Роль коммуникаций в менеджменте

  3.1. Современные средства коммуникации в менеджменте

     Радикальному  изменению способа коммуникации и обмена информации между членами  организации способствовало бурное развитие технологий, а точнее сказать  – информационных технологий. Так, например, это позволило в значительной мере расширить возможности менеджера следить за производительностью групп или отдельных работников, так же повысить скорость принятия решений и обмен информацией. Два крупнейших изобретения в информационных технологиях – создание компьютерных сетей и средств беспроводной связи оказали наибольшее влияние на способ передачи и обмена информацией между организациями.

   Современные средства коммуникации, которые могут  использовать организации:

• электронная почта,
• факс,
• голосовая почта
• телеконференция,
• интрасети, или внутренние сети
• электронный обмен деньгами
• видеоконференция

Заключение 

     Итак, из данной работы можно сделать следующие  выводы.

Значение коммуникации на современном этапе постоянно  возрастает. Время и технический  прогресс диктует свои правила, с которыми необходимо соглашаться. Научно - технические разработки, постоянные изменения в политической  и экономической обстановке заставляют менеджеров применять все более и более новые и совершенные приемы в своей работе, связанной с информацией и коммуникациями.

     Каждый  день мы сталкиваемся с информационными  потоками и коммуникационными процессами, а так как лишь не многие делают это согласованно, о чем говорилось ранее, актуальность изучения данной проблемы растет день ото дня.

     Знание  и умение правильно использовать все приемы коммуникаций в значительной мере помогает менеджеру приблизиться к решению основной задачи менеджмента - получению прибыли.

Существует много  типов коммуникаций:

- внешние и  внутренние коммуникации

- одноканальные  и многоканальные коммуникации

- устойчивые  и неустойчивые коммуникации

- ситуационные  и постоянные коммуникации

     В заключении можно сделать следующие  выводы:

1. Осуществление  коммуникаций — это связующий  процесс, необходимый для любого  важного управленческого действия.

2. Коммуникация  — это обмен информацией между  людьми.

3. Между организацией  и ее окружением, между выше  и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации  необходим обмен информацией.  Руководители связываются напрямую  с подчиненными, будь то индивиды или группы. Существуют также слухи — как неформальная информационная система.

4. Основными  элементами коммуникационного процесса  являются отправитель, сообщение,  канал и получатель.

5. Этапы процесса  — разработка идеи, кодирование  и выбор канала, передача и расшифровка.

6. Обратная связь,  т.е. реакция получателя, показывающая, понята или не понята переданная  информация.

8. Плохая обратная  связь и неумение слушать мешают  эффективному обмену информацией.

     Для того, чтобы стать примерным «лицом»  фирмы необходимо совершенствовать свое поведение в коммуникационных процессах и умение анализировать информацию, использовать наиболее приемлемые методы общения. Знать все сильные и слабые стороны каждого приема используемого в коммуникационных процессах. 

Список использованной литературы:

1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. – М.: ИНФРА-М, 1997.
2. http://about-management.ru/man_t6.html
3. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент РR. – СПб.: Союз, 1997.
4. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. – М.: Центр, 1998.
5. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004, 800 с.
7. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала: Ипц Даггосуниверситета, 1998.