Шпаргалка по дисциплине "Менеджмент"

1. Основные понятия менеджмента.

Менеджмент – современная система управления фирмой, работающая в условиях рыночной экономики. Понятие «менеджмент» представляет собой аналог термина «управление». Однако есть и отличия . Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, государством. Таким образом, управление является более обширным понятием. Менеджмент используется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент это самостоятельный вид определенной деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Система менеджмента – это множество определенных составляющих элементов : принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, а также правового обеспечения.

Термин «менеджмент» применим ко всем типам организаций, но, если речь идет о государственных органах любого уровня, то более корректно использовать термин – «государственное управление», а для обозначения обезличенной системы управления используется термин «администрирование».

Менеджмент включает в себя четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование есть вид деятельности по созданию методов воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Суть планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого структурного подразделения в частности на определенный период : определение хозяйственных задач, методов их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов для решения указанных задач. Планирование дает возможность заранее учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие оптимальные условия для нормальной работы и развития фирмы, предприятия или структурного подразделения.

Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в формировании постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, установлении порядка и условий их функционирования. Организация как процесс является функцией по координации многих задач.

Мотивация как важнейшая функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через создание мотивов поведения для достижения личных целей организации.

Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, коррелированные с созданием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей.

2. Основные этапы развития менеджмента.

Первый этап развития менеджмента начался в начале двадцатого столетия  и  связан с учением Ф.Тейлора после публикации  его  книги  "Принципы  научного  управления", в которой он впервые  рассмотрел  научные  подходы  и  принципы  построения системы управления. Используя систему  управления,  разработанную  Ф.Тейлором,   американские   фирмы    и    Америка    в    целом    наглядно  продемонстрировали  ее  практическую  значимость  и  влияние   на   развитие экономики.  Однако   системный   анализ   предложенной   Ф.Тейлором   модели  управления  показал,  что  эта  система  Тейлора  пока  нашла   ограниченное   применение вследствие непонимания ее сути рыночными структурами,  фирмами  и  их руководителями.  

Второй этап развития менеджмента связан с новыми  подходами  в  развитии  учения о менеджменте, на основе учения Ф.Тейлора, но с принципиально  новыми  подходами. Появится и апробируется на практике так  называемая  классическая  (административная) школа управления, родоначальниками которой стали  А.Файоль, П.Урвик,  Д.Муни,  П.Слоун. В частности,  А.Файоль  впервые  предложили  новую теорию менеджмента,  раскрывающую  его  функции,  принципы  и  необходимость  теоретического изучения.

Третий этап  развития  менеджмента  стал  называться  "неоклассическим",  нарождается и начинает развиваться школа "человеческих отношений",  развитие  которой связано с именами ученых  А.Файоля,  Д.Муни,  П.Слоуна,  Э.Мейо.  На  этом этапе апробируется социологическая концепция групповых решений.

Четвертый этап развития менеджмента относится к периоду 1940 – 1960  гг.  В эти годы происходит эволюция управленческой мысли, которая  направлена  на  развитие   теории   организации    менеджмента    на    основе    достижений  психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие  на  человека в системе управления.

Пятый этап развития управленческой мысли отличается от  всех  предыдущих  тем,  что  происходит   становление   современных   количественных   методов  обоснования управленческих решений под воздействием  широкого  использования  в  практике  экономико-математических  методов  и  электронно-вычислительной  техники.  Этот  процесс  успешно  развивается  по  настоящее   время.   Так,  Д.Макгрегор  впервые  обосновал  свою  теорию  и  доказал,   что   отношение менеджера к своим подчиненным  существенно  влияет  на  их  поведение  и  на рабочий  климат  в  организации.  В  теории  "X"  -  утверждение  приоритета  контролирующего  менеджера,   в   теории   "У"   -   принцип   распределения  объективности.

Шестой этап развития менеджмента можно отнести к периоду 1970 – 1980 гг.  Учеными –  управленцами  вырабатываются  новые  подходы  в  развитии  теории  управления, смысл которых сводится к тому, что организация  –  это  открытая  система, приспосабливающаяся к внутренней среде (организации)  нужно  искать  во  внешней  среде.  Исходя  из  такого   посыла   просходили   установления   взаимосвязей между типами сред и различными  моделями  управления. 

Седьмой этап  относится к 80-м  гг.,  которые  ознаменовались  появлением  новых   подвидов   в   управлений,   неожиданным   для   многих    открытием   "организационной  структуры"  как  мощного  механизма  управления,  особенно  успешно использованного Японией и другими странами,  с  важнейшими  по  силе  воздействия управленческими методами.

Восьмой этап развития менеджмента относится к 90-м  гг.  На  этом  этапе  просматриваются три основные тенденции: . возврат к прошлому - осознание  значения  материальной,  технической  базы    современного производства.

В настоящее время новых теорий  менеджмента нет, но продолжается совершенствование уже существующих.

На каждом этапе развития менеджмента формировались соответствующие школы управления. М.Мескон выделяет четыре такие школы, в которых показаны  методы   и принципы их формирования.  Ограничимся только перечислением  школ и их методов управления, без детального изучения, оставляя больше возможностей  для их практического применения.

3. Основные школы менеджмента.

I. Школа научного управления.                                          

Метод исследования Тейлора заключался в расчленении процесса физического  труда и его организации на составные  части  (труд  исполнительский  и  труд  распорядительский) и последующем анализе этих  частей.  Целью  Тейлора  было  создание  системы  научной  организации  труда,   базирующейся   на   основе  экспериментальных  данных  и  анализе  процессов  физического  труда  и  его  организации.

