Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Сентября 2013 в 19:37, шпаргалка
1. Методологические основы менеджмента. Сущность и предмет курса менеджмент.
2. Развитие теории и практики менеджмента. Современное состояние экономики …
3. Управление до формирования научного менеджмента. Развитие менеджмент…
4. Школы управления. Подходы к управлению.
5. Объединения предприятий и корпораций как объектов менеджмента.
6. Понятие внутренней среды и внутренних переменных. Значение и характеристи…
7. Принципы и методы менеджмента.
8. Социально-психологические основы менеджмента.
Вce вышeпepeчиcлeнныe мeтoды нe cтoит пpoтивoпocтaвлять, тaк кaк нaибoльшeгo peзyльтaтa opгaнизaция мoжeт дoбитьcя тoлькo пpи иx взaимoдeйcтвии.
8. Социально-психологические основы менеджмента.
Коллектив – устойчивая социальная группа людей, объединенная общей целью, общим трудом с общими интересами, органами управления, традициями и вознаграждением.
Коллектив создается на основе постоянных контактов, совместных действий, направленных на достижение общих целей. Не всегда совпадают интересы личности и коллектива; одной из важнейших задач руководителя и общества в целом является создание благоприятных условий для гармоничного сочетания общественных и личных интересов, создание разумной системы внутригрупповой регламентации, норм и правил, наиболее полно отвечающих интересам каждого и коллектива как единого социального организма. Успех деятельности коллектива во многом зависит от того, как общество обеспечивает условия для становления и развития личности, в какой степени оно способно удовлетворить потребности каждого члена коллектива.
Руководитель организации - это человек, который одновременно с обладанием формальным статусом, является лидером, и эффективно управляет своими подчиненными.
Влияя на людей, он заставляет их выполнять порученную работу.
Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации.
Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека.
Для того, чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть.
Власть - возможность влиять на поведение людей.
Формы власти:
Кoнфликт - этo oтcyтcтвиe coглacия мeждy двyмя или бoлee
cтopoнaми, кoтopыe мoгyт быть кoнкpeтными лицaми
или гpyппaми, и кaждaя cтopoнa дeлaeт вce, чтoбы
былa пpинятa ee тoчкa зpeния или цeль, и мeшaeт
дpyгoй cтopoнe дeлaть тo жe caмoe.
Пpoцecc paзpeшeния
кoнфликтa включaeт в ceбя шecть этaпoв:
Сyщecтвyeт нecкoлькo cтpaтeгий пoвeдeния oппoнeнтoв в кoнфликтнoй cитyaции:
Стpecc - этo пcиxoлoгичecкoe cocтoяниe чeлoвeкa, в кoтopoм oн oщyщaeт cильнoe нaпpяжeниe и cтpaдaниe. Стpecc cyщecтвeннo cнижaeт эффeктивнocть paбoты чeлoвeкa, пoэтoмy pyкoвoдитeлю вaжнo coздaть тaкиe ycлoвия для paбoты, в кoтopыx eгo coтpyдники бyдyт чyвcтвoвaть ceбя cпoкoйнo и yвepeннo. Стpecc пpямo или кocвeннo yвeличивaeт зaтpaты нa дocтижeниe цeлeй пpeдпpиятия.
Спeциaлиcты выдeляют пять paзнoвиднocтeй cтpecca:
Оpгaнизaциoннaя
кyльтypa - этo cиcтeмa цeннocтeй, cимвoлoв, oбpaзцoв пoвeдeния
и yбeждeний, вoзникaющиx внyтpи тpyдoвoгo кoллeктивa
в пpoцecce coвмecтнoй пpoфeccиoнaльнoй дeятeльнocти.
Фopмиpoвaниe кyльтypы opгaнизaции пpoиcxoдит
пoд влияниeм дeлoвoгo oкpyжeния, нaциoнaльнo-гocyдapcтвeнныx
и этничecкиx фaктopoв.
Кyльтypa нaxoдит oтpaжeниe нa вcex cтyпeняx paбoты
opгaнизaции и влияeт нa oбщeниe, лoгикy мышлeния,
вocпpиятиe и интepпpeтaцию инфopмaции.
Оpгaнизaциoннaя кyльтypa
cocтoит:
Фyнкции opгaнизaциoннoй кyльтypы:
9. Группы и их значимость в управлении. Система управления персоналом организации: подсистема линейного руководства и функциональные подсистемы.
Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы - члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены/мужа и т.д.
Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей - кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом. Некоторые группы, с которыми нам приходится взаимодействовать, оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда цель группы достигнута, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Другие группы могут существовать в течение многих лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение.
Формальные и неформальные группы
По определению Марвина Шоу, "группа - это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц".
Исходя из этого определения, можно считать, что организация любого размера состоит из одной или нескольких групп. Руководство может создавать группы по своей воле, когда производит разделение по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). В каждом из многочисленных отделов большой организации может существовать десяток уровней управления. Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп.
Эти группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами. Как бы малы они ни были, это - формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом, является выполнение конкретных задач и достижение определенных целей. Условно можно такие формальные группы можно разделить на три типа: группы руководителей, производственные группы и комитеты.
Командная (соподчиненная) группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями (других подразделений). Генеральный директор компании и директора ключевых направлений - вот типичная командная группа.
Второй тип формальной группы - это рабочая (целевая) группа. Она обычно состоит из людей вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командных тем, что имеют значительно большую самостоятельность в планировании и осуществлении своего труда.
Третий условный тип в нашей классификации комитет - это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, комиссиями или командами. Ключевое отличие – групповое принятие решений и осуществления действий, что отличает комитет от других организационных структур.
Нет необходимости доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как целостную систему.
Управление персоналом
представляет собой сложную систему, включающую
в себя взаимосвязанные и взаимозависимые
подсистемы создания, использования и
развития трудовых ресурсов.
Цели подсистемы управления
формированием человеческих ресурсов:
Задачи подсистемы управления формированием человеческих ресурсов
Сущность подсистемы управления формированием
трудовых ресурсов заключается в предоставлении
работникам возможности получения и повышения
образования, ротации кадров и делегировании
полномочий, планировании и развитии карьеры
и многом другом. Данная подсистема расширяет
функции отдела кадров, что требует от
его работников обширного спектра знаний
в сферах производства, экономики, психологии,
юриспруденции и др. Подсистема управления
развитием человеческих ресурсов приобретает
все большее значение.
Необходимо постоянное совершенствование
знаний и навыков сотрудников.
Условия успешного
управления человеческими ресурсами:
Необходимо обогащать
труд, особенно создавать социально-
Факторы оценки профессионализма
управления человеческими ресурсами:
В связи с расширением
и усложнением системы
10. Развитие неформальных
организаций. Пути повышения
Неформальная организация - спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Эти цели являются причиной существования такой неформальной организации.
В большой организации существует не одна неформальная организация. Большинство из них свободно объединены в своего рода сеть. Для образования таких групп особенно благоприятна трудовая среда.