Содержание коммуникационного процесса

содержание коммуникационного  процесса

 

КОММУНИКАЦИОННЫЙ  ПРОЦЕСС -- это обмен информацией  между двумя или более людьми.

коммуникации

 

• Коммуникации в организации обязательно присутствуют в деятельности, какруководителя, так и работника. Недостаточное владение техникой коммуникаций увеличивает затратывремени на решение производственных вопросов, затрудняет достижение результата, рождает обиды и конфликты. коммуникации во время непосредственных контактов с сослуживцами, при переписке, телефонных разговорах, на  совещаниях, заседаниях, во время деловых переговоров и т.д. обязательно присутствуют в деятельности любого руководителя

коммуникации

 

• При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача -- составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею¹.
• Указанные взаимосвязанные этапы таковы:
• 1. Зарождение идеи.
• 2. Кодирование и выбор канала.
• 3. Передача.
• 4. Декодирование.

 

структура

 

• Коммуникационная сеть - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков

коммуникации

 

• Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения². С имеющимися и потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, “имиджа” организации на местном, общенациональном или международном уровне.
• Организации состоят из формальных и неформальных компонентов. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов.

 

Способы совершенствования  коммуникации в организации

 

• ПРИНЦИП ЯСНОСТИ. Хотя о коммуникации часто думают просто как о сообщении для того, чтобы она обладала какой-то ценностью, она должна пройти испытание по принципу ясности: сообщение обладает ясностью, если оно выражено таким языком и передано таким образом, что может быть понято получателем.
• ПРИНЦИП ЦЕЛОСНОСТИ. Управленческие сообщения скорее

 

вывод

 

• можно с уверенностью сказать, что коммуникационный процесс - это связывающий процесс, необходимый для каждого важного действия.

элементы

 

• В процессе коммуникации можно выделить четыре базовых элемента:
• 1) отправитель (лицо, собирающее информацию и предающее ее);
• 2) сообщение (информация, закодированная с помощью символов);
• 3) канал (средство передачи информации);
• 4) получатель (лицо, которому предназначена информация).

 

этапы

 

• Необходимо выделить следующие этапы обмена информацией:
• 1. Зарождение идеи.
• 2. Кодирование.
• 3. Передача.
• 4. Декодирование.

 

литература

 

• АграновичВ.Б,Моисеева А.П Коммуникационный менджмент:
• Учебное пособие-Т.:ТПУ,2008-143с

 

….