого положительный эффект. Выполнение управленческих функций на базе их разграничения и специализации менеджмента обеспечило рост качества управления всей организацией, повышение эффективности контроля за линейными подразделениями и достижение общеорганизационных ориентиров.

Передача текущего управления руководителям линейных подразделений  и функциональное разделение управленческой деятельности организации в целом  позволяют высшему руководству  сосредоточиться на решении стратегических проблем развития предприятия, обеспечить его наиболее рациональное взаимодействие с внешней средой. Впервые организационная  структура приобретает некоторый  стратегический потенциал, а менеджмент - условия его реализации.

Безусловным достоинством рассматриваемых  организационных структур является их гибкость. Линейно-функциональная организация  обеспечивает достаточные возможности  реструктуризации линейных подразделений  по мере роста организации, изменения  технологии, отделения родственных  производств. С развитием предприятия  изменяется и “набор” функциональных отделов, а также содержание выполняемых  ими задач. Так, в недавнем прошлом  отделы кадров сравнительно слабо взаимодействовали  с отделами организации труда  и заработной платы, в настоящее  время эти отделы все чаще объединяют в рамках единой службы управления персоналом фирмы. Заметим здесь же, что само выделение функциональных подразделений придает особую значимость выполняемым ими операциям и ведет к повышению роли и значения управленцев в организации.

Однако было бы неверным не замечать очевидных организационных  недостатков линейно-функциональных структур, а именно:

• проблемы межфункциональной координации. Это порождает определенную конфликтность между службами, стремление возвыситься в ряду равных;
• узкая специализация работников, которая сужает горизонт их профессионального видения, принижает общеорганизационные цели и задачи до функциональных;
• как правило, недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей, которые “выталкивают” принятие решения на уровень вышестоящего руководителя, тем самым перегружая его текущими проблемами.

 

Глава 3. Стратегическое планирование на примере ООО «Желтые  страницы»

Формирование стратегического  плана представляет собой тщательную, систематическую подготовку к будущему, осуществляемую высшим руководством:

1) Выбор миссии: формирование  целей (долгосрочные, краткосрочные).

2) Разработка обеспечивающих  планов (политика, стратегия, процедуры,  правила, бюджеты).

Миссия ООО «Желтые  страницы» заключается в предоставлении наиболее полной и достоверной контактной информации о компаниях города в справочнике с удобной навигацией.

  Цель компании: увеличить объём прибыли, оптимизировать расходы, повысить квалификацию всех работников, связанных с работой клиентами, к 2013 году.

С учетом всех правил составления  дерева целей построено дерево целей, отражающее этапы достижения следующей  цели, стоящей перед организацией «Желтые страницы».

Управление по целям:

Менеджмент, как целостная  система управления, ориентируется  на достижение всей совокупности целей, стоящих перед организацией. Поэтому  каждый руководитель, от высшего до низшего, должен иметь четкие цели¹. Процесс управления по целям включает 4 этапа:

1. Постановка целей. После  выработки высшим руководством  общеорганизационных целей, эти  цели формулируются для работников  следующего уровня посредством  проведения совещаний с начальниками  отделов, проводимых раз в квартал. В ходе беседы, проводимой руководителем с каждым подчиненным, обсуждаются цели каждого подчиненного, сроки их выполнения. Каждый раз достигнутые соглашения по целям и срокам их выполнения фиксируются в письменном виде. Таким образом, для каждого подчиненного разрабатываются цели, с которыми он согласился и за выполнение которых несет персональную ответственность.

2. Планирование работы  подчиненного. На данном этапе  каждое подразделение организации,  для которого определены цели  в рамках общеорганизационных  целей, решает, сможет ли оно  достичь этих целей имеющимися  ресурсами.

В начале руководитель каждого  подразделения определяет те действия и меры, которые необходимы для  достижения поставленных целей. В качестве метода структуризации проблемы может  использоваться построение дерева целей. Определение методов и средств  достижения целей может также  осуществляться на основе консультаций с сотрудниками своего подразделения. Затем, на совещании с работниками  руководитель подразделения либо сам  определяет, либо предлагает своим  подчиненным самостоятельно выбрать  те задачи, над решением которых  они будут работать. При этом в  недельный срок каждый подчиненный  разрабатывает план своих действий, определяет объем необходимых ресурсов и затрат времени, а затем согласовывает  этот план с руководителем и заверяет письменно.

3. Контроль и анализ  выполнения целей. Поскольку цели  каждого подчиненного определены, они выполнимы, и подчиненный  несет персональную ответственность  за их достижение, то он должен  осуществлять систематический контроль за работой своих подчиненных. Для этого каждые 4 недели руководитель организации проводит анализ степени достижения целей посредством беседы с подчиненными по вопросам выполнения их персональных планов и соблюдения сроков.

4. Корректирующие действия. Принимая, что цели не были  или не будут достигнуты, и  убедившись, что руководство точно  установило причину, необходимо  решить, какие следует принять  меры для корректировки отклонения. В этом случае предложения  по корректировке целей и планов  подразделения согласуются с  руководителем более высокого  уровня.