Создавая  свою  систему,  Тейлор  не  ограничивался   только   вопросами   рационализации труда рабочих. Значительное внимание  Тейлор  уделял  лучшему  использованию    производственных     фондов     предприятия.     Требование   рационализации распространялось также и на планировку предприятия и цехов.

Функции  осуществления  взаимодействия   элементов   производства   были    возложены на плановое или распределительное  бюро  предприятия,  которому  в  системе Тейлора отводилось центральное место.

Важным вкладом Тейлора было признание того, что работа по  управлению  –  это определенная специальность. Основной  задачей  предложенной  им  системы   Тейлор считал сближение интересов всего персонала предприятия.             

II. Классическая школа управления.                                      

На  основе  разработок  Файоля  и  его   последователей   сформировалась  классическая модель организации, базирующейся на четырех главных принципах:

. четкое функциональное разделение  труда;

. передача команд и распоряжений  сверху вниз;

. единство  распорядительства  («никто  не  работает  более  чем  на  одного  босса»);

. соблюдение «диапазона контроля»  (осуществление  руководства  ограниченным   числом подчиненных).

Все вышеуказанные принципы  построения  организации  справедливы  и  для  настоящего времени, несмотря на то,  что  достижения  НТП  наложили  на  них  определенный  отпечаток.   Так,   широкое   использование   в   практической  деятельности  электронно-вычислительной  техники   упростило   связи   между   органами (звеньями) управления в организации  за  счет  ускорения  обработки   информации.

В целом же для классической школы менеджмента  характерно  игнорирование  человека  и  его  потребностей.  За  это  представители  школы  подвергаются  справедливой критике со стороны теоретиков и практиков менеджмента.        

III. Школа человеческих отношений  и школа поведенческих наук.           

Одним из главных  отличий  школы  психологии  и  человеческих  отношений  является внесение в нее бихевиоризма, т.е. теории человеческого поведения.      Одним из основателей школы психологии и человеческих отношений  является  профессор Школы бизнеса Гарвардского университета Элтон Мэйо.

Представители  школы  «человеческих  отношений»  рекомендовали   уделять   серьезное  внимание  изменению  неформальной   структуры   при   перестройке  формальной структуры организации. Формальный менеджер  должен  стремиться  к  тому, чтобы стать и неформальным лидером,  завоевав  «привязанности  людей».  Это – не простая задача, а «социальное искусство».

К недостаткам школы психологии и человеческих  отношений  можно  отнести  игнорирование  вопросов   самоуправления   и   самоорганизации   рабочих   в  производстве, учеными был явно завышен  уровень  воздействия  на  рабочих  с   помощью социально-психологических методов.

Однако, несмотря на критику, которой  подвергалась  школа  психологии  и  человеческих отношений, основные ее положения нашли  впоследствии  отражение  в новых, более сложных и современных концепциях менеджмента.

Большое место в исследованиях ученых, примыкающих к школе  психологии  и   человеческих отношений, занимают проблемы мотивации людей в  организации.  К   числу  исследователей,  уделивших  этим  проблемам  значительное   внимание,   следует отнести: А.Маслоу, Ф.Герцбергера, Д.Макклеланда, К.Альдерфера.

Наиболее   последовательно   концепция    мотивации    развита    видным   представителем школы психологии и человеческих отношений, профессором  школы   менеджмента Мичиганского университета Дугласом Макгрегором.  Макгрегор  внес  значительный вклад  в  развитие  содержания  теории  человеческих  ресурсов,   сосредоточив  свое  внимание  на  вопросах  лидерства,  стиля   руководства,  поведения людей в организациях.                         

IV. Школа науки управления.

Школа науки управления  сформировалась  в  начале  50-х  гг.  и  успешно функционирует и в настоящее время. В школе науки  управления  различают  два главных направления:

Рассмотрение производства  как  «социальной  системы»  с  использованием  системного, процессного и ситуационного подходов.    Исследование  проблем  управления  на  основе   системного   анализа   использования кибернетического подхода,  включая  применение  математических методов и ЭВМ.

Системный подход предполагает, что  каждый  из  элементов,  составляющих систему (рассматриваемую организацию), имеет свои определенные цели.    Процессный подход основывается на  положении  о  том,  что  все  функции  управления зависят друг от друга.

Ситуационный подход непосредственно  связан  с  системным  и  процессным  подходами и расширяет их применение на практике. Сущность его заключается  в  определении понятия ситуации, под которой подразумевается  конкретный  набор  обстоятельств,   переменных,   оказывающих   влияние   на   организацию    в   определенное время.

Заслуга школы  науки  управления  заключается  в  том,  что  она  сумела    определить основные внутренние и внешние переменные (факторы),  влияющие  на   организацию.

Второе направление школы науки управления  связано  с  развитием  точных  наук и, прежде всего,  математики.  В  современных  условиях  многие  ученые   называют это направление новой школой.

Возможность использования математики для решения  экономических  проблем  вызвала большой интерес в России.

Особое место принадлежит Д.Е. Слуцкому, известному  своими  работами  по теории вероятности и математической статистике. В  1915  г.  он  опубликовал  статью «К теории сбалансированности бюджета  потребителя»,  которая  оказала   большое влияние на развитие экономико-математической теории.  Через  20  лет   эта статья получила мировое признание.

Отличительной  особенностью  науки  управления  является   использование  моделей. Модели  приобретают  особенно  важное  значение,  когда  необходимо  принимать  решения  в  сложных  ситуациях,   требующих   оценки   нескольких  альтернатив.

Адекватно соответствующим этапам происходит процесс формирования научных  школ, меняется организация управления от  простых  методов  управления  к  сложным. На  основе  синтеза  идей,  выдвинутых  в  предшествующие периоды,  исследователи  пришли  к  пониманию   необходимости  комплексного подхода к управлению.