Роль руководителя в урегулировании трудовых конфликтов

Цель – выявить и показать способы разрешения конфликтов руководителем в организации.
Основными задачами, реализующими поставленную цель, являются:
1) Выявить специфику роли руководителя в конфликтах организации.
2) Выявить причины возникновения конфликтов в организации.
3) Определить тактику руководителя в урегулировании и разрешении конфликтных ситуаций в организации.

Введение…………………………………………………………………...……....3
Глава 1. Роль руководителя в конфликте в организации…………………........5
1.1 Руководитель как субъект …………………………………………...……....5
1.2 Руководитель как посредник в конфликте ………………………………..12
Глава 2. Гендерные аспекты руководства коллективом………………………20
2.1. Рекомендации по разрешению конфликтов "по вертикали" …………..20
2.2. Модели деятельности руководителя по урегулированию конфликтов между подчинёнными ………………………………………………………..…24
Заключение………………………………………………………………….……28
Справочная литература……………………………………………………