Сапа менеджмент жуйеси

Экономикалық бизнес саласындағы кәсіпкер жетістігін, олардың бизнес жүргізу мүмкіндігін ашу қабілеттілігі және оны қолдану шеберлігімен байланыстырады. Жалпы кәсіпорын кәсіпкер ретінде мынаны шешуі қажет:
1. нарықтық тұтыныстардың құрылымын дұрыс бағалау керек және олардың ішінен табысын қалай максимилизацияласа, сатып алушылардың пайдалылығын да солай арттыру қажет;
2. кәсіпорынның мақсатын анықтап, адамдады соған қол жеткізу үшін ұйымдастыру керек. Ол үшін оған ынталандыру мен мотивация құрылады. Сондай – ақ осыдан туындайтын нарықтық экономиканың жаңа жағдайында кәсіпорынға басқада бірнеше қызметтерді жүзеге асыруға тура келеді;
3. нарықтық ортаның жағдайында кәсіпорынның бәсекелестік қабілеттілігін қолдау;
4. менеджмент жүйесін қолдана отырып, ішкі ортаны басқару қызметі және қазіргі маркетингтік жүйені қолданып, сыртқы нарықтық ортына басқару қызметі.

КІРІСПЕ------------------------------------------------------------------------------3
І. Сапа және оның теориясы----------------------------------------------------7
1.1 Сапа көрсеткіштерінің мәні мен қызметі-----------------------------------7
1.2 Тауар сапасының бәсекеге жарамдылығы----------------------------------8
1.3 Сапа көрсеткіштері--------------------------------------------------------------

ІІ. Сапаны басқару-----------------------------------------------------------------11
2.1 Өнім сапасын басқару жүйесі-------------------------------------------------11
2.2 Стандарт және стандарттау ұғымы-----------------------------------------13
2.3 Сапаға қойылатын талаптар---------------------------------------------------

ІІІ. Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру------------------------------------------------------------------------------------15
Қорытынды--------------------------------------------------------------------------20
Пайдаланылған әдебиеттер-----------------------------------------------------23
Қосымша------------------------------------------------------------------------------24