Основные цели ООО «Желтые  страницы» на ближайшее время  отражены в таблице:

Цели на 2012 - 2013 годы

Проблема	Цели
1. Расширение круга предлагаемых услуг	Получение прибыли за счёт конкурентных преимуществ товара; Получение прибыли за счёт предлагаемых новых услуг.
2. Качество справочника	Улучшение качества полиграфии в справочнике.
3. Кадры	Создание команды единомышленников; Корпоративная культура; Обеспечение кадрами всех уровней.
4. Продвижение справочника и сайта	Создание положительного имиджа организации; Увеличение продаж.

 

5. Распространение справочника	Увеличение мест распространения  справочника.
6. Тираж	Увеличение тиража справочника.

 

Для долгосрочного периода:

1. Увеличивать ежегодно объём продаж не менее чем на 10 %.
2. Обеспечить финансовую стабильность компании за счёт привлечения инвесторов и собственного капитала.
3. Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах предоставления справочной информации.

На деятельность ООО « Желтые страницы» воздействую такие факторы внешней среды как:

- политические (правительственная  стабильность, налоговая политика  и законодательство)

- экономические (процентная  ставка и курс национальной  валюты, ипотечное кредитование, платежеспособный  спрос населения, уровень инфляции, основные издержки организации,  затраты на транспортировку)

- социальные (демографическая структура населения, изменение структуры доходов, изменения в основных потребительских предпочтениях на предоставляемые услуги организации);

Стратегическое планирование не будет полным без выявления  сильных и слабых сторон предприятия (т.е. необходимы анализ и оценка внутренней структуры предприятия).

Так, сильными сторонами  ООО «Желтые страницы» являются:

• 12 лет на рынке
• хорошая репутация у потребителей;
• признанное лидерство компании на рынке;
• высокий уровень квалификации руководящих сотрудников организации.
• опыт в построении бизнес-процессов, клиентоориентированность персонала.

Слабыми сторонами Общества в настоящее время являются:

• существенная зависимость от рынка потребителей
• цены на предоставляемые рекламные услуги на 10 % выше, чем у основных конкурентов;
• недостаточная рекламная политика предприятия.
• высокая текучесть кадров отдела продаж по причине низких процентных ставок.

 

Таким образом, в данной главе  затронуты и детально проработаны  все необходимые составляющие стратегического  планирования.

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Многие фирмы работают, не имея официально принятых планов. Во вновь открывающихся предприятиях управляющие оказываются настолько занятыми, что у них просто нет времени заниматься планированием. В зрелых фирмах многие управляющие заявляют, что до сих пор они прекрасно обходились и без формального планирования, а стало быть, оно не может иметь существенного значения. Они не хотят тратить время на подготовку плана в письменном виде. По их словам, ситуация на рынке меняется слишком стремительно, чтобы от плана была какая-то польза, и в конце концов он будет просто пылиться на полке. Именно по этим и ряду других причин многие фирмы и не применяют у себя формального планирования.

А ведь формальное планирование сулит немало выгод.

В данной работе автором  были рассмотрены теоретические  и практические вопросы связанные  со стратегическим планированием на предприятии. Была раскрыта сущность и  значение, стадии и структура стратегического планирования.

В качестве примера в работе взято Общество с ограниченной ответственностью «Желтые страницы». Миссия ООО «Желтые страницы» заключается в предоставлении наиболее полной и достоверной контактной информации о компаниях города в справочнике с удобной навигацией. Также была рассмотрена общая характеристика организации и её организационная структура.

Автором были выявлены цели для стратегического планирования на ближайшее время и для долгосрочного периода. Также был сделан анализ факторов внешней и внутренней среды которые воздействуют на деятельность ООО «Желтые страницы».

Стратегическое планирование — это алгоритм действий, увязанных  в пространстве (по исполнителям) и  во времени (по срокам), нацеленных на выполнение стратегических задач.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеева М.М. Планирование  деятельности фирмы. М. 2002.

2. Багиев ГЛ., Тарасович  В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2003.

3.Винокуров В. А. Организация  стратегического управления на  предприятии. – М.: Центр экономики  и маркетинга. 2001.

4. Виханский О.С. Стратегическое  управление.  М.2004.

5.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи,  ЮНИТИ, 2004.

6. Гольдштейн Г. Я. Основы  менеджмента: Конспект лекций. 2–е  изд., доп. Таганрог: ТРТУ, 2002.

7.Гольцов А.В. Использование  стратегического маркетинга на  предприятии // Маркетинг. 2004.– №  2

8.Грюниг Р. Методы и  средства стратегического планирования  на фирме // Проблемы теории  и практики управления. 2005.  №  3.

9. Кинг У., Клиланд Д.  Стратегическое планирование и  хозяйственная политика.  М.: Прогресс, 2004.

10. Котлер Филип. Маркетинг  менеджмент. – СПб.: Питер, 2001.

11.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.  – М.: Дело. 2002.

12. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: Дело, 2005. —

13.Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник /Под редакцией Е. С. Стояновой. М.: Перспектива. 2001.

          14.Экономическая стратегия фирмы /Под ред. Градова А.П. – СПб.: Спецлитература, 2003.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

  

 

    

 

 

 

 

Рис. 1. Схема организационной  структуры

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 432 с.