Совершенствование управления организационными конфликтами как средство повышения эффективности функционирования организации

Цель работы – разработать мероприятия, направленные на совершенствование управления организационными конфликтами, возникающими в процессе производственной деятельности в МУП «Куяганский маслосырзавод»
В соответствии с поставленной целью, в работе решаются следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы управления организационными конфликтами;

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..……3
ГЛАВА I Теоретические основы управления организационными конфликтами………………………………………………………………………6
1.1. Понятие конфликта, структура и типы конфликтов в организациях….6
1.2. Основные теории в области конфликтологии……………………………13
1.3. Методы управления конфликтами в организации………………………19
ГЛАВА II Исследование конфликтных ситуаций в организации МУП «Куяганский маслосырзавод»…………………………………………………28
2.1. Общая характеристика деятельности и системы управления организацией МУП «Куяганский маслосырзавод»………………………….28
2.2. Анализ типов конфликтов и методов их разрешения в МУП «Куяганский маслосырзавод»…………………………………………………………………35
2.3. Исследование причин возникновения конфликтов в МУП «Куяганский маслосырзавод»………………………………………………………………….46
ГЛАВА III Разработка предложений по совершенствованию управления организационными конфликтами как средства повышения эффективности в МУП «Куяганский маслосырзавод»…………………………………………...51
3.1. Совершенствование методов управления конфликтами при принятии управленческих решений……………………………………………………….51
3.2. Разработка и реализация должностных инструкций для сотрудников как средство профилактики деструктивных конфликтов………………………..58
3.3. Снижение конфликтности через разработку правил Корпоративного поведения………………………………………………………………………...61
3.4. Оценка эффективности предложенных мероприятий ………………….68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………....